对比
在一个桶里放冷水,另一个桶里放热水,第三个桶放上与室内温度一样的温水。把两只手分别放在冷水桶和热水桶里,然后抽出来,同时放在第三个桶里。发生什么?你会感觉,一只手更暖和了,而另一只手则变得更冷。
我们判断刺激物时,并不是根据其本身的绝对值,而是根据与其他事物的差异或者前后变化。在评价刺激物时,如温度、响度、亮度、健康、地位或者价格等,都依赖于它与一个参照点(先前的或者同时出现的刺激物,或我们一直习惯的刺激物)的对比或者差异。参照点将会随着体验和情境的改变而改变。
所以,这就表明我们对事物的评价取决于参照物。在约翰买下价格合理的 1,500 美元的西装后,再买下价格过高的 100美元的领带似乎合情合理。
事物出现的前后顺序非常重要。销售人员经常设法把相对昂贵的东西先卖掉。比如说,我们想买一台电脑和软盘。 同1,500 美元的电脑相比,10美元的软盘是便宜货。购买昂贵的产品后,对比之下,那些附带品就显得非常便宜。
实验表明,我们满街挑选收音机闹钟,只为了节省10美元,但买大屏幕电视时,区区 10 美元并不放在眼中。100美元和110 美元,2,850美元和 2,860 美元,前面省下的 10 美元似乎更有意义,但却是同样的 10 美元。
约翰的朋友马克说 :“我一直习惯在公平的基础上理解社会公益。”
旅馆住宿费过去为 100 美元,一场龙卷风后,住宿费陡然增至 150 美元。调查表明,许多人认为这个价格有失公平。 我们对公平的评价建立在之前的习惯行为上。这个例子表明,当某项政策已经成为习惯深入人心,如果要做出相反的改革, 将异常艰难,因为我们视它为一种“损失”。
创思公司的分公司研发出一种新型昂贵机器。即使这种类型的机器销量不好,但却能促进低价位(虽然并不便宜) 品种的销量。
同样一件东西,与次等产品相比,更具吸引力 ;同优等品相比,则相形逊色。比如说,研究表明,一个长相中等的人同更漂亮的人比,就相对逊色许多。查理·芒格曾给我们举了一个例子 :“在我们那个年代,妇女结婚之前都待在家里。我看到一些不错的女性营造了糟糕透顶的婚姻,因为她们从小生活的家庭就不幸福。此外,我也看到一些人建立的第二次婚姻同样糟糕,虽然同第一次婚姻相比,已经有了相当的改善。”
根据一项实验显示,一组实验对象被要求在 6 美元和漂亮的钢笔之间选择,大多数人选择了现金。第二组被测试人群要求在 6 美元、漂亮钢笔和次一等的钢笔三者之间进行选择,大多数人选择了漂亮的钢笔。通过增加一项稍微逊色的选择,凸显了另外一项选择的优越性。
玛丽正想买房子。房产经纪人清楚,自己想推荐给玛丽的这套房子房型不好,地理位置也不佳。他先带着玛丽去看那些地理位置更糟糕的房子,之后,再带她去那套意欲脱手的房子。同她之前看到的那些房子相比,突然间,这套房子和周边环境一下子变得优越起来。
还有一个例子,就是我们在面试求职者时,同样会有这种前后对比的效应。
“如果我们不露声色地操纵数据,审计人员就不会发现。”
对比常常让我们模糊视线,等意识到的时候已经太迟了。比如说,一些有危害的行为经常被人忽略,因为它们是逐步变质的。
我们经常把现实视为静止不变,实际上,它在缓慢地变化中。当一个刺激物的变化引起人们的注意时,事实上,它已经达到了一定的量。在我们注意到刺激物的变化之前,它已经经历了相对变化。如果变化足够微小,很难让人发觉。 如果事物的数量增加,我们对它变化的感知度和反应能力下 降。对于一个小刺激物来说,增加小数量让人不易察觉 ;对于一个大一点的刺激物,更大数量的增加让人不易察觉。
有时候,恰恰是这种微小、持续和不可察觉的变化带来的伤害最大。沃伦·巴菲特说 :“最重要的问题常常是呈梯级增长型的,这是社会发展面临的问题之一。”他解释说 :如果地球上的人口一天增加 20 万或者 25 万,世界并不会毁灭。这也是我们每天人口增加的大体数量...... 如果我们每天摄入的能量比消耗的要多 300 卡路里,暂时并不会带来大的影响。当你从椅子上站起来,大家不会突然惊讶地说 :“我的天呢,比起你刚刚坐下去的那会,你突然胖了!”但日积月累下去,这种增量问题将很难解决,因为多吃一个饼看起来并没有什么不同。所以,明天增加 25 万人口看起来没什么不同,但这种逐步累积的效应将会在长时间内造成很大的区别,就像过度进食在长时间内将会带来很大的变化。 所以,解决这类问题宜早不宜晚
注意点
·实事求是地评价人和事,而非同其他事物的对比来衡量。