会议主持人,是要对会议的结果负责的人,他们要承担起会议设计、组织等等一系列的责任。
1-戴尔卡耐基的ABCO流程
字母A-Action,“行动”,即会议主持人必须要在会议开始之前,预见到如何才能使每一位参加会议的人都知道,本次会议要做什么,要有什么样的行动。这是第一步,也是最关键的一步。具体来说,在每一次会议开始之前,会议的发起者和主持人必须要想办法告诉与会者:我们今天要做什么事,我们要达到怎样的目标,而且还要让大家感到:通过大家的积极参与,这个目标是可以实现的。当然,如果有必要,主持人还要向参加会议的人说明会议的规则。
2-字母B-Benefit,“好处”。会议主持者要请参加会议的人都能够意识到,达到会议所要实现的目标,对大家都有什么好处。如果要让会议有效率,就一定让参加会议的人员通过会议能够获得直接,或者间接的好处。
会议属于典型的与虎谋皮,大家的利益没有交集,会议上讨论的都是如何付出,会议就不可能取得好的效果。
分析了A和B,基本上就可以确定两件事:
如何确定会议的范围,有哪些人来参加会议;
会议的结构该如何安排。
开一个发号施令的会议,和开一个平等协商的会议,会议的结构是完全不同的。在很多时候,由于参与一件事的各方,利益交集很少,需要会议的主持者借助权威把事情硬性布置下去,会议要仰仗权威,发号施令,不需要坐在一起讨论。所以,这时的会议组织更强调它的仪式感和神圣性,只需要领导者把事情弄清楚,把决策做对,把任务分解得恰当,然后一个单位、一个单位地布置和落实就可以了。而协商性的会议则不同,发起者和主持人的作用格外重要。
3-字母C-Challenge,“共同面对挑战”,这是整个循环的第三步。由于参加会议的人,都可以通过会议获得好处,这样,他们就具备了共同协商讨论、解决问题的动力。于是,我们将会遇到怎样的困难,我们应该如何协同资源、如何解决问题,这些就变成了可以放在会议室桌面上进行沟通的问题。
4-字母O-Overcome,“克服困难”,共同解决问题的意思。
5-因事找人,因人议事
开会一定要找真正与会议议题相关,并且可以从会议里面得到益处的人来参加。
你要按照ABCO中的A和B来分析不同的人,我们首先要选择那些需要他们采取行动,同时我们知道他们可以从会议的讨论,及其随后的行动中获益的人。这些人构成了参会者的主要成员,也决定了会议的议事结构。因事找人,因人议事,这是开会的基本逻辑。所谓会议,无非就是一个群体沟通工作。开会,就是因为有问题需要协商,需要团队或相关人员就问题,多方面地发表意见,提出建议。所以,参会人员与会议主题的相关性,是决定会议效率的基础。
6-一个会议主持人,就是要成为一个引导者,他的细心、他的耐心,是促成高效会议的关键。好的引导者,都具有如下的特征:高度的自信,对局面的及时掌控和调整,以及清晰表达自己看法的能力。
7-主持会议,是管理者的一个基本功,也是管理能力的一个重要体现,需要精心练习。需要观察、学习、不懈的地练习。
8-摘自:《引导 团队群策群力的实践指南》(Facilitating with Ease) 作者:Ingrid Vens