我们从小追求的都是寻找“正确答案”,从来不鼓励寻找“好问题”。
“提出问题-解决问题”才是完整流程,我们在学生时期只完成了“答题”这一个环节,并没有完成“提问”环节。“提问题”这一步完全是老师在“代劳”,学生被剥夺了提问题的权利。老师通过考题的方式向我们提问,我们不需要关注“如何提问”,只需要回答老师问题就好。
老师的问题或者考试的考题只是为了考察我们是否掌握正确答案,而不是启发我们如何寻找答案。我们会因为考100分受到表扬,但是我们会因为提一个好问题而受嘉奖吗?我们从小受到的训练,也都是以找到正确答案为导向的,从来没有训练我们如何提问题。
那如何提问呢?
5 Whys
5 Whys 又称为五问法,是丰田汽车公司用来透过表面现象找到根本原因的一种提问方法。连续用一个一个“为什么”不停地追问,打破砂锅问到底,找到问题真正的原因。
比如汽车生产流水线上的工人在装配汽车零部件的时候出现了差错。如果你是老板,碰到这个问题会怎么做?
这时候就可以用五问法来寻找问题背后的真正原因。
Q: 为什么工人出现差错?
A: 因为工人没有受到足够的培训。Q: 为什么工人没有受到足够的培训?
A: 因为公司培训经费不足。Q: 为什么公司培训经费不足?
A: 预算更多给了别的项目,给到培训的费用也经常被挪为他用。Q: 为什么培训费用不能得到保证?
A: 因为公司领导不重视。
我们都倾向于寻找最显而易见的答案,找到之后就满意了,不再寻找真正的原因了。
“五问法”就是经过一系列追问,形成“问题链条”,从原来很表面的工人差错,发现本质是领导层的问题,没有给员工足够培训。
面对孩子的时候,孩子不需要“五问”,只要连续追问3个问题,往往就答不上来了。
不仅仅是面对孩子,要糊弄糊弄外行很容易;但是如果能经受得住外行连续追问5个问题,并且每个问题都能给你很圆满,通俗易懂的解释,都是凤毛麟角的专家了。
我们读书学习,也应该这样用“五问法”自我追问,把自己逼到死角,发现自己的不知道,突破自己的不知道。当你发现自己连几个问题都扛不住的时候,就再也没有资格骄傲了,而是会更加勤勉的学习。