按照英国的法律，税务部门征税的时候不是上门收取，而是由纳税人自行填报。但英国政府发现，每年总有一部分人不能按时填报缴税，他们做了一个最简单的统计，每年因此流失的税款将近6.5个亿英镑。
税务局想了很多办法，在各种公众媒体上提示依法纳税是每个公民的义务，没有收到太多效果；又在短信通知和催缴单通知，不按时缴税将加倍收取利息，还是无动于衷；最后祭出绝招，在政府布告栏警告，偷税漏税者，除补交税款外，法律将严惩不待，可收效依旧甚微。
被逼无奈，税务部门向奥美广告副总裁罗里·桑泽兰德求助，希望他提供一个好的方法改善困境。罗里了解整件事情的始终后，只提了一个建议，他要求税务局在报税通知单上多印一句话，没想到非常有效，当年英国公民的纳税率从50%上升到81%，一句话就多回收了2.1亿英镑的税款。
我想大家都非常关心这句神奇的话到底是什么，其实没啥特别，就是印上按时交税的人有多少多少。毕竟有50%的人会按时缴税，这个数字填起来就非常的大。收到通知单的其他公民一看，这么多人都按时缴税了，而面对一个大的同类项，普通老百姓很容易做出跟随的选择，寄出一张自己的支票，完成缴税的义务。
为什么一句话就会有这么大的作用？从心理学的角度，这叫社会认同原理。他不仅仅是简单的从众心理，它能起作用，是因为迎合了人们内心三种动机，分别是高效率作出决定、获得他人认同和用积极角度来看待自我。
当人们接到缴税通知单时，如果看到已经有这么多人按时缴税，随大流就是明智的决定啊，这就是高效率做出决定的需要。其次，如果跟大多数人保持一致，就能得到他们的认同，有可能扩大自己的社交圈子，这是得到认同的需要。最后，绝大多数人其实都不想赖账不还，看到这么多公民都按时缴税，谁也不想让人家说这人爱占便宜。跟大多数人一起缴税，能把自己塑造成一个尽职尽责的公民，这就是正面看待自己的需要。这样一来，人的三个心理动机就都被激活了。
其实社会认同原理在我们生活中很多聪明的经营者都在使用。比如天猫旗舰店会随机标注你是多少万个某产品的消费者，某奶茶说自己的产品围起来可以绕地球多少圈，还有一些活动为了吸引你，特别告知某某名人也会亲自参与，当然各种广告请明星代言，更是充分利用社会认同原理的专业表现。
其实还有一个很有名的案例。说的是奥巴马竞选总统出奇招致胜的方法，其实也是运用了社会认同原理。当时奥巴马为了打开局面，在白热化的竞争中赢得先机，竞选团队对所有投票人发送电子邮件，内容是请他来查询有多少个和他同名的人已经投了奥巴马的选票。收件人还可以把这个电子邮件的连接发给自己的朋友，让他朋友也可以一起查询。据说很多选民在查询的和自己同名的人都给奥巴马投票后，也毫不犹豫地投上了自己的选票，这就是奥巴马团队赢得竞选的秘密。
看了这些案例，我想每个人都会有些触动。在这个快时代的个性化需求大战中，面对层出不穷的客户需求，好好运用社会认同原理，一定能帮助你打开属于自己的一片天空。
