产品经理火了,运营火。行业对这两个互联网公司最重要的岗位普遍的直观定义是,产品经理负责生孩子,运营负责养孩子。
那么,运营到底是怎么养孩子的?首先需要理解运营更加详细的概念,也就是运营到底是干什么的。
实际上,不同的产品类型,运营要做的事情是非常不一样的。极度不标准的运营工作,实在难以简单下定义。
如果运营一个电商平台,运营需要同时关注买家和卖家,如何让卖家赚到钱,让买家买到适合自己的商品。整体的运营可能是更加关注交易量的提升。
如果运营一个知识社区,运营需要同时关注内容产生和内容消费,如何把合适的内容展现给合适的人,如何促进内容流通。整体的运营可能是更加关注社区氛围培养和用户活跃度。
如果一定要回答,运营到底是干什么的,或许可以这么说:运营协助产品为用户创造一系列可感知的价值,从而与用户建立起稳定关系,在用户行为中沉淀数据和内容价值,同时见缝插针地为公司创造合理利润。
引《运营之光》作者黄有璨的话,运营很多时候就是通过大量琐碎无趣的事情,来赋予产品闪耀的光芒。
以下经典运营四大模块、运营人成长路径以及运营人求职择业需要避开的坑等内容均参考自《运营之光》。
运营工作虽然极度不标准,不同的类型产品,运营需要做的事情非常不一样,但是经典意义上的运营可分为以下四大模块:
1、内容运营
围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
2、用户运营
围绕着用户的新增——留存——活跃——传播,以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性循环,持续提升各类跟用户有关的数据,如用户数、活跃用户数、用户停留时间等。
3、活动运营
围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
4、产品运营
通过一系列各式各样的运营手段(比如活动策划、内外部资源扩展和对接、优化产品方案、内容组织等),去拉升某个产品的特定数据,比如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。
一个运营人的成长路径分为以下五个阶段:
P1:纯新人小白
体力活,大杂阶段
P2:运营初阶
慢慢可以独立负责一些小项目
P3:业务骨干型运营
对某一两件事情比较专精
P4:专家
开始带团队,独立制定运营策略,并且推动完成
P5:高级专家
综合人才,能针对不同业务和产品制定运营策略
运营人想快速成长,找到一家靠谱的公司至关重要。为了找到一家靠谱的公司,首先需要了解运营人求职择业过程中,最常见的几类大坑。
坑1:新人小白没人带
早期的运营新人,最重要的东西,往往是有一块特别具体的事让自己能够积累起来某些技能,且在这个过程中特别需要某些具体的指导。
如果去到一家老板不懂运营也不重视运营的公司,这时候运营很可能只是一个纯粹打杂的体力劳动者。
坑2:一味追求“大公司”的光环而沦为一颗螺丝钉
在行业积累了一两年的运营,假如已经具备了某些核心技能,这时候需要的是有一个更大的空间让你去试着独立负责更重要的项目,在这个过程中快速成长。
如果这时候去了BAT这样的大公司,可能就会没有多少让你施展的空间,条条框框的规则制约下,最终沦为一颗螺丝钉,耽误自己的时间。
坑3:团队不靠谱
如果去了一家产品方向还极度不确定的公司,方案天天做,然后又不断的修改,再然后就没了然后。
坑4:靠谱的运营无法扮演重要角色
互联网产品可粗暴地分为两种类型:弱运营参与型,例如工具类或技术驱动类的产品——地图导航、百度等;强运营参与型,例如社区类产品和电商商品——知乎、淘宝等。
一个已经有3至5年经验的运营,如果期望持续提升自己,但却去运营一个天然弱运营参与型的产品,运营扮演的角色和话语权天然都不会很强,这时候必然影响自身持续提升。
(完)