来纽约之前是我的咳嗽不爱好,怕耽误行程。
可来了纽约之后,是我母亲发烧不退,几乎没有行程。
北京飞纽约,飞机延误12个小时,出境、入境、再出境,折腾了将近12个小时才从北京起飞。到达纽约已经是当地的凌晨,不知道时差怎么倒,睡了一早上,就没了困意。
我带父母走了宾馆附近的时代广场、洛克菲勒中心,第五大道、中央公园。可能是因为长途飞机的劳累吧。再加上受点风寒,我的老妈妈病了,发起烧了,吃了点从家里带来的消炎药,也没见好,不知道怎么办的时候给纽约同学打电话求救。同学介绍我们去中国城的华人诊所看,那里说国语,交流起来不费事。还帮我们预约了张医生。那天是12月24日下午下班早,让我们尽量12点之前过去,还帮我们谈好诊费是60刀。
我们打了个优步,按照地址导航来到张医生的诊所。到了诊所,前台先让我们登记一下姓名联系电话,和生日。再过了一会听到叫我妈的名字,过去填写了一张表格,类似调查表和详细的信息给诊所,又填了一个调查表好像是给当地的卫生部门,前台的小姐看了看我填的内容,然后问我:先森,您平时在哪个药房买药,
我说:初来纽约,平时还没买过药,还不知道在哪个药房买药?
小姐说:先森,我们这里是不能开药的,要到你指定的药房拿药,我们会把处方传到那里。
我说:我们这不知道在哪个药房买,这样吧,你诊所附近有哪些药店可以买药?
小姐说:先森。我们楼下有三个药房,它们是.......
我说:这些我都不熟,你帮我选一个吧。
小姐说:先森,不好意思,我们不能帮您选的,一定要您自己选。
我说:那就选第一个吧。
小姐说:先森,这是这家药房的名片,您填一下。
小姐这么客气,我也是耐着性子。这可能就是典型的医和药分开吧。
我填好单子给前台小姐,然后收了我们60刀,并给了收据。
再过了几分钟,一个看起来护士某样的人叫我们进去,给我妈做了一些基础的测量,身高,体重,血压,温度等,并且问:有没有抽烟,喝酒,我妈摇摇头说:这些都不爱好。然后叫我们出去稍等一下。
又过了一会,一个年轻的医生叫我们进去诊室,详细询问了一些症状,过敏史等,也问了一句:平时有没有抽烟喝酒。我妈再次苦笑着摇摇头。这些帮我妈在电脑上记录好了,然后让我们在诊室里等一下,说过一会张医生就过来了,我才知道她不是医生,但可能是医生助理之类的。
终于我们约的张医生过来了,先和我握了个手,他说话及其温柔婉转,说每句话像是和我们商量的口吻,听起来普通话不太标准的那种。问询了发热,浑身疼的症状,医生和我妈说:你说的症状符合流感的症状,在家有没有打流感疫苗,我妈说,没打过。
张医生说:那我们要先做一个流感的测试,如果是流感我们要按流感治疗,那不是流感呢,我们再做其他治疗。
我们只能说:好的。
张医生说:你们就在我的诊室不要动,我让他们过来给你做测试。
一会儿,一个护士过来,说话也非常客气,说:一会我要用棉签要在鼻子里转一下,提取一些粘液做化验,可能会有些不适,但很快会过去,忍一下就好。于是这样操作了一下。把棉签放入带试剂的管里,然后说等15分钟以后取结果。
15分钟过后,护士过来看了一下试管说:阴性,不是流感。
紧接着,张医生过来说:刚才化验呢,不是流感,那我们就不按流感治,我们可能要吃一些消炎药。
然后又问:你以前吃过什么药。我妈让我把这两天吃的头孢、四季感冒片,对乙酰氨基酚拿给医生看。
医生补充说:我是问你平时长期吃什么药呢。
我妈又把去年得肾病时吃的药拿给医生看。
医生看看说;没事,那我给你开个药,到药房去拿,我们这里规定,药要去药房拿,没有纸质处方,我会把电子处方email给药房,然后你去那里买药,大概十几块钱(计量单位都是刀),行吗?
我一听还不贵,忙说,好好好。
张医生又和我妈说:你现在发烧,还不能走,我给你吃点退烧药,退了烧再走。
然后就叫护士拿水拿药给我妈吃药。
大概过了半小时,测量一下体温,略降了一些。
张医生又过来说,体温降了一些,我这有一些药给你拿着,这是退热的一天三次,这是帮助缓解浑身疼痛的12小时一次,这是抗过敏的药24小时一次。给你开的消炎药,处方发给他们了,第一天吃两片,然后每天吃一片。
张医生又说,吃上这个药,三天应该有好转。我给你开个胸片,不是现在去做,如果三天没有好转,可以去这里拍个片子。或者去医院急诊。你们住在哪里?
我说:我们住在曼哈顿区时代广场那。
张医生说:那有纽约最好的医院。然后把护士叫过来说:你给他们写一个医院的地址,他们住曼哈顿,曼哈顿有个中心医院是......
张医生又重复了一遍怎么吃药,不好去拍片子,再不好去医院急诊等。
最后张医生说:我看病收60,化验等收30,一共是90。刚才已经收了60,再收30。我又交了30刀,心里想真是不贵啊,我对纽约贵和便宜的衡量标准是,他们说的钱数我当是人民币看就好了。
张医生和我握手,送我们出门说:有什么问题可以随时打我的电话。
我们到楼下的药店去买药,接待人员问了我们的姓名,
然后和我们说药的花费是15刀,问我可以吗?这医生开的药一定得吃,还征求我的意见,太客气了吧,我说,好的。她说,那好,稍等一会,正在给你配药。这期间我在店里转了一圈发现还有卖念慈庵的,就又买了一瓶。过了一会,药拿好了,是一小盒药,我手机的谷歌翻译扫一下,原来是阿奇霉素。
这真是一次完美看病接受服务我是上帝的体验啊。诊室里来看病的几乎全是华人,听口音,广东,福建,上海人居多。从看病流程上的细致,到每一个环节的服务周到,都能让你有被尊重的感觉,让你能感觉到这个钱花的值。整个看病的过程非常细心和耐心,值得国内学习。
后来我妈吃了药,咳嗽减轻了,但每天会有一两个小时的高烧。我妈带着对陌生环境的恐惧和不托底,身体好了一些,就提前回国了。