对于还没有运营经验的运营小白或甚至已经工作一年了的运营者来说对运营的概念还比较模糊。
当有人问你什么是运营 再者面试的时候人家问 谈谈你对运营的理解，你会怎么回答。。
HR: 什么是运营？能谈谈对运营的理解么？
我：嗯，运营就是有做内容，做用户，做活动策划最后根据数据对比分析迭代方案
HR: 能再说的详细点么，如果拿到一个产品你会怎么去运营
我：。。。
想说点什么但又没什么可说的小伙伴们，你可能是知道运营但却不理解运营
下面的文章是本人在近20天内通过 三节课课程 的学习对运营知识的梳理，其中包括 什么是运营、运营职能分工、运营职业发展 以及 如何做好运营人
文章仅为本人总结思考而来，如有任何槽点请轻喷 （微笑脸）
什么是运营
一个项目离不开三个基本要素：产品 用户 运营
用户--是有特定需求的人，有需求才有产品的产生，没有用户的产品什么都不是
产品--根据用户需求制定出能提供满足需求的方案和服务，依据自身的特性去吸引有此需求的用户
运营则是把两者的关系建立起来通过一系列机制化的活动提升产品达到的目的和目标（例如用户量增加 用户留存和对产品粘性），运营也会反向通过用户的反馈更新迭代产品使之提供更好的服务
运营： 就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转
-- 《三节课》创始人黄有璨
运营还有一种解释：运营要做的是使用一切手段，创造生态化玩法，传播产品价值帮助用户和产品更好的建立起良性循环的关系。
用一个借用最近热点 --“拼多多”悬赏百万追查幕后造谣黑手 --通过拼多多理解运营
拼多多作为社交型电商的用户量极大，在近两年成为了电商的一批黑马，虽然成交总额不及阿里京东，但2017年拼多多的GMV（网站成交总额）也是达到了上千亿元人民币，坐拥3亿多用户，其火爆原因首先找准了用户，三线以下的城市消费者为核心用户，对消费水平不及一二线城市的居民来说更看重的是性价比而非品质。而这点是京东阿里等电商平台并未侧重过的。
产品的价值就是性价比高，拼的是价格，超低的价格超低的折扣 ，通过自己的努力可能你还会受到免单待遇，也许产品不是这么的尽如人意，但是抓住了消费者并不在乎品质和服务而是价格的心理。
定位好用户群体后 好了，创造玩法吧--想低价购买吗，发起开团 拼单 砍价这些玩法，分享给你的家人好友一起来低价购买，开团成功团长可获得0元购买资格，但是开团条件是用户必须要首次注册，这是商家的一种拉新运营手段。群里朋友圈阿姨妈妈们各种刷屏拼多多的链接，这种玩法让他们有了不一样的娱乐体验顺便还享受了增值服务，当然也为产品做了很好的推广。
用户拉住了那我要怎么去维系，首先要想的是制定行业规范，DSR，售后服务，物流发货指标都要做好。
商家有靠量销售低价货源，买家又买到自己觉得合适的商品，而拼多多是两者建立关系的平台。那好吧，就在这个基础上想各种好玩的方法，9.9元、一人免单、来吸引更多的消费者和商家，平台设定了规范标准在能玩的基础上又不能玩的让大家不满意，这玩着玩着就没有人玩了。
平台创造了一个良性循环多赢的生态圈
运营的职能分工
运营是一种手段，核心的任务就是流量建设和用户维系。他包括但不限于常用于拉新，推广，转化的的手段例如活动、病毒营销、第三方渠道推广、广告投放、新媒体平台，也包括用于用户维系的客服、用户召回、用户激励、活动、用户体系建设等。
那这些手段涉及到哪些职能呢？ 下面来分析一下一个成熟的互联网公司运营的职能分工
它主要包含：内容运营、活动运营、用户运营
如果做得相当大了，渠道推广运营也可加到职能分工当中，还有一些其他的运营如 自媒体运营如新浪微信、社区运营等
内容运营：能够通过内容的创造、编辑、呈现出产品的价值给用户。怎么持续提供有价值的内容保证用户可以获得所需要的信息，使用户成为活跃甚至核心用户都是内容运营人员需要考虑的。通过用户数据了解用户，内容运营人员需要对内容进行调整和管理使之产生更优质的内容。天猫店铺里运营人通过图文采集，排版，功能介绍来吸引搜索者转化为消费者的运营是内容运营，知乎中通过寻找专业的内容生产者提供有价值的内容亦是内容运营。
