公众场合提出反对意见的技巧

好好说话,062 如何在公众空间提反对意见 邱晨

公众空间中,每个人的认知框架和价值取向不同,是一个开放、心理诉求的场景,提出反对意见容易出现误伤(某个说法刺激了他人的痛点)和失焦(每个人的动机及感兴趣点不同)等问题,如何避免,三招。

  • 缩小攻击面,避免你不想惹毛的人躺着中枪
  • 精炼核心论点,抛弃有争议的论据以免失焦
  • 寻找价值的最大公约数

举例阐述

某人以《给加西亚的信》为出发点,告知他人要少问问题多干活,不要质疑领导,多执行。提出反对意见的套路分析:

"刚刚听完你的讲演,有些人可能会反感,认为是老板给员工洗脑,我看未必,其实在企业中追求更低的沟通成本非常重要!" 这一句表示赞同,既缩窄了攻击面,又安抚了潜在的反对者,还能在之后的话语中更让人接受.

"但是如果不理解就去执行,出错的几率会增加,这会造成更承重的运营成本,万一员工理解有偏差,万一老板描述有歧义,都会出错。" 精炼核心论点,不谈管理学的角度,而是从成本一个小视角去提出反对

"因此我个人还是鼓励大家不懂就要问,忽视这一点只是做个执行者,不能满足我们每个员工都有成长和自我实现的需要。" 最后一段是精华,寻找价值的最大公约数-提出成长,既转移了反对意见,又能在冲突中推进共识,达到了反对的目的。

简文堂曰
公众场合提出反对意见如同辩论一般,并非要说倒对方,而是要让第三方(听众和裁判)认同你的观点。基于这个核心目的来构建反对语言:如何让听众不反感,如何让对方找不到你的论据的漏洞,如何引发大家深思共鸣,这就是关键。


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