“如果你抓住了他们的睾丸，他们的心灵和大脑就会跟过来。”尼克松的盟友考尔森这么说。
（序）为什么到处都是有才华的新穷人？
做一个普通人，吃光用光，一年你还能剩30万现金吗？如果做不到的话，以这个标准，你还是一个富人吗？
举目一望，四面都是穷人，非常有才华的穷人！“新穷人”大都受过高等教育，工作于高档写字楼，外表光鲜亮丽，对自己的白领身份有很高的期待和想象。但无论在工作的枯燥程度上，还是在收入水平上，他们都已与蓝领工人没有实质性的区别。
1. 新穷人，表面上爱学习。但没有学到真正有用的东西。
你平时都读的是什么？用什么方式去读？有没有从营销卖货，或提升自己的角度还读书。
比如《硬球》，虽然政治书，其实还是很好的一本营销教材。比如《青瓷》，是一本很好的官场小说，但同时也是对销售行为学的教材。
很多人嘲笑傅园慧，其实她已经远远脱离了穷的阶层，你看她已经做了电视节目最强大脑嘉宾，与刘国梁同台。她除了自己的游泳专业之外，有每天读书的习惯，而且她的书单涉猎哲学心理学社会学等等，是运动员当中为数不多的爱读书的。专业之外，她在寻找另外一条自己适合自己的道路。
2 新穷人，每天都关注自己。对旁人恍然不觉。
你每天有没有对日常生活有觉察？如何为人处事？如果站在对方的角度去考虑？
傅园慧真是天才，她说：努力奋斗的目标就是在酒桌上你夹菜的时候别人会停住餐盘不转动，你举酒杯的时候别人会站起来……巴拉巴拉……大意如此。一个小姑娘刚刚开始上宴席，有此洞察，真是世事洞明。
你有没有对身边的人，欣赏赞叹。你自己做错的事情，勇于道歉担责。
3 新穷人，你有没有对自己定位？
与他人区格，用自己的学到的知识不断地套现。有才华的年轻人有很多的经验，处世的工具，可以帮到别人的知识。但这些东西你如何让别人看到？如何实现知识致富？
贬值，成为常态。原本的经验没用了，贬值；购买力下降了，贬值；时间更加虚无，贬值；资源盘活不了，贬值；钱找不到生钱的渠道，贬值。
你，这个有才华的人，有没有什么应对贬值的方法，我们可以聊一聊。我希望，身边到处都是有才华的富人，富有的世界才是美丽的。
（一）你不能得罪一个负责分黄油的人
我不知道，为什么在中国流行“顾客是上帝”这句话！还有营销专家，把它翻译得更加通俗，叫“顾客是你的丈母娘！”
有一次去深圳机场，坐在机场大巴上面，我听到一个女顾客，大声的抱怨，司机开的太慢了，她都快赶不上飞机了。司机说天气下雨，路上车又多，已经算是最快的速度了！女乘客不依不饶，说一定要投诉他。司机很生气！但他仍然不紧不慢地开着，根本不管这位女士。
在机场，每每飞机长时间延误，你会看见大吵大嚷的顾客，在柜台前围着地勤人员。
在节假日里，饭店里人多嘈杂，很多顾客会和服务员吵架，催促着快点上菜，或者投诉说这个菜做太咸了，要求换菜，或者退菜。
付了钱，你并不是爷！对每一个普通人，其实都应该做尊重。其实你我之间只是职业不同，分工不同罢了，并没有什么本质的差别！
不尊重别人的态度，也会导致极端的结果！比如去年顾客被服务员淋开水的事情，还听说过很多厨师向换菜的盘子里面吐口水。
《硬球》这本书上，表面上是讲政治，实际上书是讲人和人之间的关系。
最后一节，“在这个权力的世界里，总会有人是主管分黄油的人。”
1999年，美国副总统的一个竞选人叫比尔，他在一个大型宴会上等着发表演讲的时候，看到一个侍者走过来，将一块黄油放在盘子里。
比尔说，“打扰一下，能给我两块黄油吗？”
“对不起，一个人只有一块黄油。”
“我想你一定不知道我是谁吧？”比尔高声地说，“我是罗氏奖金获得者，职业篮球运动员，世界冠军，美国参议员比尔。”
听到这句话，侍者回答说，“那么，也许你也不知道我是谁吧？”
“嗯，这个真不知道。你是谁呢？”
“我是” 这不待者紧不慢的说，“我就是主管分管黄油的人。”
（二）如何与顶撞你的下属相处？
在硬球这本书里面，描述了一个参议员，跟他的下属冲突的时候，这位老板是怎么做的。
参议员的名字叫做，老谢，他的下属是小李。前一天，小李撂了他老板的单，不愿意去伺候他了。当然老谢很生气。
