回想一下,你的上次旅行,你还记得什么?
我8月去青甘大环线的时候,我还能记得的就只有在云雨交加之后,云销雨霁彩彻区明,远远的看见青海湖就那样惊艳的躺在天边,可是那感觉却又近在眼前。
这就是传说中的“峰终定律”,我们在回忆体验的时候更容易记住那些高峰体验,无论好坏,和最后或者说最近发生的体验。而最近看到的一文章写的是,要真正做到“设计美好体验”,其实只需要做到“多数遗忘,偶尔漂亮”。
那么偶尔漂亮到底应该如何设计呢?
总共有三个策略:仪式感,重要性,小惊喜
关于仪式感有一个例子是,一个学校每个周五都要搞一个全校集会,集会在体育馆进行,每次都会有几个学生轮番上场,演出一个节目,而作为观众的全校师生都会被要求正装出席,给人的感觉就像是听高级的演唱会一样。
而重要性的重要性就不言而喻了,文章给的例子就不提了,而我觉得,这个不光是设计体验,而且在管理学上完全体现了出来,公司的愿景为啥那么重要,因为当一个公司有了一个愿景,比如说“要让世界上没有难做的生意”,哪怕我是在公司做保洁的,那么我做的事情也是为这个愿景做出了贡献,我做的事情因此而变得重要。
而最后的小惊喜往往是体验高峰来临的时刻,因为惊喜都是预期之外的收获,而体验往往就因为这些意外收获而终身难忘。
既然已经知道了要让一次体验变得终身难忘只需要做到“多数遗忘,偶尔漂亮”,那么应该怎么用呢?
2018年2月9日,是我父母结婚三十周年的纪念日,刚好可以用上,现在初步的想法是,在仪式感上,让他们先为自己买上一身平时舍不得穿的衣服,为他们寻觅一家不寻常的餐厅,按照最完美的烛光晚餐为他们设计好就餐的仪式。在重要性上面,可以找到专业摄影师为他们拍下来足以让他们珍藏一辈子的好照片。而小惊喜可能是最需要花心思的地方,好在我还有好几个月,可以慢慢去想。
那么,你和生命中最重要的人的体验,你会怎么设计呢?