销售行业,销售员出去跑客户,遇见客户各种难题是在正常不过的事了,但是最让你头疼的是什么呢?在微信公众平台和一个为读者交流时他说:小编,每次拜访客户见面几句寒暄过后,接下来不知道说什么,更让我尴尬的是客户的一个看似合理而又奇怪的问题我不知道如何,经常会把气氛搞的很是尴尬,想请你给我指点指点。
类似的事情,快乐的秘诀见过很多,拜访客户除了寒暄和谈公事不知道该聊什么,我做销售时有过这样一个例子,在客户的办公室有我和另一个业务员,他说:X总,你的兴趣爱好是什么?信心满满的他以为找到话题了可以聊一会儿,可是意想不到的是X总说:我喜欢飙车!一句干净利落的回答一下子把这个话题结束了,为什么呢?因为这个业务员是一个挤公交车上班的人,而客户是老板,这个话题你能跟人家聊下去吗?
下面我跟大家分享一下客户常会刁难咱们的几个问题。
客户:
1、我不需要跟你合作
没关系的老板,也许您现在对我与我的公司和产品还不太了解、没有产生信任,不过您放心啦,能不能合作,没关系啦,因为能认识您,非常开心,我还是小白,以后啊,有不懂的地方,还得跟您多多学习。(语言得体,毫无任何目的性,把自己的销售主张模糊到了极致,淡化了客户的抗拒感,咱们返回头去做人情就是了,不明白,请看我上一篇文章)
2、我没有时间没空没兴趣
嗯,好的,那我就不打扰您了,这次拜访呢,我主要是想跟您汇报下,您的同行,XX公司正在与我们合作,通过使用我们的APP平台,三个月他们新增40%新客户,我想借您5分钟,汇报一下他们的业绩是如何提升的。看看您这边是否有新想法,或许有什么好借鉴,如果半年您的客户群新增30个,也是一件好事,呵呵,不知明天,我拜访您,有空吗?看到这个话术了吧?直接用同行刺激同行,接着告诉对方,我们能给客户提供什么样的利益承诺。能帮助客户新增40%客户,最后给客户勾勒未来的合作景象,如果半年能新增30个客户,您的业绩就在其中。我就在想呀,他听完这番话,还会说没时间吗?多少也有一些兴趣了吧,有兴趣就好办,为咱们下次登门拜访创造了有利的局面。(其实大多数销售出现问题,都是因为话术不精。)
3、客户说,我再考虑考虑
这时候,咱们一定要掌握主动权,夜长梦多我相信大家都懂,可以这么说:王总,您每天都很忙,你看这样或许比较简单些,我星期二下午两点,给您来个电话儿,顺便把一些我们的用户反馈给您参考,好吗?(绝对不能等客户给你打电话,等待是没有结果的)
4、我还得跟合伙人商量商量
王总,我可以理解,我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈呢,一来,从专业的角度上说,或许我能把产品说的更清楚,如果真能给公司带来效益,那也是一件美事儿,二来,能认识几位老板,都是我的荣幸,以后还得多多跟你们学习。(记住,说话要委婉)
销售技巧千变万化,一招永远不能吃遍天下,更多的是要灵活运用,随机应变,阑月也只是给了一个示范模板,希望能给大家启发。
给读者的寄语:“男”字怎么写?田力——田里拼力气干活的男人!你我现在有资格去享乐吗?给条建议,没有想法的人随便休息,如果想尽快出人头地,不如趁年轻多努力,也许几年后就是一条龙!
好,我是小坤职场, 如果你想与我更深入的交流,都建议您通过搜索微信公众号:小坤职场找我。