今天下班已是十点,是的,我确实有些焦急的,完全进入工作模式对我而言是一个过程,我需要一个时间去全情投入这件事情,所以目前我要把大部分的精力都投入到工作的思考中,我相信,底层的逻辑都是一通百通的。
001我需要适应新的领导模式
依然在忙碌新支行的筹建,新的行长和以前的行长的工作模式方法都不一样,我跟随了几天之后觉得有点无从下手。说他愿意放权也不愿意,感觉上是总有些担心事情你做不好,需要不断的反馈调整。他经常会说这件事你来决定,因为是新领导我也不是很知道脾气,所以我都是会把给我决定的事情跟他汇报,他会说好的你决定就行,然后过几天又要跟你说这个觉得有问题,好几个事情都是这样。于是我在想是我自己哪里没有考虑到吗?但是我没有跟他沟通是不是我自己有没有考虑到的地方,所以是不是下次在出现这种情况的时候跟他沟通一下,看看他担心的地方是什么,知道为什么她有这种思考,再去反馈需要修改的地方。
002把负资源变成正资源
今天在布置新支行的时候,行长提到一个问题,我们的大厅太大,又是电子化全功能新支行,导致柜台离门口比较远,填单台也离柜台有距离,那么问题来了,如果客户来了,没有经过大堂引导,直接冲到了柜台,又需要填写单据而不会填写,那么怎么办?
我给出了千篇一律的回答,呼叫大堂经理或者柜台内部人员出去指导填写。行长说这样非常的耽误时间并对客户的体验感造成不好的影响,那么是不是可以放一个填写单据手册放在柜台,将需要填写的单据做成一个漂亮的小册子,供客户翻阅参考,以提高客户的体验感,将本来不利的地方化解。
那一下我有一种豁然开朗的感觉,是啊,我们都在抱怨新支行的大厅过于大,电子设备过于分散,不够集中,但是却没有想过如何去将这其中的问题用新的处理方法来化解,跳出这个圈来看待整个事情。
003黄金思维圈
今天明月在私享会分享了黄金思维圈,其实永澄老师也说过这个模型。但是我平时运用的时候还是没有真正的使用到。那么就今天学习一下。
黄金思维圈的基本应用就是,遇到每一件事情,首先问问WHY,问问自己为什么做这件事情。
我们看问题的方式一般可以分为3个层面:
第一个层面是what层面,也就是事情的表象,我们具体做的每一件事;
第二个层面是how层面,也就是我们如何实现我们想要做的事情;
第三个层面是why层面,也就是我们为什么做这样的事情。
绝大多数人思考问题的时候,是从what的角度出发,很少有人能够从how的角度去思考问题。而站在why的角度思考问题的人,就更是少之又少。了。
这个问题解决了今天上述的两个复盘思考,为什么领导会一而再再而三的想要改变我的决定,一定是他有考虑,考虑什么,为什么这么考虑。还有在布置新支行的时候,那些不利的层面,从什么角度出发考虑,为什么要这么考虑,才是做这些事情的基本推动力。