[主题]：你的应对方式；[片段来源]：《关键对话》P151~154

【R：阅读原文】

如果你不同意他们的观点怎么办?毕竟,对方观察到的某些事实可能是错误的,他们由此产生的想法也可能存在缺陷。当他们的想法和你的观点相距甚远时,你该如何应对呢?

赞同

如果仔细观察发生激烈争执的家人或同事,我们往往会发现一个很有意思的现象。尽管你观察的各方争得面红耳赤,但实际上他们的观点是一致的。他们其实在重要问题上的看法并无区别,但还是会吵得天翻地覆。换句话说,他们总是把细枝末节的差异渲染成你死我活的争辩。

如果对争吵内容进行分析的话,我们会吃惊地发现,原来事实只占争吵内容的5%~10%,其余都是我们用来反对对方的想法。虽然我们对话的目的是要取得共识,消除差异,但绝不能对话一开始就亮明立场。因此,你必须从双方一致的看法出发。

补充

大多数人在对话中把一致变成争执,是因为不同意对方所说的部分内容。如果是完全不同意对方,我们会像老鼠见了猫一样开始逃避问题。

实际上,我们很小的时候就已经习惯挑别人的错了。比如,幼儿园时代我们就知道,只要回答问题正确就会受到老师表扬。因此,表现正确是件好事。当然,别人也知道回答正确会得到老师青睐,所以,成为第一个表现正确的人更好。在此过程中,我们开始学会从别人的事实、想法和逻辑中鸡蛋里挑骨头,因为指出对方的微小错误可以证明我们自己是正确的。所以,能做到挑出别人的错误以说明自己正确,这才是最好的表现。

观察对话高手的表现，我们会发现他们对这种挑错游戏根本不屑一顾，实际上，他们努力寻找双方观点中的相同之处。他们在对话中的反应通常是“我同意你的看法”,然后对这些看法展开讨论。他们不会语气强烈地说“你错了,你没有谈到”而是说“你说得没错,此外,我还注意到。。。。。。”

比较

如果你不同意对方看法，应当把双方观点进行比较。也就是说，你要做的不是指控对方观点错误，而是承认你们看法不同。尽管对方观点的确有可能是错误的，但在双方共享看法前，你并不能百分之百确定。现在，你只是知道你们看法不同而已。因此，你不能简单粗暴地朝他们大喊:“你说得不对!”应当以试探却坦诚的开放态度表明自己的看法,如“我觉得我们的看法有些不同,我来说明一下。”

记住，你的对话目的不是把差异点变成争执的火药桶，那样只会带来不健康的人际关系和错误的对话结果。

【I：重述信息】

如果要问，在我们的日常生活中，做的最多的一件事是什么？恐怕非沟通莫属了；按理说，从小到大，我们经历了无数的沟通，怎么说，也应该锻炼成半个沟通专家了吧？可事实却并非如此；我们常常因为彼此观点和想法的不同，而发生争执，把小事变成大事；

争执不仅于事无补，还伤害彼此感情，要如何做才能有效应对彼此分歧这样的情况呢？如果我们能够静下心来，对发生争执的双方，好好的观察分析一番，亦或是冷静反思自己和他人的争吵；你就会发现争执完全没有必要，因为你们的大方向是基本一致的，你们的观点也基本相同，而不一样的仅仅只占到了5%~10%左右，为了这微小的差异去争执，真的有一些因小失大了。

我们的目的，并不是要去指出对方的错误，证明自己的正确；毕竟在事情的结果没有出来前，也没法证明谁的观点真正的对错。我们的目的是要求同存异，达成共识。那么，要如何做，才能达成我们的目的，建立健康的人际关系呢？

1、寻找双方观点的相同处，并表示赞同；

2、从一致的观点出发，展开讨论；

3、在赞同的前提下，对观点进行补充；

4、将观点进行比较，坦诚彼此的不同，并将不同点予以说明；

【A1：相关经验】

越是亲密的人，彼此间发生的分歧反而会更多；

平时，老婆要买衣服啊什么的，总是会训问我的意见看法，让我说说，她的选择好不好看；一次老婆打算买牛仔裤，让我给参谋参谋；我一看，又是蓝色，怎么每次都是蓝色啊，而且款式和过去的也差不多，没啥变化啊；所以我顺嘴就说，“你不是有这样的裤子啊”“一样的蓝色，一样的款式”“老买差不多的干嘛啊”；老婆一听就不高兴了“什么一样的”“款式不一样的好吧”；“这个好看”“这个穿着舒服”；“你觉得好还问我干嘛”，于是，就从参谋参谋变成了争执，闹个不欢而散。

其实冷静下来，想想，这么一个小事怎么也要吵啊，闹的不开心还影响心情，这也不是我想要的啊。而且，我并不是反对她买衣服啊，只是觉得总买同质化的服装，一没新意，二是穿出去，搞不好别人还以为你没有换衣服呢。

在学习了知识点之后，当我再次经历老婆让我帮她参谋参谋时，我就开始运用有意识的运用知识点：1、虽然我有不同看法，但是我并不反对她买衣服，而且我也喜欢她买了衣服以后的好心情；所以不管她拿哪一件给我看，我首先都会先赞美她的眼光，选择的都非常的好看；2、老婆选裤子比较介意是否显胖，所以当我觉得同质化严重时，我会在赞美后，和她探讨是否显胖的问题，让她自己放弃选择；3、在赞同她选择的基础上，通过是否适合她，颜色啊什么的，进行观点补充；结果当然是非常好，老婆买到了想要的，心情也很愉悦，我也表达了自己的观点，施加了影响，也很满意。

【A2：我的行动】

脾气使然，和他人分歧导致争执的情况很少很少，反而是和老婆孩子，会因为分歧而导致争执，这是我需要去改变的，毕竟，争执的结果不是我想要的。

目标：从现在到9月底的20天时间里，和孩子在关于作业的交流中，运用知识点，达成共识，消除争执。

行动计划：

1、儿子作业速度虽然慢，但是他也是想尽快做完，想提高正确率，早点写完看会电视或玩一会，我们大方向上是一致的，不要去质疑或批评他速度慢；

2、如果在做题的时候，双方发生分歧，不要像之前那样就让他听自己的，应该从一致的观点出发，展开讨论；

3、在赞同他观点的前提下，对他的观点进行补充，弥补失误，让他觉得这些补充观点，其实是他观点的引申；

4、如果对于题目的解读和做法确实不同时，坦诚的向他说明不同，并将不同点予以说明；