今天去某手机厂商的售后地点重新刷手机系统，这个店铺和中国电信服务厅在一个地方，同时整栋楼都是手机展示的地方。
其中等待区域有一排座椅供客人临时休息一下。
店铺很聪明，借着客人休息的时间，硬硬的打广告。
前面放着一台电视，号称是中国电信出来的电视，功能非常强大，可以用公众号来当遥控。还有些其他什么功能我就不记得了，暂且先不说这个。
我要说的是什么呢？
最可气的是，我坐在哪儿，看到的要不就是操作说明，要不就是这台电视的广告、要不就是公众号遥控演示，要不就是用动画做了个使用电视的情景。
这种方式，典型的就是没有站在用户视角来分析。
我都没买的冲动呢，你给我看操作说明有啥用？
我都没买的冲动，你给我说远程遥控有什么用呢？
我都没买的冲动，你就在哪里放广告，看到都烦，我做多久你重复多久。
假如你这样调整一下，我相信效果立刻翻倍。
我这个时候在等待，我不是要打发时间么？
你就贴个提示在旁边，大意可以这样写：
你想在这个悠闲的时刻体验一下精彩电影吗？
你可以扫描这个二维码，立刻就可以控制这台电视了。
好啦，既然我扫了二维码，关注了你的公众号，你的公众号不是可以当遥控使用么？
那我就可以体验一下呀，这个时候，你公众号其他的功能，我有可能会体验一下呀。比如，我在外控制家里电视节目、在外帮老爸选节目。
这个时候，我完全可以自己亲手体验一下呀，顺便我还可以看个片，小小嗨皮一下。
你还可以提示我，还可以这样操作，还可以那样操作，把你的功能都让我体验一遍。
我相信，那样离开让我产生一点感觉。
还有一点更奇葩：
或许选择都要用户自己来充值，这个没错，自动充值是应该的。
可是，你的自动充值机设计的也太奇葩了吧，有的时候连我这种还假装读过几天书的人，都要倒腾半天才知道这么充值。
你还指望农民工自个完成？你太瞧得起别人的智力了吧。
更可恶的是，别人问，这个怎么操作，你爱理不理的样子。
你还好意思拜这么多手机在你的地方，有卖手机的倒是多，可是都不来服务一下。
你还想卖手机出去，你想的倒是美哦。
如今，自动售票、自动充值、自动。。。这些都没错，大大提高效率
但是，你也得站在用户这个角度来设计一下呀，只是你也人性化一点吧。
不要人家来冲个值，人家来买个票，搞得跟高考似的，没半天还研究不透。
用户视角，非常重要，不管是卖产品，还是提供服务，一定要设计的非常简单，让99%的人都能一下就看明白。不要搞得那么专业。
好了，今天我并非吐槽，我只是想说明一个问题，一定要站在用户这个角度思考问题，那样才会有收获。
