钥匙在别处:换个视觉看问题

人生有一种最常见的状态,叫做困顿。面对一个个问题,我们不知道如何下手,坐困愁城,束手无策,那感觉就好像被人用一根绳子吊在悬崖上,上不去,往下看又是万丈深渊,这种既无奈又恐惧的感受,就是一种心灵硫酸,不断的腐蚀和消融我们的心理健康。亦或者,一道道摆在面前的人生难题,就像一扇扇上了锁的铁门,门外寒风凛冽,我们站在门外瑟瑟发抖,饥寒交迫。要命的是,我们可以看到门内温暖舒适,人人觥筹交错。痛苦的是,无论我们如何寻找,都找不到开门的钥匙在哪,我们就这么在门外寒风中鹑衣鹄面,看着门内人们钟鸣鼎食,还有什么比这更残忍的呢。

可见,人生幸福的根本需求,就是找到那把开门的钥匙,剩下的问题就是,那把钥匙落在哪?面对一扇关着的门,很多人的习惯是盯着锁头看,问题是,钥匙肯定不会在锁孔里插着,由此面对难题,我们一个难以摆脱的思维定式是“只盯着锁头看",我们习惯性的陷入在问题的泥潭中,只会盯着问题摸索解决方案。问题是,一把关着的锁头,钥匙绝不会插在锁孔里,要不那把锁头就不算关着,同理,问题的解决方案时常不在问题自身中,盯着问题找方案,通常都是以无可奈何而告终。

在寻找钥匙的过程中,我们容易被一些具体的细枝末节而困扰,我们的眼界,意识,格局被问题的表面形式所迷惑,就如同我们迷失在丛林里,而出路被灌木杂草所掩盖。很多时候,要找到出路,寻获开门的钥匙,需要我们跳出当下的思维局限,转换立场,变化观察的角度,去思考和分析当下的困局,就好像在丛林里找出路,不应该在灌木丛中乱窜,而是爬到山顶上往下俯览,于是各种出路尽收眼底。

管理大师彼得.圣吉在《第五项修炼》一书里讲到一个醉汉找钥匙的故事,说的是有天夜里,有个人在路灯底下寻寻觅觅,喃喃自语,有好奇者上去看个究竟,发现那人醉熏熏的,费劲询问才知道,他一直在费劲的找钥匙,于是便有了有趣的一问一答:
“你确定你的钥匙在这个地方吗,为什么不到别的地方找找看”。
“我哪都不去,就在这里找".
"为什么?“
”因为....别的地方没有路灯."
很多人所遵循的逻辑往往跟醉汉如出一辙,我们不假思索的寻求某种解决方案,或是踌躇满志的推行某种举措,并不是那么做有效,而是那样做最简单,最直接,最符合常规,就像“盯着锁头找钥匙”,这种做法在旁人看来,滑稽到无以复加的地步,但我们自己却浑然不觉。

真正的解决之道在我们的视野之外,只是我们对自己熟悉的视野之外的一切心怀恐惧和抵触,只想在自己熟悉的安全地带找“钥匙”。于是我们陷入了一种“熟练的无能”,我们孜孜以求,忙忙碌碌,只在“路灯”下找钥匙,当全新的问题出现在面前时,不知其新,用已经定型的心智模式去“熟练应对”,结果就像拿着《易经》去解读《高等代数》,全然不得其法,不仅不能解决问题,反而让问题恶化到难以收拾的地步。

上面所说的“醉醺醺”的意识状态,时常发生在我们的职业生涯中。我们常抱怨,为什么我这么努力,每天拼死拼活,加班加点,但我就是不成功?这种困苦就是典型的”盯着锁头找钥匙“。努力了不见成效,不找根本原因,而是机械性的继续加大努力,结果反而是问题没能解决,自己却消耗的身心俱疲。职场中,很多伪工作者就是这种状态。我们现代人遇到的一个普遍问题是,每天的事情太多,总是做不完,特别是那些身处快速发展的行业(IT, 银行)或创业者更是如此。但问题是,尽管累死累活,自己的业绩没长,公司的利润没升,自己投入的大量血汗似乎不明不白的就被蒸发掉了。产出不高真正的原因不在于精力投入不够,而在于工作没有真正触及问题的核心,大量的精力消耗在无关紧要的边角料处理上。以最近被收购的已雅虎为例,这个互联网时代的开荒者,走到今天的悲惨境地有很多原因,根据吴军老师的分析,其中一条就是他们的员工做了大量的伪工作。雅虎的产品总是不断的改版,但是这些修改即不增加新的功能,也没有增加用户体验,虽然雅虎员工在老板梅耶尔的强压下,每天认真上班,但所做的工作根本没有任何实质效益。

所以,要打开“我很努力,但我就是不成功”这把锁的钥匙,不在于继续加大投入的力度,而在于仔细的思考,我的努力是否触及到了问题的核心,我的工作是否给公司带来实实在在的增益。解决问题核心的难度是非常大的,我们潜意识里都怀有畏难情绪,一旦发现有块大石头挡在前进的道路上,首先想到的不是怎么搬开它,而是处心积虑绕道走。我们花大量时间解决的,都是由问题核心所派生的副作用,问题的核心不处理掉,副作用就源源不断的喷涌而出,这就能解释为什么我们努力却没有收获。

很多不动脑筋的伪工作者,甚至还衍生出某种“智慧”,他们表现出一种任劳任怨的态度,从不和老板争执,“精明”的从老板指派的工作中找到一些容易的来做,而那些困难但有影响力的却视而不见,当老板问起来时,他们会讲自己在认真的工作,工作量确实也安排的满满当当,至于为什么那些核心问题他们不去解决,他们就推脱说没时间。这样的人,老板拿他们还真没办法,考核时只好给他们及格,实际上,这样的人是挖坑埋自己,伪工作越多,个人进步越慢,甚至能力会在无谓的消耗中退步。由此,我们有必要扣心自问,我是这样的人吗?

事情总有轻重缓急,我们真正要做的,其实是抉择,在纷乱复杂的麻团中找到线头后用力一拉,很多死结都可以解开。所以,当我们对一个问题无可奈何时,有必要停下来,梳理一下思路,分析出问题的核心所在,尝试着从不同的角度去思考,从当局者迷的状态,转换到旁观者清,或许,原来看似无解的问题,你会发现它本质上,还真不是个问题呢。

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