序言：感恩遇见“你”，一切都是最好的安排

2017年，一次偶然机会，在单位电子图书馆里（本身来自于中国航天系统）翻到一本书，竟然写的是如何打造NASA卓越团队，采用一种方法叫“4D系统”，出于好奇，把电子书翻了一遍，感觉这个理论很简单很神奇，特别是里面的哈勃案例很吸引我。

没想到半年后，DISC包班课出现了4D,竟然还是查理博士亲自来上课，时间在十一。由于之前就决定十一去西藏，当然最重要的是求婚，就华丽丽地错过啦。

生活总是充满惊喜，最重要的就是调整心态。今年，DISC之4D包班重新开启，当然不能错过。复训生还是免费的，都说DISC社群太疯狂了，那还不是海峰老师太爱大家。

为了准备这次4D课程，周末没有出门，专门复习4D,还把家里的白板用上，不断的修改，希望得到4D系统的清晰框架（后来学习了一天 才发现自己理解的都太浅显）

其实，上4D我还有个心愿，就是希望把4D系统带入中国航天，让我们的团队能够真正实践运用（中国的航天目前高密度的工作状态也需要这样的“场域”），为此和小蓉老师通了一次电话，初步交流了以后合作的意愿。我知道这条路任重道远，但是我会坚持下去。

通过上海和北京4天的学习，对4D有了更深的理解。为什么4D受那么多人喜欢，原因在这里。

工作坊特色

三色牌——绿，黄，红。当然重点是绿色牌和红色牌。课程听没听懂，举牌就OK，用无声代替传统的有声支持，秩序井然有序；

时间观——整点休息10分钟，每20分钟自由伸展2分钟，每次练习5分钟。采用倒计时形式，最后时刻加速，让学员有时间观；

学习小组——4人小组，每个人都可以分享自己的观点，能够投入感情，产生链接，交到几个好朋友；说的好一点，就是“四人帮”；

丰富内容——用查理自身的故事融入到课程的每个知识点，让学员感同深受，产生情绪，正好映射到“心态”知识点；同时辅之以大量的名言和视频，让你对知识点更深入理解，也能调节课程节奏；

幽默笑话——课程氛围很重要，时不时查理爷爷就给我们来段笑话，让整个课程充满欢声笑语。不过讲笑话需要一种能力；

复盘——林总教头的复盘总让人有种顿悟的感觉，思维清晰，简单的几句话把课程内容串在一起。最疯狂的是还统计查理爷爷对于每个知识点的使用时间，这也是总教头才能做出来的事情；

实战解读——对于学员来说，实战解读是非常期待的环节，因为可以看到不同的学员通过4D真正用于工作和生活，自己发生了改变。特别对于学习项目管理的我来说，实战解读让我看清了4D在项目中的落地。海峰老师曾说过：分享改变的力量大于分享收获；

课程反馈——每天课程结束，都会要求写反馈，很多人都有意识地用AMBR去写，因为这是4D的核心。最主要的是小蓉老师下一天会对大家的反馈进行调整，最让我印象深刻的是有学员竟然要求讲课更生动一些，于是我们就看到了更精彩的课程展现；

工作手册——精美的手册将课程的核心内容都呈现了，所有核心点的实战在上面都有。小蓉老师，和林总教头的总结值得再学习一遍。最后才知道，4D系统在讲述每个知识点时，都遵循着AMBR流程，这是人类认知和行为规律／模式；

会场支持——两侧的白板，后方的4D系统视觉呈现，座位的轮换，让学员体验好的课程环境；在小芳馆长和秀秀馆长带领下，DISC精神很好地融入4D，给课程带来了很大的支持。

