你身边有没有这样的人
我刚入职的时候，办公室每隔十天半个月就会来一个家长，三十五六岁，打扮精致穿着讲究的妈妈。她从向老师询问孩子的问题开始，接着就会说到孩子在家的情况，然后就自然而然地说起自己的情况。她和聪聪爸爸离婚了，但没有告诉孩子，一直住在一个单元里，维持一个家庭的“完整”。
“聪聪爸爸也就是人在这里而已，懒得什么都不干，而且孩子的抚养费一分都不给。每天回来，我给孩子做什么买什么，他就吃什么。我自己弄孩子学习，还有工作，有时都不知道怎么办了？”每说到这些，不管哪个年纪稍大的同事在，都差不多到了“感叹她心眼好，活得不容易，安慰她为了孩子，不能放弃，外加看她掬一把眼泪”的时候了。
一个多学期过去，她抱怨的内容一直没有变，但再来的时候，同事们会像躲“祥林嫂”一样想办法离开。那时年轻的我很奇怪，身为“精算师”的聪聪妈妈妈，怎么让自己活得如此辛苦，让聪聪爸爸这样占便宜.
有一个同事F和先生都在毕业班，早来晚走，赶不上接送孩子的时间，就让公婆来同住。婆婆向她抱怨，早上孩子赖床不好好穿衣服，太累人了。F就早半个小时叫孩子起床，把孩子打点好让孩子在沙发上看一会儿不书。婆婆又抱怨孩子书包太沉，孩子不自己背。婆婆本身腰腿都不好，F就买了拉杆书包，可以拉着走。接着，婆婆抱怨孩子放学不回家，非要在小区里和同学疯跑，不上楼来，陪她玩太累。F教育孩子，放学快回家，别让奶奶累着，可孩子却说，是奶奶让爷爷拿着我书包先上楼，让我玩会儿。
几次过后，F和他老公也很无奈，怕累到好人，就在小区里找个托户接送孩子，让奶奶爷爷回自己家休息。结果没两个月，婆婆又给他们打来电话，说自己住着光两个老人大眼瞪小眼儿，更觉得哪里都是病不舒服，希望回来接送宝宝，看看孩子还是高兴。我同事彻底无语了。
下面这个事情发生在我身上。有一个学生，在我担任班主任的班级，因为学习的问题总来找我倾诉。每次我都放下手里的活慢慢听她说，然后想尽办法劝她别难受，帮她想办法解决。在其他科目老师向我反应她的问题时，我还会替她解释，让其他老师给她时间慢慢改变。后来她初中毕业，考上了本校的高中部，还是会来找我，基本上还是同样的问题。我也不再和以前那样积极回应了。
听到的事故带来的启示
那天在地铁上，听见一个五十来岁的妈妈向女儿诉说丈夫的不是：“你说你爸，就那么点劳保，平时我省得要命，都不够他去医院霍霍的。有点不舒服，其实就是点老年病，上岁数都那样，不用人说，就自己往医院跑。拿回来一大袋子药，往桌子上一堆，天天看着，也不按时吃，过期了再去换一批。我也不敢说他，说他还不够跟我甩脸子，闹腾。闺女，回来你说说他。”
二十岁出头的姑娘回头跟妈妈说：“我可不敢说我爸，我说你别看病去，他也该跟我闹了，上次说不买那个什么广告的降压仪，他就跟我喊：你不孝顺，你不听话，你不想让我好。我可不敢惹他……”
我想起了小时候，感冒发烧妈妈带我去看病，从医院回来的路上还咳嗽就问，妈妈，我都去看病了，怎么还不好？妈妈失笑说，以为医生给你看完病就好了，你不是得吃药吗，吃药病才能好啊。
呵呵，大概地铁上母女口中的爸爸就犯了我小时同样的错误。但是，小时的我是把看病和治病的关系混淆了，以为看病就等于治病，其实，“看病”只是诊断，“吃药”才是医治。大人一定明白这个道理，所以说他去找医生未必是为了“医治”-----可能是为了得到大夫的认同，你看，大夫给我开药了，也说我有****的毛病；或者为了显示特别自己很注意身体，一有了小症状就马上去就医；再或者是希望别人因为他的身体情况对他格外迁就等等别的原因。
“看病”和“吃药”的区别
如果把我的学生比做事生了病的人，把我比作医生，她一再来找我，其实并不是为了“治病”。我那些绞尽脑汁为她量身定做的可行性方案就好像是“药”，可气可叹的是，她一样也没有“吃”。
因为我总是把注意力集中在别人怎样看待我的问题上，我总是很紧张焦虑没有心思学习，所以我成绩才不好。这是我学生的心理状态。虽然一年前我没有学过心理咨询的专业知识，但事实上，我确实用了“产婆术”引导她认识到平时没有人会时刻注意她，把他人看得比自己重要，因此不用那样紧张别人的看法。
那为什么她不在我的建议下，改变自己的状态呢？
