许多年来，许多人有一个幻想，幻想有一台神奇的机器，告诉它自己的预算、偏好，机器就能回答你该去什么目的地旅行，行程路线怎么安排，甚至还订好了机票酒店。
自打2011年旅行行业创新大潮开始，我眼见在这个方向上走着走着就走没了的产品，大约有数十款之多。胸怀这个理想的人，成千上万。但在可见的未来，我觉得，这是一个乌托邦。
或者换个方法来解释，你们的幻想早在几十年前就实现了，它的名字叫“旅行社”。
那些认为算法(人工)推荐可以替代旅行社的人，往往忽略了一个关键性的背景：旅行社出售的既不是路线，也不是机+酒，而是贯穿始终的线下服务。用户可以把注意力完全放在玩点上，然后放心让旅行社来带着自己走完全程，不用操心，坐享其成。
但自由行又完全是另一回事情了。
真正有过自由行经验的人，会理解旅行(3天以上)是一件相当复杂的事情。它的复杂之处不在于制定线路，安排交通，预定机+酒，而是你得对将去的那个地方有基本的了解。如果缺乏这种了解，有人直来直去地告诉你，该玩几天，路线怎么安排，若干个陌生的地名涌过来，你如何能相信他？
自由行为“自由度高”付出的代价，就是有大量的事情你得去操心。一旦失去了旅行社全程向导的周到，就会存在对“陌生之地”的茫然与畏惧，考虑大量的“细节与变数”，以及照顾到自己的“个性偏好”。无论是简单的路线推荐，还是对这条路线详细的解释，都很难解除他的担忧，建立他的信任。问题不在于他“信不信”，而是他“懂不懂”。
那么，获取用户信任的方式是什么呢？是帮助他快速有效率地了解目的地，是提升旅行指南的可读性、全面性与索引性。这是一件相当复杂和艰难的事情，但我觉得，这里边没有捷径。