幕后团队——首批4D系统实践家，是整个工作坊的核心团队，每个环节都是由他们执行。再加上DISC团队的配合，让整个课程充满温馨。

说完了特色，来说说课程的核心点。

1个概念    社会背景（第5力）

相信很多人和我一样，对这个概念理解的不是很透彻。“社会背景”很宽泛，虽然说摸不见，看不着，但是这个是什么意思？

社会背景场域，其实是连在一起的，其核心就是人际互动。对于一个团队来说，其实就是团队文化。一个人的场域在不同的场合下是不一样的。

挑战者号发射失败、哈勃望远镜瑕疵、大韩航空的坠毁，其实都是来自于社会背景，强大的社会压力让人际关系变得很紧张，相互指责抱怨，一味的顺从取代了欣赏与包融。

那么，这样一个看不见却很强大的场域，如何转变为“可见”呢？就是调整自己的行为。

1个核心工具。AMBR

关注所在，力量所在。当我们关注的事情，持续练习，你就会发现不一样。4D系统的逻辑框架，都是建立在AMBR流程之上。

AMBR流程，是人类认知和行为规律，关注点A——心态M——行为B——成果R。

透过本质来看，其实就是改变人类常用的关注点（思维或者视角转变），转向积极正能量（红色心情转绿），调整自己的心态，作出积极的行为反馈，最后获得一个比较好的结果。

AMBR工具就是4D的核心，在后续的四个象限行为中都可以应用。而4D教练工具-背景转变工作表CSW同样也是AMBR框架。

2个关键点：天性——人性需求——人际互动

第一个关键点，4D系统的关注点在于人，用来解决人际互动模式决定的社会场域。很多时候，并不是技术不够成熟，而是由于人与人之间的关系处理的不好，导致整个项目出现问题。

同时，4D更侧重关注人的天性，强调冰山以下不可见的，而决定人的行为习惯就是其天生性格。区分一个人天性的，其实是人类绿、黄、蓝、橙这四大天生需求类型。

第二个关键点，4D系统满足人的底层需求，与马斯洛需求层次理论是相符合的，主要在于中间两层：归属需求（社交需求）和尊重需求。同时与冰山理论也是相通的，首先解决我是谁，然后通过渴望、期待、观点、感受等方面去积极应对，调整自己的行为模式。

于是总结一点，4D系统其实就是从人的天性出发，满足人类的底层需求，从而解决人际互动问题，形成良好的社会背景场域。

4种颜色

4D系统从两个维度出发，以信息为输入，以决策为输出，形成一个系统（坐标系）。而信息分为直觉、感觉，决策分为情感、逻辑。这样就形成4D坐标系的四大象限，正好可以对应人类的四种天性，满足人类的不同需求。

天性决定他们视角的颜色，这来自于荣格的个性“类别”。那么，通过简短的练习（14道题），可以帮助探索那个天生的、永远不变的你到底是谁？

1、绿色【直觉输入--情感输出】：培养（学会真诚欣赏别人，关注别人的需求点，看看自己所拥有的，找出共同利益）

2、黄色【感觉输入--情感输出】：包融（学会包容别人的不足，和谐共处，团结协作，加强彼此之间的关系）

3、蓝色【直觉输入--逻辑输出】：展望（学会批判性思维，面对现实的挑战，勇敢展望未来的美好，关注于扩大结果）

4、橙色【感觉输入--逻辑输出】：指导（学会自律，按照流程办事，以“控制”为需求，满足管理者的需求）

8项行为

1、表达欣赏感激、营造正向氛围

很多时候，长期与别人相处，却忘记了感激和欣赏别人，更多看到的是别人身上的不足，于是随之而来的冲突和争吵不断。

静下来仔细想想，这些事情并没有什么，只是自己的关注点不同而已。

表达欣赏感激之前，练习自己的情绪表达，进行情绪的体验，从而可以激发自己和他人。

人的情绪主要有5种：运用好，管理好，都可以转向正能量。

1、喜悦（激发和赋能-幸福的4C理论）：带着微笑开会，或者与人交谈，困境中幽默，激发别人并赋能；

2、愤怒（激发行动）：选择对情境愤怒，而不是针对人；过度的愤怒会破坏关系，影响身体，所以要实事求是表达自己的处境；面对他人的愤怒，学会保持自己的内心，帮助排解负能量；

3、悲伤（处理失去）：同别人一起分享悲伤，感同深受，用悲伤的强大力量让大家走出阴霾；

4、恐惧（激发行为）：与他人一同客观分析风险，拥抱现实，想清楚四个问题（你的恐惧？优先考虑？延长生命？未来做什么？）将恐惧转化为行动；

5、爱（满足人类需求）：三种爱的情感（自私之爱，同伴之爱，至高无上爱），练习同理心，养成表达欣赏与感激的习惯。

表达自己的感激有三种方式：

第一，内心反思。想一想自己在工作方面（好同事，好工作，好环境，认同感）、家庭生活（舒适环境、支持、包容的家庭氛围）、更广阔的生活（社会资源丰富、好时代）。

第二，口头表达。课堂上的练习让我印象深刻，假如对面就是自己想要感激的对象，说出自己的心里话。想清楚自己想要表达感激的具体内容，释放内心另外一个真实的自己。

第三，邮件表达。如果你的感激不好意思开口，可以借助邮件（当然还有微信等途径），相信这样的方式也是让人可以接受的。如果想要表达自己的需求，最开始表达自己的感激是最好的。

