“新人学黄哲中,必死。”

大学时打了两年辩论赛。在我们辩论圈流传着这样一句话,“新人学黄哲中,必死。” 我现在依然清晰地记得,大一刚加入辩论队时,每次观看黄老邪的视频然后内心热血沸腾有种想要舌战群儒的冲动,这时师兄冷冷来了句“新人学黄哲中,必死”,瞬间有种大雨瓢泼淋了一身的感觉。直到后来才慢慢地理解了这句话的含义。

了解辩论的人可能就知道,黄老邪的结辩陈词往往没有缜密的逻辑推理,只是简单直白的话语,却让你有种豁然开朗的顿悟感,从而缔造了辩坛的一段神话。当然,我今天不是想和你谈辩论。作为一只产品汪,在白天和程序员各种恩(si)爱(B)后,现在我们还是来聊聊产品那些事吧。

曾经,有一段时间,我特别痴迷于产品的用户体验。随手打开一个APP,我都会吐槽它体验上的七大姑八大婆,好像用户体验就是产品的全部一样。在这个人人高呼“体验为王”的时代,好像这么做一点错也没有。估计同为产品新人的你也是这么想的。

这是因为我们都走进了一条叫做“腾讯思维”的死胡同里。企鹅帝国无疑是国内最具产品文化的一个企业。无论微信、QQ还是其他腾讯系产品,每一个用户体验细节,常常让你拍案叫绝。这个产品经理的“黄埔军校”,让我们这些产品新人为之向往、为之疯狂。所以,我们开始研究腾讯系产品,学习腾讯的用户体验之道。

我们越来越崇信用户体验。慢慢地,我们开始觉得其他企业的产品都是渣渣。

“微信都可以自动读取短信验证码到验证框里,为什么你这个应用还要我手动输入?差评。”

“微信支付都不用按确认,为什么你这个应用还要我确认支付?真麻烦。”

“为什么阿里系的产品用户体验那么不好?”

…………

这时,我们越来越 “危险” 了。大家都知道,辩论的基础是逻辑。黄老邪也是经过了几百上千场比赛(好像不止这个数)的逻辑基本功锻炼与磨砺,才有了超脱于逻辑推理之上的价值升华。所以,如果你作为一个辩论新人,一开始就想学黄老邪那超脱于逻辑推理之上的“武功绝学”,那么你必定“走火入魔”。

产品是什么?产品应该是一个问题的一套系统的解决方案。所以,对于一个产品,最核心的就是它解决了什么问题(用户需求)?继而创造了什么价值(商业模式)?而用户体验,仅仅只是决定产品成长的其中一个重要因素,但绝对不是决定因素。

现在回来看看这个问题,微信可以自动读取短信验证码到验证框里,为什么其他大多数应用还要你手动输入?其实,这个应该没有很大的技术门槛,其他应用也是可以做的。但是它需要我们的手机开放读取短信的权限。微信作为一个很成熟的产品,它已经有了很大的用户体量,所以它需要不断在用户体验上锤敲,让用户更加不用思考地使用。

而一个新产品就想着这么做,会很危险。开放读取短信权限的提醒会让用户倍觉不安全,更有甚者会直接卸载了这个应用。所以,这些产品的产品经理们思考再三,还是决定让用户去动动手指,这无疑是符合产品规划大方向的明智之举。而用户体验是可以慢慢完善起来的。很多时候,当我们把过多的(甚至是所有的)目光放在产品大树的树叶上,而忽略了决定其命脉的根,这棵大树就危险了。

借用某知乎大神的一句话,小孩子才看用户体验,大人们只看利益(用户利益和企业利益)。总感觉,现在的产品圈挺浮躁的。作为产品新人的我们,还是需要静下心来,多看书,真正去了解产品背后的设计逻辑与价值,而不流于表面,在把基本功打扎实了之后再去谈用户体验。

当身边又有哪个产品新人朋友拉着你大侃特侃高大上的用户体验,请冷冷的告诉他,“新人学黄哲中,必死。”

PS:关于上面列举的几个产品问题,知乎上都有很多大神讨论过,感兴趣的可以去看看。

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