他做了什么呢？
第二天一大早，老谢就主动打电话给小李，你喝过咖啡了吗？邀请小李到他的办公室喝咖啡，并主动为他倒了一杯。不但如此，而且他还跟小李进行了一场像父子一样的对话 。
“我，过去也是一个像你这样的年轻人。我知道，一个年轻人想干一番事业自己做老板的时候，却又不得不给别人干活，那是什么滋味。” 他用同理心的方法，直接把年轻人的顶撞情绪缴了枪。
并建议小李说，不要总做记者，应该去读法律，因为法律赚钱会多一点，如果想回去做新闻的话，随时都可以回去，因为那时候已经有了学位。
经过十分钟的谈话，小李已经把自己的肚子怨气放下了，而且主动的帮老谢把行李提到楼下，然后还问他，自己是不是可以帮忙做些什么。
在商业上，我们应该向老谢学习，使用同理心的方法，把自己先放下，无论对得罪了自己的客户，或者是员工，给予真诚的关怀和建议。
有时候，偶尔的冲突，反而变成有建设意义的合作！
（三）说话是为了更好的沉默
《硬球》是一本政治书，李克老师说，他一直当成营销书来读。
分享了一个丘吉尔的故事。
命运最为关键的时刻，是在他们收住自己的舌头，缄口不言之时。
1940年5月4日，英国历史上最恐怖的一天。希特勒刚刚侵占了荷兰和比利时，英国首相张伯伦推行的绥靖政策土崩瓦解。他不得不向国王乔治六世提出辞呈，当晚，他们几个坐到小会议室里面，开会决定谁是下任首相。而国王比较喜欢，邱吉尔的竞争对手，哈利法克斯 。
丘吉尔回忆那个晚上，
“一般情况下，我比较喜欢说话，总是滔滔不绝，但是在这种情况下，我一直沉默着，由于我一直没有说话，后来屋子里出现了很长时间沉默。接着，哈利法克斯说话了，他说，“自己身为贵族，又不是下院议员，，这样一种身份使我很难在这样一次战争中履行一个首相的责任。” 他说了很长一段时间，其实就是率先放弃了竞选首相。等他把话说完，整个局面就很清楚了，这个重任肯定会落在，而且事实也落在我身上，这个时候这场决定的谈话就结束了。”
在商业谈判中，这种情况也时时发生。沉默者获胜概率更大一些，但有些前提。
1. 在谈判前，你需要你的下属去了解，对方的所有消息。不能够提前了解对方消息的下属做商务人员是不合格的。这些消息包括，
- 对方谁有决策权？
- 对方的需求是什么？
- 对方的备选方案是什么？
2 高手在谈判前已经积累了最宝贵的财富，就是有一个非常“难缠”的名声。在你还没有走向谈判桌之前，你已经在心理上胜了对方。
3 在谈判过程中，沉默是一门艺术。
成功的销售并不是靠讲故事打动对方，而是靠倾听。
林登 约翰逊说：“专心听别人说话，从来都不会一无所获。”
成功的销售并不是靠说服，而是靠正确的方式向客户提出恰当的问题。
因为你要相信别人说话是有价值的，如果你愿意做一个听众，今天他们的高谈阔论，他们开玩笑的时候可以跟他们一起哈哈大笑，分享他们的情感，你知道他们关心什么，在意什么，什么能激怒他们，这样你就赢得了整个谈判。
4.谈判团队的主导者，即老板，一定是与好消息捆绑的人那个人。
谈判接近尾声，最后的商业让步一定要由老板来决定，这个甜头一定要老板送给客户，而不要把最艰难的谈判留给老板。因为老板需要与好消息绑在一起。
谈判的最高境界不是多说，而是沉默。
（四）永远对原则问题表示赞同
“如果，法西斯主义进入美国，它会被命名为反法西斯主义的。”
美国总统里根如何成功地向国会推销他的MX导弹计划。
国会开始反对部署大型MX安排计划，提议部署更小型的侏儒导弹。里根总统并不准备放弃，由于人们无法认同MX导弹的优点，他转变了策略，他选择加入了批评者的行列，而不是和他们继续战斗。
“是的，军备竞赛必须结束了，美国和苏联都应该减少自己部署的核武器，而不是继续部署更多的核导弹 。”
“是的，批评者，关于MX缺陷的批判是正确的，应该用更小的更灵活的单弹头导弹替代MX多弹头导弹。”
最后，国会同意作为部署小型导弹的过渡方案，先部署MX导弹。所以里根通过迎合反对者的口味，并投其所好，借反对者的语言，将自己的意志改头换面重新表达出来，他执政一帆风顺。