2、关注共同利益、组织协同共赢

共同利益，这个词好理解，但是却难以做到。有些人太关注别人需求，而忘记了自己想要什么。而有些人只关注自己，经常忽略别人的感受。因此，想要关注共同利益，必须要有同理心，看看自己想要的，自己拥有的，再想想别人真正想要的是什么。

练习时，两人相互问对方一分钟，主要有以下几个问题：

1、周末一般都在干什么？

 2、前一年在干什么？ 

3、找出共同利益

 4、与对方确认，并提出请求，达成协议

3、适度包融他人、合作顺畅有序

很多时候，我们都是戴着面具在生活，真实的自我与外表的自己不一样。有些人也许会在这两种状态下进行切换。

阴阳魔界的故事启迪我们，如果不真诚，自己就会像鬼一样戴着面具生活。所以，我们要对自己有所察觉，到底什么状态下是真实的自己，什么状态戴着面具，做真实的自己，感同身受。

戴着面具采访是一个非常有意思的环节，通过别人的问题，了解自己戴着面具的好处，场合以及对其他人的看法；然后回到真实的世界，问自己这个面具是如何产生的，自己有无察觉，深入自己的内心；最后，再问自己还需要面具吗？

当我们了解自己的面具后，再去看待别人，容易用包容的态度去对待。通常，包融可以通过三个方面来体现：权利，信息，奖励。

包融不足，会产生被排挤，表现愤怒的情绪（比如：授权赋能给其他人，很多事情自己做；会议时必须都到齐，确保会议时间和事项；没有思考欣赏和感激团队的成就）；

包融过度，则会浪费你和他人的时间（比如：授太多的权力给别人；邀请不必要人开会，浪费时间；赞美那些不该奖励的人）。

在包融的过程中，我们还需要学会倾听，不要抢话。用真诚的耐心倾听，简单回应，减少打断，学会认可别人，找到团队归属感。

4、信守所有约定、塑造诚信品质

约定，承诺，是双方共同做好事情的基础。如果一而再，再而三违反，就会失信于人。

如何管理自己的协议，主要分为三步：

首先，对自己遵守协议的可信度进行打分，分与工作，家庭，自己的协议等；

然后，反思自己最难遵守的协议是什么？看可信度就知道

其次，承诺，先与自己签订协议，察觉自己内心的状态；

最后，采用“五步法”处理已经打破了的协议：1、讲述打破了协议这个事实；2、讲述真实发生的情况；3、未来怎么做，尽量避免这样的情况发生；4、表达自己真诚的歉意；5、与对方确认，重新签订新的协议。

5、直面现实乐观、目标激发动力

现实生活中，我们会面对重重挑战，随之而来的是困境逃生。每个人面对困境，都会心态失衡，所以我们要做的就是减少这种状态的发生。

首先，反思自己到底想要什么样的人生，什么对自己来说是最重要的，能够连接自己内心最深的渴望，并获得力量。

然后，想一想现在的困境是什么？

分四种困境：绝望无助，我什么也做不了（绿色受害者）、精疲力竭，我想要做却没有精力（黄色拯救者）、对于我来说无所谓，没关系其实很在意（蓝色理智者）、这是你的错，搞错对象的愤怒（橙色指责者）

最后，察觉自己的情绪（喜悦，愤怒，悲伤，恐惧，爱），场景红转绿。这里最重要的是察觉，迅速转换视角。

课程中有两个例子很生动。

1、红色心态：很多人聚在一起都在说我的事情，太讨厌了，严重影响了我的工作。  转为绿色心态：也许我太优秀了，他们都在嫉妒我的才华。

2、红色心态：哈勃有瑕疵，50多亿的产品直接报废了，上级很愤怒；转为绿色心态：我们一定有修复的办法，我一定要修复哈勃。

6、百分承诺投入、迸发奇思妙想

巴菲特曾说：关注什么，简化生活，才能收获成功。

在电影乡巴佬中给我们揭露了一个秘密：生活最大的秘密是什么？只有一件事，就是热爱自己的工作生活，并感受到重要性；

当我们认清现实，积极乐观期待未来后，最先做的就是全力以赴，投入到解决问题中，也许会有不一样的结果。如果你的困扰很多，学会运用“清理机制”来清理干扰，让自己看见什么才是重要的，才能专注于当下。