活动运营：一种对用户拉新/转化及维护用户的一种手段。活动有可能是常规活动，例如周年庆，天猫店铺的双11；也有可能是公司为了短期拉升数据指标而需要活动去实现，如提升新的用户数量或购买额。为了实现公司的活动需求，活动运营人员要进行相应的策划和执行。
渠道推广运营：为了推广一个产品，需要有一个团队去对接这些推广的渠道，对每个渠道的成本进行核算并实时关注他们的动态，比如哪些渠道会定期推出优惠活动或者限免活动可以去申请。推广运营的人需要了解这些渠道信息并对渠道得来的流量数据进行分析和优化，使投入产出比（ROI)效果更好。
用户运营：产品或者网站都是有目标用户的，用户运营人员通过维系和管理客户，寻找他们的需求并根据不同类型的用户制定运营策略来增加他们的活跃度、留存率或者付费转化率。
其他运营：包扩新媒体运营，比如微信公众号，新浪微博。社区运营，例如BBS论坛。产品运营，一个独立分出来的子产品
由于内容运营和用户运营的界定很不标准，具体做什么事情还是根据公司产品性质来决定的。
了解了运营的版块后会不会对以后要做哪方面的运营更清楚了？
运营的职业发展
了解了运营，运营可以干什么后 你就要开始正式规划你的职业人生路了
进入到运营这个职位后你的成长从P1小白到P5大神会被划分成几个阶段，再往高阶迈进的同时你也需要具备能与之匹配的能力。如果想要成为职场中无可替代的运营人 道路上肯定会遇到很多障碍，而你需要做的是了解并制定目标与计划让你的成长的脚印更加清晰
P1：运营小白，这个阶段的你刚入行，对运营一知半解，没有能力去负责一个部分的运营。这样的你会从最基础的做起，例如端茶倒水，售后小客服，整理一些文件。
这种任务谁都可以替代你做，所以对于薪资不能要求过高，在2K-4K之间。但你需要具备基础的办公室软件基础技能并有执行，逻辑和学习的能力
任何一个公司都不会雇佣在沟通写文案上没有逻辑思维，执行困难又不努力学习知识的人
在这个阶段需要提升的就是制定目标提高你的能力，如在3个月内学会PS，对热点信息进行关注从另一个角度看问题等
P2：有经验的入门人，在经历了1年-3年的时间，可以独立做一些项目，慢慢积累了一些专业技能，但是对行业的理解还是很浅显。对于P2的阶段的初级运营人薪资在4K-6K之间。这个阶段需要增加对行业的认识，职能专业度的熟练，经验的积累
怎么提升？ 这个阶段会有很多挫折，在挫折中不断改进提高自己的抗击打能力。多观察用户，分析数据，提高对行业，用户的理解。
P3：是公司的业务骨干，有3-5年的运营经验，在写方案或者做活动的一两项业务已经达到专业水平，深入了解了行业及用户并有了自己的认识。会从执行偏向制定策略和计划。
这个阶段的你可能需要带领团队去完成任务，那就需要增加领导力沟通力和管理能力。同时要更全面的分析用户，不只是你需要研究的受众群体，多角度思考行业逻辑。
P4：这个阶段你已经是一个资深的运营专家，对产品有着深入骨髓的理解，业务的流程和体系都有独特的见解，能够运用和整合各种资源。大部分人已经取代不了你在公司的位子了，你的理解 沟通能力，对产品的策划与规则输出，对产品、用户和行业的认知不能说达到10分也有8分了
想要做到这个阶段就需要做到自我升华，像行业精英学习和交流他们的思维，管理手段。总结一套自己逻辑清晰，简单明了的 能够缕清产品从策划 研发到市场间各个流程职能间的差异，关系。
最好的锻炼方法我觉得是做培训，在培训的过程中输入新知识，总结自有的知识，输出分享精华
P5：运营界的得道高人，能针对不同的业务和产品形态，所在阶段 制定相应的策略，帷幄运筹，掌控全局。能够成为优秀的领导人进行推进和优化
成长为一个不可替换的高级运营人需要就像打游戏通关一样，最初你没有很多装备 有的是你对游戏的热情，执着，可能你会熬夜看游戏教程，分析人物属性和技能。这样你开始了打怪兽，联网竞争的升级道路，得来的装备，皮肤就是你的资本，在这些基础下一步步进阶，认识职业的游戏选手和他们进行学习 交流。
从一个阶段走到下一个阶段，从开始游戏还要看教程的新人变成能够制作游戏教程，输出游戏经验的电竞高手，其中的努力和障碍只有你自己明白
