在以“2022，新媒体人要更体面”为主题的新榜线上系列直播中，我分享了企业新媒体账号运营的秘诀、难点及破局方法。以下内容整理自我的直播，分享给到大家。

一、内容是社交货币的资产，直播是人形聚划算 内容营销对每个企业来说都是非常重要的。现在，传统品牌营销策略和新消费品牌营销策略发生了一些变化，大家都知道以前的受众人群非常广，做市场、做品牌也不会像现在一样要了解人群的需求再做执行，从投放的角度讲就更不会了，只要有预算、有渠道就会去做。 生产渠道和投放平台其实是全面脱离的，没有一个完整的链路，所以离消费者是非常远的。但是为什么很多的新消费品牌这几年能够出圈？我觉得最重要的是产品本身，还有就是靠渠道和内容。 为什么说今天大家会愿意去种草，把每个平台的内容铺好，那是因为从传统到现在发生了一些变化，内容能提升产品跟品牌的价值和感知。 例如小仙炖、王饱饱、钟薛高等等，都是通过内容产品跟品牌价值和用户进行了很好的链接。为什么要去做私域，其实就是通过内容去提升品牌跟用户之间的联系。 所以有了品牌势能之后，我们通过内容和用户讲精神层面的东西，从而带给用户更多的价值。 过去的时间里，很多品牌都是靠内容获得了相当大的增长，例如名创优品。大家都知道，当时进入新媒体是没有门槛的，谁都可以进，但是后期的门槛会更高，所以当时我们非常注重内容。

例如喜茶，它在内容跟用户之间的粘性上做得非常好。观夏、蕉内、盼盼、钟薛高等品牌，它们都是通过很好的内容突破一些感官上的认知，通过不同的场景去传递标签感和价值观，例如品牌的精品发布会、产品的种草以及营销活动，通过用户运营品牌的故事等内容，将品牌的社会责任感传递给消费者，让品牌更好地和用户进行连接。 内容并不像之前那样简单了，不是说敲几下键盘就可以做到的，其实现在对内容的要求非常非常高。为什么会这样说？因为你要懂的业务除了产品本身，还包括了解竞品产品相比你们有哪些优势，对外宣传的时候怎样去提炼卖点，好好地讲用户听得懂的语言。 好的内容依托于好的流量、粉丝的共鸣点和产生的影响，所以内容是很好的一个社交货币的资产，它需要靠一些传播手段去影响一些人，这样才会有互动，然后自然而然地将你这一圈层的人拉进来，进来之后才会慢慢地有转化，有了转化和好口碑后才会有购买力，所以其实内容它会产生很大的作用。

内容的战略其实非常重要，不同产品在不同场景里的价值是不一样的，用户的需求、痛点也是不一样的，我们要去找到更适合自己的渠道。 内容成熟的企业虽然内容很好，但它却把同样的内容放在很多渠道去分发，之后就会发现有很多内容是无效的，我们应该先定好渠道再去做内容，从社交属性以及渠道标签出发，去做好的内容。 内容应该是企业的战略投资，把它放在跟产品品牌同样重要的位置，你才能真正地把它做好。 新内容是以用户为中心去搭建内容的工程，刘润老师说过，自有媒体是你拥有的通往用户的道路，它是免费的，但如果我们善加利用，它甚至可能比付费媒体更有价值。 所以这也就是为什么我一直在强调怎么样去做好内容，以及怎么样去做好内容和用户之间的连接。用户认同了才能给予传播，用户觉得有价值之后，品牌的价值会更大，因为用户认可了品牌。 比如说《宜家去你家》的一些内容和IP，无论是在抖音上还是公众号上它都做得很好，原因是它会针对不同的目标客户群体推出相应的改造节目，这就是我之前说的一定要根据我们不同的渠道、不同的目标用户群体，不同的标签去做内容，将内容打造成为长视频、短视频、图文、话题等各种形式，适应不同内容平台的推广要求，去连接用户群体。

而且有时候我们做内容不能急，为什么？因为不是说做一期就一定要有流量，然后把产品卖掉，你要先找准你的赛道，先养号。做一个企业、一个品牌，是需要有一定周期的，之后才会慢慢有流量。所以其实我们做新媒体公众号也好，小红书也好，都需要卖力跟坚持。 另外我们要去定渠道，因为我觉得任何时候都要清晰地知道我们到底要在什么样的平台做怎么样的内容，以及你要了解到你的用户群体他在哪个平台，你应该先把这个平台做好，所以找到适合的新媒体的传播阵地也非常重要。