100%投入前，要给自己一个承诺，这个承诺可以是对自己（健康，财富等），也可以是对家庭（家人，亲戚），甚至是工作（同事，领导）；

并且同别人进行分享，公开自己的承诺，有利于让自己转化为行动。

7、避免职责抱怨、规避执行风险

兰迪。波许曾在《最后一课》里提到：我们不能改变手中的牌，但是可以改变如何出牌。

我们经常处于戏剧状态，抱怨生活和工作的不公，于是自己变成了受害者，拯救者，理智者，指责者四种人中的一种。学会利用抱怨，将其变为请求，得到的结果却截然不同。

受害者：总是有很多问题，经常感受到自己什么也做不了，非常痛苦。对于这样的人，他需要做的就是勇敢跨出第一步，先行动再完美。

拯救者：想要做很多事情，却苦于没有时间。对于这样的人，要学会委婉拒绝，有些事情自己不做也影响不大。或者花些时间考虑下后果，学会说：让我考虑一下，我尽快给你一个答复。

理智者：对于自己来说无所谓，干不干都可以。其实是在压抑内心不舒服的感觉，而不愉快的现实就是“这确实有关系”，这种人的状态很容易反复。每当出现这种状态后，尝试呼吸，并感受，让自己慢下来，体验自己的情绪。然后进行台词转换，先承认“确实有关系”这个事实，说出自己真实台词，和你的朋友一起来处理不良情绪。

指责者：经常会感受到难以控制的愤怒，经常认为一定是别人的错，害怕因为自己造成的混乱局面而受到指责。这个时候通过觉察，多看看自己的角色是什么，通过腹式呼吸感受自己的情绪，找到承担因自己造成混乱的责任。

8、厘清责任流程、各就其位实施

不清楚责任，角色和权力，会造成其他7项行为效果的场域。如果自己都不清楚这些，不明白别人对自己的期望，一切都会变得很难。

当满足人的情感需求后，我们就要转向逻辑需求，落地行动，厘清团队项目中自己的角色R、责任A和权力A。

首先，清楚自己的责任是什么？领导期望你达成的结果？自己想要的结果是怎样？

然后，清楚自己的角色是什么？在整个团队中自己的职能是什么？扮演的角色？

其次，清楚自己被授予的权力？如果不清楚，可以询问自己的领导。

最后，确定自己的权力是够足够？并对自己的责任范围内的流程进行优化，并制定一些制度或者工作手册，让自己的工作更有条理。

可以落地的行为：草拟出团队各个人的角色、责任、权力，与团队一起共同协商，达到协议，并在项目实施中不断优化，最终形成落地可行、职责明确的工作流程。

最终的实践：（核心:AMBR ,采用背景转换工作表CSW）

1、A关注点：

目前的困境：团队项目进展缓慢，每个人身上还有其他工作，有时候无心顾及，团队缺乏凝聚力

希望的结果：团队成员朝着同一目标努力，工作时全力以赴。

2、M心态：

红色故事情节及体会到的情绪：给同事一个简单的任务，他却跑去听培训，耽误了一天的时间。当时的情绪就是很愤怒；

转变为绿色的故事情节及体会到的情绪：也许这个培训是他非常感兴趣的，只是他不敢提出来，怕耽误进度。也许我忽略了他的个人成长。体验的情绪内心平静。

3、B行为：

采用绿、黄、蓝、橙四个流程行动落地。

欣赏感激：虽然同事他有时候去做其他的事情，但是还会加班完成。有时候甚至在办公室睡。非常感谢他的努力，正是他的细致工作，让项目很少出错；

共同利益：他想要的个人成长，我能拥有的给他的自由，所以我们的共同利益除了共同的项目目标，还有我给他的发展空间。

包融他人：适当地给他授权，让他有更多的时间做自己喜欢的事情

达成协议：和他进行了一对一教练，达成了一个初步协议：交代的任务是首先要完成的，如果出现问题或者要参加活动，及时反馈给我就行。

不愉快现实与结果：经常交代的任务完成时间比较长，沟通太少，不了解他想要的。

专注度投入：通过了解后来得知，他的女朋友最近状态不好，也影响了他的工作。但是他承诺，当工作时他会投入100%，全力以赴。

四种状态分析：之前的我处于指责者状态，经常会指责他，怎么完成任务那么慢，怎么不好好工作还去参加活动。其实我只关注了结果，而没有关注他工作的过程，这是我需要反省的。

角色、责任、权力分析：我的角色是分系统负责人，学习完4D，梳理了项目的相关利益者，他们对应的责任和权力，以及目前进度遇到的问题，标出了时间和责任人，并开会共同讨论，达到协议。

4、R结果：就在上周一，项目方案顺利通过评审，一年半的努力终于有了好的结果。

学习完4D，感觉自己的思维慢慢发生改变。

查理爷爷有句话很经典：永远不要怀疑，一群有思想，肯付出的人能改变世界。

那么我想说：如果我改变不了其他人，就选择专注于改变我自己。

希望以后加入4D实践者行列，让4D一切造福美丽中国。