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社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。
在病人打进常规的预约电话，约好了日期和时间之后，工作人员请他们马上大声念出这些预约细节，然后再挂上电话。这个微小的改变产生的成效不算大：我们统计后续的爽约时，发现这个数字不过降低了3％。乍一看，这算不得太显著，可如果考虑到两个重要因素，意义就不同了。首先，这个方法无须成本，只需在交流时多花上一两秒钟。其次，虽然以3％的比率降低看起来很小，但基数一大的话数字就相当可观了。如果总体损失有10亿美元，降低3％就意味着节省3000万美元。
这个方法背后的含义很清晰。在繁忙的生活中我们太容易把谈话或交流缩短，好把注意力移向下一件事。可是，没有获得口头承诺就结束沟通，其实是浪费了机会——即便这个机会带来的结果可能并不起眼。例如，如果在团队会议结束时，经理让每个人把要做的工作复述一遍，那么切实的执行就更有望实现。如果在临睡时，父母能获得孩子的口头承诺，然后再放孩子多玩一个游戏或是多听一个事，多看一会儿电视，那么待会儿哄孩子上床时就不会那么费劲儿了。
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what：许下承诺会促使完成，做到言行一致的几率更高。
why：承诺是一种相互信任的表现，对对方有一种责任感；没有承诺就不会有承担。
where：适合在任何时候，但最好是自己能力范围内的，如自己做不到的情况下尽量不要许承诺，会导致失望或不信任。
how：
1、对于给别人的承诺，要量力而行。
2、许下承诺，就要想办法去执行，在期限内完成。
3、对于别人给出的承诺，需要适时的巧妙的提醒对方
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1、有两个妹妹想来学习手作饰品，问我需要准备什么和学费，觉得直接文字发给她缺乏美感，又不够重视，由于前两天又比较忙，跟她定好今天做好课程内容以图片的形式发给她。于是和搭档一起把课程的事情商榷好，做好图片发给她。也满足了自己内心的小要求。
2、之前跟客户约好时间来试妆或试纱，有时候会被放鸽子
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没有后续的跟踪我觉也是原因之一，跟客户约好时间后，适时的与对方探讨一下，如：“你喜欢什么样的妆容，可以找一些图片发我吗？我们可以一起探讨一下。你对妆容方面有什么要求吗？”这样可以提高对方的参与度，以及对对方的重视，快到时间点的时候，提醒对方约好的时间，并告知试妆前一天敷一张面膜，洗好头发，试妆的效果会更好哦！
