暴力分两种，一是身体的暴力即武力伤害，二是隐蔽的暴力即精神伤害。精神伤害比武力伤害常见，但常常被忽视。
而精神伤害中，有冷暴力即冷漠，还有语言的伤害。语言本应是一扇窗，让人与人之间建立联系维护感情，可是太多人不知道如何正确使用语言进行沟通，使它变成了一堵墙。
这本书给出了基本方法以及大量实践案例来告诉我们，该如何与人沟通才能有效交流，满足内心真正的需要，打造平和的内心环境与和睦的交际氛围。这是真正适合我，能带我走出困境的灵丹妙药。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。
心灵成长类书籍的核心观点都是一样的，就是告诉我们，给我们带来困扰的不是客观现实，而是我们自己的想法。
我们要想轻松愉快的生活，需要接受并热爱现有的一切，把关注点放在自己身上，不去指责别人，积极主动的清理残留在内心的负面情绪。
我曾经一度认为，这些书都是骗人的。为什么总是要我无条件接受现实，我有那么多不满和愤懑要如何发泄？难道必须压抑自己的情绪来修行吗？那样的人生哪有幸福愉悦可言？肯定是哪里出错了。
是的，确实出错了。首先是我打开的方式错了。读这种书，不能用分析和思考，需要用心去感受。敞开心扉，跟随作者一步步走入自己的内心。
以这种状态，我读了《非暴力沟通》，获益匪浅。
非暴力沟通有四个要素：1.观察；2.感受；3.需要；4.请求。
基本方法很简单，但是实践起来，学问就大了。跟我们传统文化一样，大道至简，而大道隐藏贯穿于世间缤纷繁杂又变幻莫测的万事万物中。学习基本方法只是个开始，后续的实践才是最重要的。
我们需要培养一种能力，能让我们放下情绪，客观的观察和表达。首先要诚实的表达自己，不用批评指责。观察到了什么，有什么感受，认清自己的需要，然后提出请求。然后要关切的倾听他人，同样不要批评和指责。
“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
冲突的起源常常是因为我们忽视了彼此的感受和需要，又总会用评论替代了客观的观察。我们需要学习将评论剥离出来，只客观描述观察的结果，然后一步步去理解自己或者对方的感受，找到真正的需要，去满足这个需要，一切问题都会迎刃而解。
运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
是的，我们要聆听彼此心灵深处的需要，这个是最重要的。我们沮丧、失落、愤怒都是因为我们的需要没有得到满足，可能有时候，连我们自己都不知道我们到底想要什么，我们只是觉得不快乐。
找到这个需要，满足它，是开启快乐人生的大门。独处的时候，向自己内心深处去寻找。在与人交往的时候，帮助他人找到需要。当所有的行为都是围绕各自真正的需要而展开的时候，你会发现，之前很多冲突都消失不见了，我们也不再需要浪费精力去解决问题。这一个点，是我认为这本书最最有价值的地方。
找到需要以后，我们就可以明确提出请求，说清楚我们需要对方做什么，或者我们需要得到什么样的反馈。
这里比较重要的是分清楚请求和命令。
如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从或反抗。不论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。
如果人们常常怀疑我们的诚意，那么，我们就需要好好审视自己的动机。也许，我们只是在机械地运用非暴力沟通，而忘记其目的。这时，我们就可以问自己，我们关心的是加深与人的联系，还是以“标准的”非暴力沟通方式来说话。或者，虽然我们是以非暴力沟通的方式来表达自己，我们在乎的也许只是改变他人来迎合我们的需要。
还有一个对我来说很有价值的点是，非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。
当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。
评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
同时，在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。
通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
在愤怒的时刻，我们要充分表达出来，用非暴力沟通的方式。步骤是：停下来，呼吸→留意我们的指责→体会我们的需要→表达感受和尚未满足的需要。
在感激的时刻，我们也要充分表达出来，1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；2．我们有哪些需要得到了满足；3．我们的心情怎么样？
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
这篇文章有很多地方我引用了原文，因为我自己找不到更好的表达。这种沟通方式值得用一生的时间去实践，去总结，去交流。我不会再放任自己成为一座孤岛，我要融入人群，去体会曾经错过的那许多精彩。
