做服务行业将近一个月，遇到各种各样的客户。因为接待业务量大，店家确实因为忙或者疏忽给客户造成不好的体验，有的顾客赔礼道歉后能够理解，有的却有点得理不饶人，情绪特别激动，自己一直很大声的在那儿讲话，别人根本插不进嘴……从旁观者的角度看，这样得理不饶人发脾气的样子真的很丑。
我也在反思，自己以前有没有这样发过脾气，如果以后再遇到这样的情况，就事论事解决问题就好。情绪不能解决问题，只会产生新的问题。生气伤自己的身体不说，与他人争执也存在矛盾激化的风险。
犯错的人是应该付出代价。但问题是，怒发冲冠有什么用呢，境况没有任何改变。哲学家康德曾说过： “生气是拿别人的错误惩罚自己。”这样看来，完全没必要嘛！
从前有一个人， 一生气就跑回家去，然后绕着自己的房子跑三圈。后来，他的房子越来越大，但是每当生气的时候，他仍要这样做。
于是别人就问他：“你生气时就绕着房子跑, 这是为什么呢？”
这人说：“我年轻的时候，一和人吵架、争论、生气时，就绕着自己的房子跑三圈。我边跑边想：自己的房子这么小， 哪有时间和精力去跟别人生气呢？一想到这里，我的气就消了，也就有了更多的时间和精力来工作了。”
别人又问：“那你成了富翁后, 为什么还要绕着房子跑呢？”
这人回答：“我边跑边想：我的房子这么大，又何必和别人计较呢？一想到这里我的气就消了。”
这个人才是真正意义的智者。他把生气的时间用来做对自己来说更重要的事情，所以才能小房子换大房子成为富翁。
在怒发冲冠的时候，我们也要想一想，花时间和精力在生气这件事上，值不值得？