在商业谈判常常陷入僵局的时候，特别是关于价格，付款条件等双方利益争执的时候，如何打破僵局？
技巧即永远在原则问题上表示赞同。
以对方的口气重述双方都同意的原则，如
一定要实现双方都有收益。
一定要持续供货。
一定要保证品质，不能因为价格而在品质上妥协。
不断地用对方的语言来肯定双方同意的原则，哪怕是暂时没有任何共识，你要承认说，“至少在某一点上是共同的，那就是我们对目前的状况都很不满意。”
借鉴日本的合气道的做法：借力打力，一切技击技术都要合乎自然，不做强硬的争斗，凡事要因势利导，从中获得自我的存在。
讨价还价的时候，要把具体的原则问题和具体事项分开，在原则问题上表示自己的赞同和妥协，而在具体问题上收获自己所期望的果实。
成功的商务人员既是凶猛的狮子，也应该是狡猾的狐狸。
（五）化飞石为鲜花
一个成功的企业家，随着企业越做越大，事业越来越成功，对他的赞扬和指责，也会像石头和鲜花一样向他飞来。
越来越多的石头向他砸来他应该怎么办？
美国人的观点，对别人的攻击立刻反击，不要给他们任何一次成功的机会。因为他们相信对任何一个谎言，如果置之不理的话，24小时之内都会变成真理。这是对的吗？
《硬球》这本书提供了三种策略，
1. 在他们撒谎的时候，毫不犹豫地当场揭穿。
2 奚落对方。
3 柔道防身术，借助对方的力量来击败对方的方法。
三星手机Note7 出现爆炸事故的时候，他们公司采取了美国人的策略。
当中国消费者声称他们的三星Note7手机爆炸时，三星第一时间是否认加恐吓，认为产品损坏是因外部加热导致，并怀疑这是消费者为骗取赔偿金的恶性行为，正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。
我相信很多时候，在中国这种反击并没有特别好的效果。
佛经里面有一个故事，等五百人用碎石时投向佛陀的时候，佛陀的一个护法，在石头接近佛陀的时候，瞬间把所有碎石都变成鲜花，即所有的指责都变成了赞美。
七年前，丰田汽车面临指责，他们的电脑系统都不完善导致了异常的加速和部分事故。丰田勇于承担责任，迅速在全球发起史上最大规模的汽车召回行动，因各种潜在质量缺陷而召回的汽车总数多达900多万辆。
即使丰田并不认为事故是由汽车本身造成，但为了防止任何微不足道的隐患，还是启动了召回行动，因为公司态度明确：“社长要我们把顾客放在第一位，我们做出这一决定时并没有考虑费用问题。”难怪美国交通部长拉胡德极力为丰田辩护：“我一点也不责怪丰田，他们是按法律行事，完全履行了自己应尽的义务。我从没见过任何一家汽车生产商能够像丰田行动这么快。”
事后NHTSA证实“丰田车没有基于电子系统的原因导致非故意加速，大部分不明原因的突然加速，都和油门踏板的不正确使用有关。”但丰田选择了沉默。“让过去的事情都过去吧。”
到今天，危机已经过去多年时间，期间在短暂2年被大众超越后，丰田重回巅峰，在2015年，其净利润高达192亿美元，比行业内紧随其后的最大4家车企的总和还高。
是谁，帮助丰田渡过了难关？是丰田有很多忠实的顾客，在丰田面临的时候，他们纷纷出来赞誉丰田的质量和处理问题的方式，把所有投向丰田车的指责变成了鲜花。
附:李克老师说《硬球》
硬球：美国政客生存指南（你可以当作品牌生存手册来学习）
题记：人们不介意被利用，而介意被遗忘和不被重视。
1，
硬球：政治是这样玩的
如果你不以一个吃瓜群众看美国大选，肯定有不少收获。
顾客以他们手中的钞票做选票，选择你的品牌还是其他。
作者马修斯曾任卡特总统的演讲撰稿人。
基于一个简单原则：朋友越多越好，敌人越少越好。
政界生存法则针对的都是最基本的人性。
2，
一对一的零售，永远比“批发”更有效。
1931年的道奇饭店，某天一位议员秘书在公共浴室冲了4次澡，刷了5次牙。
那天，饭店里还有75个和他一样的议员秘书，他要用最快的速度认识他们。
3个月后，这位年轻人，成为小国会，一个众议员秘书组成的小团体的议长，他就是第36任总统约翰逊。
约翰逊的手法就是零售政治。
