今天下午，和一个学员家长在微信上“拉锯战”式的聊天，让我的心情有些down，不过最终结果还是皆大欢喜。
事情的开始，很简单，这个妈妈问我：现在360次什么价格？（她并不是要续费，月初才续费的）我就告诉了她现在的价格。然后她就问我，还有呢？我有些懵了，问她是问其他套餐的价格么？她说不是，问的是赠课，朋友说有40节赠课……我就跟她解说赠课是新购90天内学员享有的，她现在已经过了这个新购期。然后问题又变为我之前没有告诉过她，新购期有这个优惠，接着就说“感觉你们的服务都是马后炮”。当时我就有些不爽，敢情我之前带小朋友做复习、帮你解决问题都是一文不值了？并且月初的价格比现在可是优惠了800元，能申请的优惠全都给申请了，结果反倒落得这样的评价。不过，还是耐着性子跟她说，当初肯定有通知她的，并且活动都会群发通知，可能电话给她还没开始说具体优惠，她就说现在不需要，所以我能怎么办？接着又跟她说现在的价格是怎么回事，我们有权限申请的优惠是多少，如果我们不帮忙申请优惠的话，价格要贵多少，并且附上截图。再接着告诉她之前给小朋友上复习课也是及时给她反馈了情况的，如果之后需要上复习课，可以微信联系我……最终，她说了句：今天这事就翻篇了。我也没说什么了。只是觉得有时候做个太好的人，并非是好事儿。对于那些不懂感恩的人来说，一旦有一点儿事儿和她们预期的不一样，你之前所有的好都会归零，她们全都会抛之脑后，你犯的小错误会被无限放大，你的好人形象瞬间坍塌。就像《芳华》里的刘峰，他是一个大好人，却因为一件并不是他的错的事儿，形象崩塌，甚至可以说改变了他的整个人生。有时候真的很奇怪，人们看到一个坏人变好的时候会说“浪子回头金不换”，却无法接受一个很好的人犯一丁点小错误。大概是人们对于坏人的期望阈值比较低，但实际情况高于这个值的时候，就是超出了人们的期望。而对于好人，期望阈值比较高，稍微低于这个值的时候，人们就会失望或者愤怒。就像考试，明明每次你都考100分，突然有次考了95分，可能就会受到批评，之前每次的100分在这个时候就全无价值了。所以有时候，做人真的不要太“好”，给人的期望阈值太高，并非是好事儿，毕竟不是所有人都懂得感恩，
末了，讲一下今天和另外一个妈妈聊天时发生的事儿，和前面的内容并与关联，只是觉得有点儿启发性，想要分享出来。这个孩子上课情况很不好，妈妈说沉迷游戏，学校成绩也不好，刚刚还和孩子说不继续学的话，妈妈就把课退了，不要浪费钱了。我让妈妈把电话给孩子听的时候，孩子不太愿意听，还听到妈妈对孩子说：学校的课也不好好上的话，那学也干脆不上了，出去打工吧……最终，孩子还是没有接我的电话。然后，我问了妈妈一个问题：你觉得你家孩子的优点是什么？妈妈被我这么一问，有点懵，说道：我还真没发现他有什么优点。然后我就说：您自己家的孩子，他真的就一点儿优点也没有吗？我一直认为每个孩子身上都会有优点的，不会全都是缺点。后来又聊了很多，妈妈觉得自己该做的都做了，也试过很多方法来帮助孩子提升成绩，孩子的两个姐姐没怎么管，成绩反倒很好……说实话，我也是第一次问家长这个问题，您觉得您家的孩子优点是什么？如果一个孩子在自己父母眼里优点全无，那么在他人眼里又会是怎样的呢？他会有自信吗？认为自己家孩子没有优点的家长有多少？
