乔布斯在苹果新品发布时说:设计产品,不需要征询用户的想法,因为他们的消费需要引导。但是如何引导呢?一家美国著名的营销公司在推销自己服务的时候,经常会问客户一个问题,如果你想在一家电影院多卖出一些可乐,会怎么做?放可乐的宣传片、多放自动售货机?还是降低可乐的价格?还是想一句什么很牛的文案?但这些答案都是错的,那该怎么做呢? 这家公司说:“你只需要把电影院的空调温度上调几度,可乐的销量蹭蹭就上去了。” 它想说的是,这个时代,想改变人的行为,重要的已经不是直接的宣传,而是创造气氛和条件,然后用户就会自动地向你设定的目标前进。 消费的启动,不仅要产品好、价格低,还有,你得能启动一个启动消费的场景啊。
曾经有一家企业为了招聘到销售高手,让应聘者去把梳子卖给和尚,这在一般人看来是匪疑所思的事情,但是其中一个应聘者却成功的把梳子卖给了一家香火旺盛的寺庙。怎么做到的?应聘者对住持说:“凡来进香参观者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三个字,便可做赠品。”住持大喜,立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴,一传十、十传百,朝圣者更多,香火更旺。 你看,在一个本来没有消费的地方成功的创造了消费,这就是启动消费场景引导消费的魅力。
但是有些时候,并不是说启动一个消费场景就一定能达到我们的期待,还需要注重一些关键点,否则可能对创业者也是一次冒险。700bike是一家城市自行车品牌,但还没等火遍大江南北,就差点一命呜呼。这家追求生活品质的自行车公司,终于扛不住,换了赛道。 700bike创始人张向东,从前是塞班时代的互联网界顶级大佬,现在是京城最文艺范创业者, 2007年,张向东在法国完成了第一次骑行,他突然觉得,自行车带给他的审美和态度就是自己要追求的:简洁、自由、快乐。从此以后,对自行车的爱便一发不可收。 2014年底,他放弃了自己亲手创立并且刚刚上市不久的久邦数码,跑去去做了喜欢的事儿,创立自行车品牌700bike——一家改变城市生活方式的公司,专门研发城市自行车。 他是自行车狂热发烧友,每到工作压力大的时候,就骑车出游,张向东将那种城市慵懒情调进行到底,700Bike后街系列也频繁出现在电视剧、时尚杂志和广告片里,成为别人的道具和风景线。
他畅导的这些理念其实是很多白领所期待的时尚生活,并且价格不菲的自行车也是成功人士的标配,为什么就没有启动新一轮的消费市场呢?
生不逢时: 遭遇共享单车来势汹汹的压力,自身的优势在同质产品中没有绝对性的胜出。
引导消费是把用户藏在心里未发现的意识给挖掘出来,而不是仅以我喜欢来代替用户喜欢。共享单车邀请他合伙时,他拒绝了,因为那不符合他对品质的追求。这个世界有很多对的事情,但是我要做的还是我喜欢做的事情,张向东说道。
如果我们不能选择一个大众接受的场景,那么小众市场里的调研确实必须的,正如必胜客分店放在哪个位置,什么街区需要经过严格的市场调研,才能确保开张的每一家店都有足够的市场消费去支撑。 变成这个场景的刚需,温度高喝水是本能;“积善梳”是施主与香客之间互道谢意的媒介,而随着社会节奏加快,出行成本增高,自行车早已不再是强痛点,拥有一辆自行车对一个人来说不是刚需,何况是价格那么高的自行车。
制作场景引导消费,是一个方向,但是掌握其中的关键点,才能让每一次的引导变成一次新消费的契机。