第一章改变人生，从改变说话习惯开始

“美国著名儿童教育学家阿黛尔·法伯说过：“永远都不要低估你的话对孩子一生的影响力。”父母的否定、打击、批判，会给孩子消极的心理暗示，并转化为孩子“内在的批判之声”，形成强大的“反自我”意识，这种意识，他很可能一辈子都摆脱不了。父母的语言里，藏着孩子的未来，也藏着人类的未来。

只有懂得好好说话，人生才会走得更高更远。正如著名心理学家、情商专家丹尼尔·戈尔曼所言：“你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度。”

赞美人时，我们要由事到人，先找到对方做的一件事或者一个行为，进而推断他的一个特质，这样的赞美更让人温暖。批评别人，要反过来，我们要从人到事。

赞美：从事到人，从行为看特质；批评：从人到事，先肯定特质，再矫正行为。掌握了这个语言技巧，黑洞就能变成发光体，让身边的人备感温暖，让他们乐于靠近。

前面我们讲了黑洞跟发光体的两个明显区别，黑洞的语言焦点放在了负面的地方，发光体的语言焦点放在了正面的地方，黑洞只对事不对人，发光体先对人再对事。

第二章语言框架：是什么限制了你的人生

·好的假设能够把人框定在有宝藏的地方，让你找到生命的能量。

·会说话的人能让别人从框架中走出来，而不会说话的人往往会给别人套上框架。

·你的焦点在哪里，你的收获就在哪里。而影响一个人焦点的方法，就是设框。

所谓限制性信念，其实就是一种框架，是某些阻碍你人生获得成功快乐的想法，这些想法限制你的潜能发挥，让你的人生陷入某种困局中。如何识别这些病毒性的信念呢？很简单，所有的信念都会表现成语言。

三种限制性语言：无助、无望、无价值

限制性语言的第一个特点：无助。 无助的人最常见的内心对话是：“别人做得到，我做不到。”

限制性语言的第二个特点：无望。

伟人之所以成为伟人，其中一个重要的原因是他们很少自我设限。世界上的很多事就是这样的，当我们抱着“这根本不可能办到”的想法时，事情就变得难于上青天，这样我们永远都不会成功。相反，当我们换成“这应该可以办到，只是暂时还没找到办法”的说法，我们多去尝试、去努力，很多困难的事很可能试着试着就办成了。

限制性语言的第三个特点：无价值。 什么叫无价值？就是内在总有这样的对话：“我做得到，但我不值得拥有。”

这个方法叫“SCORE模式”，是我在《大成教练》课程里教授的一个方法，如图2-1所示：

强有力的问题发生器：改变格局和高度的语言模式

（1）位置感知法：位置决定视角，视角影响观点

（2）时间线：从过去学习，从未来拿资源

心理学研究发现，一个人陷入困境时，他的焦点通常在“过去失去”的事情上，这个时候，最好的脱困方法就是通过设框的手法，转换他的时间框架，把他的焦点转移到“未来得到”的事情上，他的困境自然就轻松化解了。 也许你还记得，过去某天你曾遇到过一个不小的困难，当时的你崩溃了，以为天要塌下来了，有些人或许还动过放弃生命的念头。可是，现在回看那一段经历，你是不是觉得不过如此？同样，你今天遇到的困难，在今天这个时间框架来看，确实是个困难。可是如果你从未来的角度来看呢？也许同样是不过如此。这就是时间线的威力，也是最好的助人脱困的妙法。

站在现在看未来，叫规划；站在未来看现在，叫境界。问题本身不是问题，关键是现在的你把它当作问题了。站在未来看现在，一切都不是问题。

（3）位置感知法与时间线的组合：格局有多大，事业就有多大

有格局的人，他们的框架是如图2-5所示，遍布上面九格的，他不仅考虑自己，还把他人、大众都纳入思考范围；他不仅仅思考现在，过去和未来都在他的思考范围之中。一个人心中能容纳多少人，他就能做多大的事。一个心中有爱，目中有人的人，又怎能不成就大事业呢？

（4）理解层次：提升你人生层次的语言模式    爱因斯坦说过，人类的困境源于人们往往在制造问题的层面解决问题。也就是说，如果你在工作或生活中遇到困难，可以尝试从更高的层面去解决。

