“消费者就是上帝”,这是目前服务行业的人,普遍遵循的逻辑。但很多时候,在实际生活中,消费者其实不是上帝,因为经常会出现店大欺客的情况,这是B to C 零售业务存在的普遍情况。但如果是B to B,这种情况就变成了“花钱的甲方都是大爷,上门谈业务的乙方都是孙子”了。
1.上个月,一位做广告的朋友来成都了,给我打电话,说是来参加成都的糖酒会,我十分奇怪,问道:“你们公司是做广告业务的,也来掺合这个干嘛。”他笑着给我讲:“他的客户来参加展会了,他也必须过来,明着说是了解客户业务,替客户分忧,实际上是过来攻下关,希望将此客户全年的广告业务拿到手。”
展会期间,我这位朋友也是忙的够呛,白天协助客户展会现场的工作,晚上还必须得陪吃、陪喝、陪聊,我想找机会单独请他吃饭的机会都没了。
展会完了后,我不怀好意的问他:“你这个“业务工作”做的也太投入了吧,拿着你们老板的钱去帮客户公司工作,工作起来还玩命,估计你们客户都被感动了吧!”他反倒不好意思笑着说:“客户虐我千百遍,我待客户如初恋!我问道,这下你的单子没问题了吧!他连连摇头,瞪着眼睛说到:“那有那么容易,甲方都是牛气冲天,你要赚他点钱,光靠这个那行?”
2.今年7月份,马上就是新一拨大学生找工作的时候了,一位老师给我讲,现在的父母都不愿意小孩去干销售工作,女孩子最好是去做办公室,哪怕做个前台都好,男孩呢,最好去干理工方面的技术活。最好是不要找那种到处跑业务的工作。“为什么呢?老师说:”谁不知道,甲方都很牛,你一个毕业生,去做个小业务员,第一说出来不好听,第二一时半会你也干不出啥成绩来!
是呀,看来人人都知道甲方很牛,都不愿意去做乙方,但甲方为什么很牛呢?
1.甲方是花钱的,花钱的都是上帝。
所以在潜意识里面,你是要尊重对方的,毕竟你自己或则说你的公司,都是依靠甲方的支持,才得以生存或则运转的,因此尊重甲方是应该的,而甲方也是基于这一点,才有了心里上的优势,所以见面的一开始,乙方人员就有了一个心理劣势的预期!
2.甲方能给你提供更多的信息及资源支持
毕竟产品是甲方在使用,产品的好坏或则使用过程存在的问题,甲方是最有发言权的,他们能够不时的给你提供相应的资料及信息,也便于自己公司产品的更新与换代,这也是有利于公司继续发展的,从产品后续发展的角度来讲,也更应该支持甲方。
3.理论情况下,甲乙双方应该都是平等的
大家都是各取所需,你给钱,我给你需要的产品,但是目前作为乙方的你来讲,你能保证你自己的产品是不可替代的吗?肯定不是,那甲方不管从语气或则做事方式上,相对牛逼一点也是可以理解的了!
既然我们认清楚了甲方人员牛逼的本质,我们是不是就只有一直抱怨,而毫无办法呢?
很早前,有个业务给我讲:看不惯某某卖场的主管,一副盛气凌人的嘴脸,天天不给我们这些业务好脸色看,每次远远见到她,都是躲着走,不然又有麻烦了,她就是想搞点事,让我们交点费用,我们公司没费用,所以每次去,我都必须躲着他!
其实想想一味的躲,又能躲到什么时候呢?无非就是因为公司产品的地位或则个人的能力不足以与甲方的主管匹敌,所以才会有这种“猫捉老鼠”的游戏吗?我反倒是觉得,她应该大胆的与主管接触,就像我那位参加展会的朋友那样,殷勤点,说不定这位主管,也不是他想象的那么“牛”!
当你公司的江湖地位或则产品,没有想象中的牛逼的时候,甲方的“牛”,我反倒觉得是人之常情,唯有提升你自己的能力与水平,才能弥补公司产品的短板,也才有机会赢得甲方的尊重与配合!
无戒写作训练营第三期第三天,学号75