I:非暴力沟通中,我们要区分感受和想法,如果在我们讲的话中,会有“我觉得”这样的词汇,常常是在表达想法,还有一些词,表达的是想法,例如,被抛弃,被羞辱,不被重视,得不到理解,举例来说,“我觉得我被误解了”,“我觉得我被忽略了”,“我觉得我吉他弹的不好”,这样的表述,就是想法,而不是感受。再例如,“作为吉他手,我有些失落”,“作为吉他手,我很郁闷”,“作为吉他手,我烦透了”。失落、郁闷、烦,这就是在表达感受。
A1:有员工提出离职,今天说明天就不想来了,如果我说,“作为一名HR,这样做不合适吧,我觉得这是不负责任,这样的话我们如何管理其他部门?”这样说,多半会引起冲突的。
A2:“公司规定是要提前30天办理手续,如果今天说辞职,明天就不来了,作为同事我很为难。”
表达感受并适当的示弱,或许会有不同的效果。