如何才能从更高的层面去解决问题呢？什么是更高的层次呢？要回答这些问题，让我们先来了解一下“理解层次”。

理解层次是由美国神经语言程序学大学执行长罗伯特·迪尔茨，在英国人类学家贝特森的一个研究上发展出来的一个工具。

简单来说，就是他发现人类的思考有6个层次，分别是环境、行为、能力、信念、身份和灵性。

信念

信念就是那些你会赖以行动的想法，是行为的指南针，是一个人的行为准则。

比如，你问一个人为什么学习？他的答案可以是“学习能改变命运”、“学习能提升自己水平”和“学习会让人生变得更好”，这些都是信念。要影响一个人，仅仅停留在行为层面是远远不够的，最好的方法是进入信念层面。那些伟大的思想家、作家、政治家都是在信念层面影响人的人。

所谓“灵性”层面，要回答的是一个“为了谁”的问题，找到一个人与他人、与世界的连接方式。我们看到很多伟大的人，比如说德兰修女，她能够终其一生去做回馈社会的事情，我以前不了解缘由，现在我才渐渐明白，一个人心里面装的人越多，他的胸怀就越大，他的人生也会越广阔，他的能量也越大。

那些大成就者，不管是企业家、政治家，还是宗教领袖，全都是在灵性层面有高修为的人，如图2-6所示。

用理解层次的框架一比照，你就会一目了然了。哈里一直活在“行为”层次，领导让他做什么，他就做什么，领导没说的事，他就不知道主动去做。而约翰呢，他的框架是上面三层，领导让他去看哪里有卖土豆的，他会考虑“领导为什么要我做这件事？”（信念层次）、“如果我是领导，我还需要了解什么信息？”（身份层次）、“我需要为领导做什么？”（灵性层次）。

比如，有人说“今年经济不好，生意难做”，这个人在什么框架？

对，他在环境框架。如果你是他的领导，或者教练，你可以怎么帮助他？根据爱因斯坦先生那句话的原理，如果在同一层次解决问题，就会陷入困境，所以，我们可以从更高的层次帮助他解决问题，只要你设定一个更高的框架，让他在更高层面的框架思考问题就可以了。    我们可以从不同层次进行设框：

“你需要提升什么能力，在经济不好的年份也可以把生意做好？”（能力层次）

“当你这样想的时候，对做好生意有帮助吗？如果没有，能否换一种想法呢？”（信念层次）

“什么样的人才能在经济不好的时候把生意做好？”（身份层次）

“你要做什么样的人？你想成为一个知难而退的人，还是一个勇于挑战的人？”（身份层次）

“为了你的家人，为了你的团队，在经济不好的情况下，你需要怎么做？”（灵性层次）

（5）强有力问题发生器：三维空间组合

我们这节讲了“理解层次”，再加上前面的“位置感知”和“时间线”，一共是三个维度，把它们结合在一起，就变成了一个立体的三维空间，里面一共有54个框架，如图2-7所示：

第三章换框和破框：如何跳出囚禁你的牢笼？

1.环境换框：改变场景，改变价值

从中我们可以看出，行为没有意义，行为加上环境范畴才有意义，请看图3-1：

环境发生了变化，意义也会发生变化，这种通过改变环境范畴从而改变意义的方法，叫作环境换框。环境换框可以分为四种：重定环境、重定时间、重定立场、重定因果。

（1）重定环境

当你明白了这个道理，下次遇到那些你无法接受的行为时，记得把行为和环境两者分开，换个环境，你很可能会十分欣赏对方的行为。比如，上面例子中的父亲，你无法接受孩子的吵闹，是因为你需要一个安静的环境。你可以对孩子说：“勤奋读书这个行为非常好，不过爸爸需要安静写个方案，你能不能到另一个房间读书？”或者你自己换个环境，问题将不复存在。

心理学研究发现，当一个人陷入痛苦的处境时，通常不愿意面对痛苦，这个时候，往往会从外面找到一个攻击的对象，把责任推给这个对象，这样自己就无须独自面对痛苦了，这种行为就是指责。很多老人冤枉好人其实就是这样一种心理使然。

正所谓世人重果，菩萨重因。“重果”是一种受害者的模式，而“重因”才是回到主导。重定因果，就能让一个人重新回到一个自我主导的位置。

2.意义换框：如何改变人的感受和行动

（1）重定意义：改写人生

对方说：“你就是一个贼。”我会回答：“yes，我像贼一样偷走了世间的智慧。”