首先，她仅仅是希望得到我的认同。虽然表面上听取了我的建议，但我的建议不是她来找我的目的，她的目的是从我的认同中得到心理的满足。一次我问她，为什么不去找现在的班主任说她的困扰，她回答：“我觉得你理解我。”正是这句话给了我很大启发，让我开始明白她的本意。
其次，她害怕改变带来的变化。任何成长总是伴随着改变的痛楚，她把自己缩在一个套子里不愿尝试改变。
最后也是最重要的一点是，她把自己的焦虑当做是成绩不理想的理由，不是我学不好，是我心理状态不好，没有办法全力以赴去学。如果她改变自己的尝试也没有带来好的成绩，那么连这个理由都失去了。害怕改变后失去原来的借口，这是最深层的心理状态。
这样我们就不难懂得，有很多时候，别人向你抱怨甚至向你求教时，他们的目的未必是改变现状。其实只是希望得到你在舆论上的支持和对他做法的认同，也是为自己的不成功找到了一个“不可改变”的理由。
从前那个学生家长，一个成功的精算师，不会算不清楚自己婚姻生活的得失，身边也不会没有亲人朋友帮她出各种各样可行的办法。但是，一年过去，她的生活没有任何的改变。她的“倾诉”和“抱怨”只为了证明：我确实为儿子做了很多牺牲，我确实为家庭做了很多；如此证明她是一个“好人”，从而在各种舆论关系中占有“制高点”的位置。
用一个教育者的眼光来看，勉强组合的家庭是不会给孩子带来积极的影响的，但是那个妈妈害怕将生活改变，或者害怕担负孩子教育的全部责任，于是，用这样忍辱负重的方式并乐此不疲地向身边人诉说，以此证明自己已经非常努力，无能为力了。
如果她真的急于对改变自己和孩子的状态，就不会一次次来向我们这些不相干的人抱怨，博取几句“你真是太不容易了”“孩子还不好好学，真是他不懂事了”“真是，他爸爸怎么能这样不负责任，太辛苦你了”之类表示同情的话。作为妈妈，她也正好在孩子一直没有进步这个问题上，为自己找到了最好的开脱理由。
再说说同事的婆婆，她希望得到的是媳妇儿子的认同----认同她的不容易，而同事错误地接受了信息，认为是孩子的行为让老人难以接受，一直忙于解决具体的小问题。所以才会解决了这个问题，又蹦出那个问题，一个一个的连环误会，使得媳妇心生不满，自己找了托管解决孩子的接送。这下让两个老人彻底失去了“抱怨”的机会，更加失落。
从有一点苛刻的角度审视这个问题：我们每个人都希望自己成为一个“好人”，对于一个普通人来说，在舆论道德上取得较高的位置，虽然不会带来什么具体利益，但是会带来很高的心理满足感。这就是为什么，一方面他们会一再诉说自己的不容易；而另一方面你在向他们提一个相反的意见时，他们自己会找出一堆理由反驳说自己不可能这样做。并且宁愿继续“忍辱负重”地去接续原来让他们十分不满意的生活状态。
做一个深谙其道的“好人
”
我说的这些，其实都是心理咨询师会遇到的来自求助者的“阻抗”。心理咨询师要破除其内心阻碍，帮助其自我成长。但平时的聊天哪里有这样专业，找你抱怨的人不是来找你寻求自我成长地道路，你就真的没有必要那么认真的好为人师，急于替人家出主意想办法了。
那我们如何应对呢？
首先，你要明白“智子疑邻”的道理。“天雨墙坏”邻人说“不修，将有盗”，被认为有盗窃的意图，而自家儿子说了同样的话，就被认为盖世聪明。
在听到别人的抱怨时，要看清和他的亲疏关系。如果是普通关系，顺水推舟，顺水人情，就当自是一个倾诉对象，听听而已不失为一个好方法；如果涉及到对别人的评论，笑一笑不评论，抱怨的人找不到被认同感，自然会另觅他处；再或者“棱一点”地应对，女友抱怨bf不疼人，你只一句“他这么不好，你怎么不干脆离开他呢”，女友肯定翻着白眼想你怎么冷得不近人情。
而像那些你不得不去负责的人，比如孩子，学生，下属团队成员，理解过多反而是一种纵容；像咨询师一样，在建议的时候留作业，并且做数量上的测评，另对方改变是可以实现的。
如果是至亲关系呢。那只能说因人而异，看清本意，对症下药了。比如那位同事，其实他只要明白老人的心理，常常当着孩子夸一夸老人“看奶奶爷爷为了你，这么辛苦，你一定要听话”，表彰一下老人在家中不可缺少的位置“奶奶爷爷太不容易，要是没有您们，我们自己可忙不过来”，老人的“好人”心理自然就满足了，被“认同的愿望”也实现了。矛盾误会自然减少很多。
在听到别人抱怨不如意时，急可可地表达自己的意见，出主意想办法是小孩子的行为；老人说“听话听音儿”，弄清对方意图再做对策，才是首选。