一对一地建立关系，面对面地争取同盟。
今天，能用电子邮件的，绝不去和同事面对面打交道，微信里的表情符号越多，办公室里的笑脸就越少。
缺少了一对一的谈话，我们其实是在远离那些最有可能支持我们的人。
如果只是在线接触，你永远只是一张毫无感情色彩的名片。
衣帽间政治：
类似有弗格森在曼联的更衣室统治权。
类似企业的茶水间文化。
这里的通用货币是小道消息。
这里通行的是聊天的艺术。
这里没有大事，但有你需要影响的人。
关键不在认识谁，而在想认识谁。
有谁不认识吗？
去认识一下，最简单不过了。
3，
想交一个朋友？
最好的办法是请他帮一个小忙。
一位年轻人正在参选地方议员。有一天，他的邻居走过来，对他说：我会投你一票，虽然你从未请求过我。
年轻人惊讶切诚恳地说：我们已经做了十几年的邻居了，常常一起铲雪剪草，我还以为根本不必向你开口了呢。
对方的回答让他终生难忘：汤姆，有些事情你应该明白，人们喜欢别人请求他。
经典的选举策略：小额捐款。
通常是几十美元的支票，它最核心的作用不是募集资金，而是通过求助来争取广泛的支持。
本来我只是认同你的一些政见，但付出了这10美元之后，我和你之间仿佛有一种神秘的关系。
心理学家认为：当你请求别人帮助时，其实你是在请求别人在你身上下赌注。
欠别人一个人情，给予慷慨的回报，一来一回，你就多了一个同盟者。
事情没你想得那么困难。
4，
不要报复背叛你的盟友，
而是要专注自己的目标。
纸牌屋里党鞭安德伍德帮助候选人沃克当上总统后，却没有得到事先承诺的国务卿一职，引发了安德伍德之后的一系列报复行动。
这段情节有一个真实的原型。
1948年康涅狄格州长竞选中，民主党主席贝利帮助鲍尔斯赢得大选，但同样也没有得到事先承诺的回报，鲍尔斯把参议员提名给了自己的赞助人。
作为党主席的贝利本可以否决这个提名，但他并没有这么做，而是把屈辱藏在心里。
4年后，贝利支持了另外一名候选人，同样赢得了大选。
因为几次大选出色的辅选政绩，他被肯尼迪任命为民主党全国委员会主席。
呵呵，到中央了。
他后来回忆说，本来他把辅选鲍尔斯做为他政治生涯的最后一笔，但正是这次盟友的背叛，让他树立了更高的目标。
理解别人对你的背叛，
但不要忘记你遭受的屈辱，
只有毫不动摇地推进预先设定的目标，
你才能拥有讨回公道的能量。
5，
尽量赞美你的对手
1979年伊朗学生占领美国驻伊朗大使馆，把60名使馆人员扣作人质，这个时间刚好和国内大选重合。
里根对战卡特总统，这人质成了选战焦点。
里根非常担心卡特会在选举日救回前人质，以提升选情。
是不是似曾相识？纸牌屋中的情节。
我们可以想一想，换成我们会怎么做呢？
很可能会不停地抨击在任总统做得不好。
但这样做很可能导致民众的反感。
你又不解决问题，瞎嚷嚷个啥？
里根竞选团队反其道行事，不停地吹捧卡特，并通过媒体放了很大的卫星说：卡特总统已经在实施一个在投票日前一个月救出人质的计划，以至于所有公众都在期望“10月奇迹”的出现。
这真是一个非常聪明的策略：万一人质真的获救，人们都会相信这是一个为竞选而制定的计划，一旦人质没有获救，人们又会认为这是卡特政府无能。
不管怎样，都能将人质事情对里根选情的冲击降到最小。
任何一种优势如果过度被赞扬，反而产生反效果：
效率高得过了头就是爱表现，
团结同事过了头就是拉帮结派。
6，
赞同对手的原则，
再用对手的语言来包装自己的意见
1986年，里根政府打算军援尼加拉瓜反政府武装，去对付亲苏联政权，但遭到了国会里民主党人反对。
里根却把他的对手猛夸了一通：
我知道国会成员对于那些滥用武力的反政府武装反感不已，在这一点，我和你们完全一样，美国的武器只能用于那些民主的目标。
反对派们暗自得意。
可里根赞同的只是一个原则，而非具体行动。
接着里根说：我也知道，没有任何成员希望看到尼加拉瓜变成苏联的军事基地。
讲话后，有30个议员转变了态度。
里根把主张包装进一个大家都认同的原则中，从而操纵了他的批评者。
最后再次重复这句：
朋友越多越好，敌人越少越好。
