《从零开始做运营》的作者张亮曾经在他的一篇文章中这样描述运营：「运营是个筐，什么都能往里装。」的确是这样，我们都听说过很多「运营」的岗位，例如新媒体运营、用户运营、活动运营等等。不过，殊途同归，任何一个岗位的终极 title 都是 CEO，而单针对运营这个细分路径而言，终极 title 恐怕就是 COO 了。
不过作为一个刚刚接触运营工作的小白，我还是不要先考虑怎样去成为 COO 比较靠谱。因为不同的运营岗位分别有着不同的职责，也就是题目中所说的「技能书」，那么在这么多的运营岗位中，分别都需要我们具备哪些能力才能够胜任呢？
新媒体运营
通常大家都会认为所谓的新媒体运营就是处理微信公众号、微博的稿件撰写与发布。稿件只要能表达清楚自家产品的优势、没有错别字、再加个吸引人的标题就可以了。如果光是这些，可不是什么新媒体运营。
所谓的新媒体运营更像是通过新媒体手段与大众建立良好认知以及情感联系。通过对新媒体目标人群的定位、分析等一系列用户行为，获取用户喜好。再根据这些喜好输出相关内容，让用户对于产品有一定的认知、认可、再到熟悉，最后达到用户与产品达成统一共识。
用户运营
通常大家都会认为用户运营就是维护一下用户、解答一下用户问题，感觉上会更像是客服。目前也有很多公司在「用户运营」的 JD 上写明要求应聘者能够做到「负责电话、网络渠道客户诉求的受理，反馈客户诉求，协助相关部门开展处理工作，并及时与客户沟通；负责收集客户需求信息，解答客户疑难问题，维护客户关系；」
如果用户运营真的是这样，那谁来关注用户体验、分析用户心理、挖掘用户需求、增加用户黏性、提升用户忠诚度？
活动运营
通常大家都会认为活动运营就是闲着没事干，搞个活动，拉拢一下客户什么的，活动不出差错的办下来就好了，然后再发篇软文宣传一下就可以了。因此有很多企业在招聘活动运营是都过份强调了「保证活动顺利进行」。
如果活动运营真的只是搞个活动，那么只要有一点执行力、做事条理清晰的人都可以成为活动运营大牛，但真实情况是活动运营的大牛只有那么几个。之所以把活动单独作为一个运营门类来说，是因为在整个活动过程中要涉及的东西很多。前期需要通过明确活动目标来确定活动形式、活动主题、目标人群等等指向性明确环节，其次还要考虑到活动前期、中期、后期的宣传，现场突发事件的处理、以及活动结束后的复盘、数据分析等等。
最后
从 2015 年入了运营的坑到现在，也算是有一年野蛮成长的经验了。这中间新媒体运营、用户运营以及活动运营我都做过一些。做来做去发现我并不适合做新媒体运营，本身文采也不是太好，也不喜欢写文章。后来发现自己更加倾向于做活动运营，因为本身对于组织活动有一种天然的亲近感，觉得安排一切琐碎事物，让这些事情变得有条理性，变得可控是一件特别美好的事情。可能在以后，我在活动运营这条道路上会越走越远……
