你是否会跟我一样，不管是一个人还是三五好友在一起时或者自己开心、难过时，内心总会有自觉或不自觉的声音出来与自己对话，这些话可能使自己更开心，也可能会是自己更悲伤；亦或者它只是一个想法。我们练习聆听是为了更好地回应。请问，当你聆听自己内心的声音时，你是如何回应的？
这里我要举一个自己的例子，一个声音说：我明天6:00就要起来看书，另一个声音说，算啦，明天6:00，闹钟一响，我还是会继续睡，因为上一次我就是如此。你是否会有类似的经历？昨天聆听练习时，朋友A说：复述我一向做不好。在说这句话之前，他的内心有个声音是：要轮到我练习复述了。说出来的，正是他对自己内心声音的反馈。这样的情形几乎所有人都有过。我想说：停住，认真聆听自己的声音，并给予乐观积极的回应。正确说法：上次设了6:00闹钟，最终没有起来，但这次的提前一点睡，6:00一定会起床；之前的复述练习没有做好，不代表这次也做不好，我会尽力一试。我们称第一次为悲观的解释风格，后一次为乐观的解释风格。悲观的解释风格内容是内在的，永久的，普遍的，比如我很笨，一向如此等；乐观的解释风格是外在的，暂时的，特定的，比如说上一次，那天刚好自己状态不好等。
当我们遇到挫折，坏事情时，你的解释风格会引你走向悲观或乐观的一面。乐观者之所以乐观，往往源自于他们习惯性的乐观解释风格，反之亦然。这两种风格在我们8岁前，从父母和老师那里潜移默化中习得(这点父母需知哦)。悲观的解释风格可以在后天通过练习，让自己养成乐观的解释风格，从而让自己变得更乐观，远离抑郁。这也是治疗抑郁的很有效的方法之一。
我们学习了很多跟顾客亲友说话的技巧，今天我分享的是你在顾客亲友拒绝你时，你应该对自己说什么。
幸福是可控的，乐观是可控的。
