2017.12.9日，我的旅行社正式开业。
12/11号通过朋友介绍接到一个去澳洲的客户咨询。
加微信开始初步沟通，发常规行程，客人表示要在当地行程可以变动，做5人定制小包团。
中间客人表示预算20万左右，4星5星，我开始准备调整行程报价，客户行程不满意，调整了很多次，10次了，都有点疲惫了。
客户对所有价格，都以携程为导向，我的报价很被动。
那天客户把携程价格看了，问我能否出机票，以同样价格。我询问票务组，她说可以出，我开始收款。结果真出票时，出现了状况，高出了4000多，我整个人都不好了，跟客户说解释不通的。
决定用签证费先填机票款，等后面的行程款来冲抵利润，一切想的太完美。
以后跟携程一样的价格，那就要客户自己出，供应商保证的机票价格，那先发确认函再付款，就不会这么被动了。
还有一点，我发现当时就不应该出机票，供应商没有告诉我，客户签证都没办，如果有问题无法出签，机票又会有损失了。
以后出境散客团队，第一步是收资料准备签证，签证下来后再机票。
资料详情一定要Word电子邮件详细版，并电话沟通，短信，微信提醒。
比如以下问题一定要落实清楚
1.照片尺寸，是否需要电子版
2.工资流水满6个月，余额有5万
3.存款证明开规范
4.在职证明英文版，营业执照盖章
5.有亲属在境外，也提供护照，身份证后邀请函，以及签名
团队咨询详情，一定见面沟通，收取定金，再优化细节，要不然就是白忙一场。
结果反反复复这么多次，机票签证都OK了，客户说她老板嫌价格高了，直接找澳洲那边的旅行社做。
翻篇了，这次算是把流程自己熟悉了！
