几年前,朋友从俄罗斯回来,送给我一个礼物——俄罗斯套娃,一个娃娃套一个娃娃,一一打开后,和最小的娃娃在一起,有一个小纸条,上面写道:“希望你能喜欢这个礼物,也喜欢这个礼物身背后的故事”。为此,我在网上找了很多与俄罗斯套娃相关的故事,都觉得不是朋友所指的故事,渐渐的,这件事就忘却了。
直到两年以后的有一天,我看到了“奥格尔维法则”,一下明白了朋友的用意,兴奋地去征询朋友,她给了我一个大大的赞。
“奥格尔维法则”来源于这样一个故事。美国奥格尔维·马瑟公司召开了一次董事会,总裁奥格尔维在每个参会的董事面前,摆放了一个相同的玩具娃娃。奥格尔维对这群不明就里的董事们说:"大家打开看看吧,那就是你们自己!”于是,他们把眼前的娃娃打开来看,结果是:大娃娃里有个中娃娃,中娃娃里有个小娃娃,小娃娃里面还有更小的娃娃。娃娃一个套一个,一个比一个小。最后,当他们打开最里面的玩具娃娃时,看到了一张小纸条,纸条上写的是:"如果你经常雇用比你弱小的人,将来我们就会变成矮人国,变成一家侏儒公司。相反,如果你每次都雇用比你高大的人,日后我们必定成为一家巨人公司。"前一句话与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合,后一句话与小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合,聪明的董事们一看就明白了。这件事给每位董事留下很深的印象,在以后的岁月里,他们都尽力任用有专长的人才。
奥格尔维法则告诉我们,每个人都雇用比我们自己更强的人,我们就能成为巨人公司,如果你所用的人都比你差,那么他们就只能做出比你更差的事情。
这个故事也给了我很深的触动,作为一名开业牙医,诊所老板,我们往往是口腔诊所里业务能力最强、沟通能力最好、最聪明、最能干的那一位,病人信赖我们,员工听从我们,向我们征询所有事情,我们总能给到他们更好的意见,我们无所不能......为此,我们深深地感到骄傲。
然而,这样的我们,真的应该这样吗?
借助奥格尔维法则,我想表达两个观点:
一、永远尝试招聘比自己更厉害的人。
其实在中国,更早就有人提出了类似的思想,他就是孔子的高徒——曾子,他说:“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”意思就是,尊奉真正贤能之人为老师,从而成天下之大功;如果你总是用能力不如你的人,那你的下场就会自己把自己给灭掉。
过去看三国时,我最讨厌刘备,没啥本事,就知道哭。可是,哭着哭着,江山就哭出来了。后来渐渐明白,刘备才是真正有大智慧的人。因为,他找了一群比自己厉害的人。
卡耐基的墓碑上镌刻着 “一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”卡耐基为什么这么成功,从他的墓志铭上就能够看出来。所以,作为老板,我们要想尽一切办法,寻找比自己厉害的人。
可是,现实可能并非如我们所愿,很多人都会说:像我们这样一个小小的诊所,怎么会有厉害的人物屈尊来我这里?这就是我想谈的第二个观点:
二、让员工变得更优秀。
作为专业出身的诊所老板,凡事亲力亲为,特别喜欢撸起袖子自己干。这么做的好处是:做事快,不容易出错,一切都可控,病人不容易流失,而且万事都能够管到细节,追求完美。
但是,这么做就违背了管理的基本原则,事必躬亲会让员工产生一种不良的依赖习惯,团队不会成长,责任心差,老板忙的“四脚朝天”,员工闲的“无聊生厌”。慢慢的,能干的老板成了整个诊所最大的瓶颈,甚至会毁掉一个团队。
一个管理者的定义是:通过别人来完成工作。那么,最重要的角色就应该是培养员工的成长。不遗余力的培养员工,帮助他们成长,让他们在诊所变得越来越优秀,越来越重要。这样,老板才能腾出精力,抓大事、谋大计、揽全局、定方向。
如何让员工更优秀?关注三点:
不遗余力的培养员工。寻找与自身企业价值观一致的员工,帮助他们提高各方面素质,得到患者的认同,推动诊所的发展。
学会授权。工作中,责权要清晰,分工要明确,允许和鼓励员工做决策,这样才能培养员工的责任感。不要对完成任务的方法提出要求,而只对结果提要求,让别人去做原来属于自己的事情。
允许员工犯错。老板要学会睁一只眼,闭一只眼。任何一个团队或个人的成长,都是一个不断试错、不断改进的过程,只要我们守住底线,接纳员工的错误,并给他改进的时间和空间,才能逐渐造就一个不一样的团队。
在诊所的运营管理上,我们要做“三顾茅庐”的刘备,还是做“上知天文下知地理、发明木牛流马和孔明灯”的诸葛亮?估计大部分诊所老板,都在自觉或不自觉的做小心谨慎、追求完美、事必躬亲的诸葛亮吧,长此以往,就会让我们的诊所“蜀中无大将,廖化作先锋,累死诸葛亮”了。
管理者最重要的核心就是,要让对方因为你而变得更重要,而永远不要去凸显自己的重要性。
美国历史上的第二位总统约翰·亚当斯说:“真正出色的领导者,绝非事必躬亲,而是知人善任,特别是敢于起用比自己更优秀的人才。如果高层领导者事无巨细,一律包揽,那只能成为费力不讨好的勤杂工式的领导者。”
马云曾公开自己的管理心得:领导永远不要跟下属比技能,下属肯定比你强;如果不比你强,说明你请错人了。要和员工比眼光、比胸怀、比实力,比他们看得远,比他们能包容,比他们更有办法。这,才是一个优秀领导人的素质。
所谓大格局者,不拘泥于眼下,乃心存志远者也;也不是不要眼前面包与牛奶的苟且,而是更爱,诗与远方!