同一个事物，一定有很多种不同的意义。当别人用恶毒的语言咒骂我们时，我们可以把它转换为另外一种意义，这时，对方语言的攻击性就烟消云散了。

（2）重定身份：从自信到自尊，让坏习惯连根拔起

（3）重定身份：提升自我价值

第一句话：“我注意你了。”

人总喜欢被别人注意，因为当一个人被注意的时候，他才有存在感。

第二句话：“你是有价值的。”

每一个人都需要被别人肯定，当一个人感觉有价值的时候，他就会觉得活得很有意义，孩子尤其如此。

第三句话：“你是独一无二的。”

我们要让孩子明白，你虽然不是完美的，但至少是这个世界上独一无二的。

第四句话：“你是有贡献的。”

很多现代家庭把孩子当成掌上明珠，什么都不用孩子做，这样的结果是慢慢地把孩子养成了废物。而一些聪明的父母会让孩子从小为家里做些力所能及的事情，并及时地赞美孩子的贡献，这样成长的孩子，他从小就知道付出，这对形成孩子的价值感非常重要。

第五句话：“你是属于这里的，我们这里需要你。”

经常对孩子说这五句话，一定能够提升他的自尊。而如果你想培养一个有自我价值感、有自尊的孩子，我建议你把这五句话打印出来，挂在你家墙上，变成一个家庭装饰品。

3.破框：人在框内，叫囚；人在框外，就是自由

第七章魔术语言：心魔在谈笑间灰飞烟灭

用意思相近，但含义不同的新词，替换掉原来陈述中的某些关键字眼。比如：

“问题”——“情况”

“困难”——“挑战”

“难”——“不容易”

“不行”——“还没找到方法”

虽然是几个词的改变，可整个语言却从负面内容转变成正面内容，对方听后，整个心情也会不知不觉明朗起来。

意图：每一个行为的背后都有正面动机

一个人之所以会陷入困境，其根本原因就是思想受限。拓宽思想的限制大致可以分为三个维度：

第一，时间：时间线

第二，空间：位置感知法

第三，思想高度：理解层次

这个在前面“设框”那一章已经详细讲解过。只要你能在这三个维度组成的54个空间里不断变换，那些限制性信念就会烟消云散。

因此，只要你能换个时间框架，原来的问题将不再是问题。换个空间、换个思想的高度也是一样。

改变框架大小，就能够改变你的人生。

第八章实用语言技巧

换成负责的表达方式，我们可以这样说：“看到你这样，妈妈好担心，有点焦虑。我很担心你的未来。”孩子会怎么反应呢？他很可能会反过来安慰母亲：“妈妈，对不起，让你担心了，我会好好学习的。” 俗话说，“牙齿和舌头都有打架的时候”。日常生活里，人与人交往，总是避免不了矛盾和冲突，亲子之间、夫妻之间、婆媳之间、朋友之间、同事之间……学会了把“指责”变成“负责”，冲突一定会减少很多。

一致性沟通，可以归纳为以下三个步骤：

第一步：接纳对方的感受。

第二步：表达自己的感受。

第三步：探索双方能接受的解决方案。

懂得一致性沟通的太太，面对丈夫应酬到很晚回家时，可以怎么做呢？

第一步，接纳、同理丈夫的感受：

“老公，回来了，你经常要应酬到这么晚才回家，看来经营公司真不容易啊，真辛苦你了。”

第二步，表达自己的感受：

“可是，老公你知道吗？你经常这么晚回来，我一个人在家里有多孤单，而且很害怕，我不知道这样的日子什么时候才能结束。”

第三步，探索解决方案：

“当年创业的目的是希望生活能变得更好，可是，现在钱是赚到了，可你却比以前更辛苦，我也过得越来越不开心了。隔壁老王的企业比咱们的还大，可是我看他经常在家陪太太和孩子，他是怎么做到的，你是不是找时间去跟他聊聊？”

当我们能真的尊重自己、他人与情景，在沟通中能够接纳对方的感受，同时也能勇敢地表达自己的感受，然后再去沟通可能的解决方案时，会发现大多数人都是可以沟通的。正如神经语言程序学其中一条预设前提说的那样： “没有不能沟通的人，你只是暂时还没有找到跟他沟通的方法。”