在一个很狼狈的日子里。感受不到一点的帮助。心里很失落。那是我失业的一段时间里。走在街上，路边的人来来回回。没人能看出我，忍受饥饿，渴望得到帮助。
后来，我还是找了一份工作，鞋子店，是一份导购和销售的工作，我面试的时候，我心里还是很担心自己做不好份工作，因为我觉得，我性格内向，不爱说话，之前也有接触过销售。因为业绩不是很好影响了我对销售好的信心。
但我和老板娘面试的时候，我心里是紧张了，老板娘问了我几个问题，你之前有做过，销售的吗?你做过了什么销售方面的，我鼓起勇气回答，我做过了销售茶叶方面的，有一年的时间了。他又问我，如果你做，你会做多长时间？我回答说一份工作，肯定要做很久一点啊！他说你考虑清楚，明天可以过来试工。 我说好的!
第二天我九点钟赶到了，上了第一天的班，那天正好是双11，刚好狂欢购物的的日子，挺忙的。 我接待了一个又一个的客人，给他们介绍了今年最新款的鞋子，大部分逛街买鞋子的都是女孩子。当客人进店的时候，我开始摆出一副很专业的样子，客人根本看不出我是新来的，那时候我心里也挺开心的。这是我为自己高兴的一面。
但是，有时候，客人还是会拒绝我。没有选择我，没有选择我给他们推销的鞋子。心里还是会有些失落感，总在怀疑自己。但是几天过后也习惯了，每天来来回回的客人，试的鞋子，我们所做的工作，都是跑仓库，给客人找码数找型号码数的鞋子，因为仓库很远，跑了几趟，拿鞋子给客人试的时候，客人就不要了，就拍拍屁股走了。但这又有什么呢?换做我们是那位客人，如果自己不喜欢的鞋子，你会买下吗?不买也正常了吧?虽然心里是伤了，但脸上还是笑的。因为我知道这是正常了，习惯了。
我们只能问问自己，你有抓住客人的需求了吗？你介绍的鞋子是客人想要的吗?为什么，客户要向你买鞋子呢?想想自己有没有用心去，给客户推销，有没有用心去，把这件事做好。
当身边，有的同事在抱怨客人的客户的时候。我也没有去集中来抱怨自己的顾客，因为我知道抱怨没有任何意义，我们要学会换位思考。顾客是聪明的，别把顾客当傻子。永远别在过分背后骂顾客，我们要感谢顾客，的光临。虽然顾客没带走你推销的东西，但他给了你一个机会让你知道，你哪里还不足，还不够能力把他说服。他还不够相信我，其实我有时候也会在心里发脾气，但是换位思考，心里也会轻松了很多。有时候我在想，我有那么差吗？为什么在同一个时间别人拿下了两单？你没有拿到呢?为什么别人在最短的时间，能让顾客把东西买下，而且还高高兴兴的买了，你真的不能吗?
其实很多人都喜欢赞美的话，但不能虚假，要有度，有真诚，你真心诚意的觉得，她很美，很有才华。其实顾客也知道，她高兴的是，这也被你发现了。他会慢慢的接受你，更接受你的鞋子，或你卖的产品。
我们不要抱怨顾客不买你的东西，我们要学会换位思考,如果有一天你成为了那位客人的客人,你会买当初你推销的产品吗?
其实，换位思考也是一种成长!
