标准化最重要的环节和流程
研发
第一个环节是研发。
建立研发队伍/体系/标准等,是非常痛苦和漫长的过程。制约这个过程的还是传统餐饮业的厨师整体的文化、学习能力。我在建立研发过程中,会让厨师记录各种数据,如果没有记录环节、流程、制作工艺、相应的数据等,那试了也是白试,没法让工厂拆解成各个环节并制作。那么也要让厨师逐步接受这样的工作方式。
生产
第二个环节是生产。
把各个环节流程化、数字化,关键数据点的量化标准和制定。例如配料标准中,面粉也会分低筋粉、高筋粉、富强粉等,具体要怎样的配比,肉类,具体的部位、肥筋的比例……这些所有的原料,在加工工艺环节中要一一记录、拆解,分配到不同车间。
品控
第三个环节就是品控。
从传统定义上讲多是口味、感官上的控制。但工厂生产角度来看应是数字化的,还要加上卫生、品质、细菌等的控制。
标准化能给餐饮人带来什么?
投资
传统餐饮中,工序在各门店进行,那么这些加工的场地、人员配置、设备都要在商铺中完成,投资会很大,会制约门店长期发展。
仓储
食品出成率一般都很低,中间损耗量极大。损耗量意味着中间过程中至少有30%到50%是损耗的,储藏空间的降低意味着产能降低。如果进行标准化,储存的是净菜、标准化产品,那也就相当于储存空间、产能增加了30%-50%,那么你算算,接待的客流就能增加多少?
能耗、工资成本
师傅需要长期培养,员工工资、能耗等,都是制约因素。而如果标准化进行,加热即食,这些问题都可以解决。国际最普遍的几种工艺,即冻、常温、冷藏,能有效降低能耗、提高产能。结构也更加稳定。
日本的房租、人工的压力不比我们小。不少门店中的人工很多都是兼职,甚至有一些拉面店,没有服务员,这一定是未来国际的趋势,中国将来也会走上这样的轨迹。标准化对商业模式也会带来更多机遇和挑战。