转念的改变，善良

晚上听李一诺关于转念的分享，突然想到今天接到客户电话关于退费，当下很火大觉得他怎么这个还没处理好又踢皮球给我。但想起这个转念觉得或许他是不知道怎么处理只好让家长找我，这样想就好很多。想着他其实也是想做好事情，但能力不够或者需要支持。

想到财务的事情，因为家长要办卡，我觉得前台不灵活很火大，语气很冲，今天想其实他们也想简单但为啥没这么做，一定是有原因有要求这样。发现自己有时很有戾气！要改，好容易责备别人。利用转念的想法，此刻我有点担心会不会把人想太好啦！成为利他能帮助别人的人。让人感觉有力量！

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