❤️学会倾听（11.07）
做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。
专注的倾听是我们对任何人一种最好的恭维，很少有人能拒绝那种隐藏于专心倾听中的恭维。无论是桥牌聚会还是纽约电话公司成功处理的一起投诉事件都很清楚的说明了这点。
有很多人容易犯的一个错误就是：他们非常关心自己接下来要说什么，确从来不会认真的听别人好说什么。
每个人在困难需要的仅仅是一位友善的、同情的倾听者，使他可以宣泄内心当中的苦闷。
❤️给予人们感兴趣的话题（11.08）
了解对方的兴趣，就他们感兴趣的话题进行交谈。我们应该牢牢记住通达对方内心思想最佳的方法就是和对方谈论他最感兴趣的事。（比如问一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们谈论自己以及他们所取得的成就）
本章中作者拜访杰尔夫先生中通过一张100W的支票成功的实现谈话中的双赢。同样在商业活动中了解对方的兴趣，就他感兴感兴趣的话题进行交谈的方法也很有效。
❤️让人们感到自己重要（11.09）
让人们感到自己重要，并真诚的照此去做。在人类天性中，最深层次的欲望就是渴望得到别人的重视。你希望你人怎样对你，你就应该先怎样对待别人。另外我们也应该记住：凡是我们遇见的人，都有可能在某些方面比我们优秀，在此方面都值得我们学习（三人行，必有我师焉）。这一章节中作者也引用了很多商业活动中是例子。方法六让人们感到自己重要和方法五了解对方的兴趣，并就他感兴趣的话题进行交谈是一脉相承的。
