今天又看到一条外卖小哥被退单的新闻。最近类似的新闻很多,不管是什么原因造成的退单,网友的众多评论大致表达为一种逻辑:人家外卖小哥工作很辛苦,待遇很低,我们要换位思考,要善良,要理解,要有修养……可是,从事各行各业都有各自的职业要求,每个从业人员都应有相应职业素养。特殊情况造成偶尔的一次失误,只要向顾客说清楚讲明白,相信大多数人都不会故意刁难的。就算顾客不理解,又能造成多大的损失呢。可是现在的人一言不合就到网络上曝光,想干嘛?
是晒在网上博取大家的同情吗?让顾客愧疚?还是要顾客赔偿你的损失?让公司理解你的处境?不过这随手一晒,众多网友又可以发表个人修养论了。
可顾客为什么要点外卖呢?
也许顾客今天特别忙,没时间去吃饭,所以点外卖。结果迟了10分钟,顾客又要开会,没时间吃,退了。
也许顾客不忙,就是宅在家里,不想出去吃饭,所以点外卖。等来等去,还是晚了10分钟。如果点的是面,早已坨了。吃不了,退了。
也许又有人要说了,点都点了,吃不了也不退,反正花不了多少钱,要有自我修养,要善良…
可这凭什么?
凭什么把这一切都怪在顾客身上?顾客退单了就是自我修养不够吗?
首先,外卖小哥所从事的职业就是送外卖。这个职业辛苦,待遇不高,还有随时被退单的可能。选择了什么,就要承受什么。这一点外卖小哥心里清楚吧。
其次,外卖小哥遭遇了特殊情况,要给生病的孩子送药,所以晚了10分钟,外卖小哥完全可以和顾客沟通啊,即使最后沟通失败,退单再所难免,这一点外卖小哥心里也清楚吧。
再次,大多数网友都在讲外卖行业很辛苦,我们要换位思考,要善良,要理解,要有修养……可是哪行哪业不辛苦?有哪个人活在这世上不经历各种心酸苦楚呢?
可是,人家晒网上了,人家叫屈了,广大网友又大发善心呼吁大家要换位思考,要善良,要理解,要有修养了……
我们中间的大多数人,自己都活得够苦够累了,可大多数人都默默忍受辛苦奋斗着,凭什么点个外卖对付一下还要遭受这种网络暴力?这跟个人修养如何扯得上关系吗?
作为一个成熟的人,一旦做出了选择,就要承受这个选择所带来的一切后果。
试想作为一个弱者,生活会心平气和的跟你讲道理?不,它只会为你准备好更多的磨难。
谁都不爱倾听弱者的呼喊,你越弱,越是处在到处都是妖怪魔境。
人生艰难,示弱如何得活?