二、七大平台特点及营销形式 我们可以来看一下当下社交媒体平台的特点分析，每个平台它的特征其实是不一样的，我之前一直认为企业对于平台特点的认知是很清晰的，但是去年我问了很多的企业后发现，很多人都不知道，这让我很意外。 微博、微信、小红书、B站，其实它们的属性和标签都是不一样的，了解这些不同的标签之后，你才能去做好你的内容。 比如微博更多的是以超话的形式去传播，很多企业一些光鲜的新产品跟明星的代言之类的，首选、首发一定是在微博；微信它其实包含更多的是社交属性，是熟人的关系，平台要关注你才能更好地去建立连接；抖音更多的是短视频，它的内容属性非常强，特别是它的原创内容以及创新性；小红书更多的是商品种草、拔草及消费引导。

我觉得对于很多企业来说，并不适合在当下把所有平台都做好，这个时候你要去选择拥有最多用户群体的平台，先把这个平台做好，当你做好了这个平台之后，我们再去延伸其他更多的平台。 直播是人形聚划算，是线上渠道的最新演进，私域是优质用户及会员的深度链接与运营，所以这是不太一样的。

三、企业新媒体运营难点：自说自话，无清晰定位 但是很遗憾的是我们会看到非常多的企业，其实它并没有重视社交内容精细化的运营，因为任何一个企业要把内容做好，都需要重视运营。 我们一直在说企业老板非常重视渠道，非常重视产品，但忽略了一点，他不知道很多时候跟用户之间的沟通其实是需要靠内容去支撑的，没有这一块你自然会做不好。很多的企业在新媒体面临的是同样的问题，我的客户不关注我了，审美疲劳了，数据下滑了，特别是不断地被各种平台分流量的时候，会发现更加的难做。 有一个共同点是企业永远都在自说自话，永远都没有感受到，到底说什么话用户才更愿意听，他永远就把它当成一个公告，我今天想说什么我就说什么，然后我今天想发布什么就发什么，新品上了就发，老板出去上台了也发，但是你要想什么才是用户关心的。 很多企业其实并没有清晰的定位，所以我们一直在讲，我们要跳出企业传统的一些运营框架，去重新定义社交媒体的内容，我们今天一直在讲新的营销、新的渠道、新的人群、新的内容，所有的东西都在发生新的变化，我们又在想，我们既然做这个，是不是也要跳出来重新去定位？

只有你把企业新媒体当成产品的时候，你才会真正的、好好地去分析，考虑怎么样去把这个产品做好，怎么样把这个产品卖出去，所以早期找准定位非常重要。当你找准定位的时候，平台的选择也非常重要，所以我们到底要选什么样的平台，或者说哪些平台是你的侧重点，哪些平台是你的辅助点，在这个上面我们要布局清楚，不同的平台它的标签以及传播内容其实是不太一样的。 当你把这些做好的时候，科学的执行也很重要，因为从战略布局以及整体战略性来说，怎么样去把战略的东西科学地落地执行才是最难的。

所以需要去思考内容选题、广告运作、粉丝互动等问题，这些才能真正地把社交媒体的内容做好。让新媒体平台变成充满小情趣的地方，用户才会更加地信任你。 还有一点是风格定位，这其实是非常重要的。账号要有观赏性，不管是从颜值、还是整个定位上来讲，你要给到用户一个很明确的标签；另外就是可看性，其实就是你的内容能给用户带来什么样的价值；还有趣味性，你总要发一些新的东西，用户才会更愿意看。这就是我们从观赏性、可看性以及趣味性去做到的一味三性。 新媒体到底怎么样看起来才更好玩？我觉得应该要做到几个点：第一个点就是要有灵，用话题引起好奇，用情感打动粉丝；第二点是要有肉，做足所有细节，让用户看得舒服。 我们一直都说现在是年轻人的市场，在年轻人的市场，我们就要尊重年轻人的目光。做年轻人的内容营销一定要有趣、更新快、个性化、还要有颜值。 为什么说要真心有趣？很多时候我会发现，当企业觉得一个东西有趣的时候，他就持续地去做这个东西，但你要想人是喜新厌旧的，不要觉得一个好的东西就可以一直沿用，所以我们要不断地去更新迭代，找到更好的一些方式跟用户去做链接，那才是更好的。