在电视剧《篱笆·女人和狗》主题曲里，那英这样唱道：生活如一团乱麻，如何解开那一个个小疙瘩。

生活就是一场历练和修行，需要不断地面对问题和解决问题。比如：职场人会考虑怎样让项目滚动开展下去？学生会专注于怎样找到解题突破口？

如何将所有的问题都迎刃而解，《拆解一切问题》这本书将为你提供解决问题的全流程。

本书的作者横田尚哉，是日本功能方法研究所所长，对解决问题技术实践有深入的研究。他在书中倡导了多维度拆解问题的新思维和方法论，以“锁定-分析-创构-锤炼-完善”为线索，结合了生活中有趣的案例，为读者形象展现了问题拆解全过程，同时对应阐述了尺子思维、剪刀思维、针线思维、锤子思维、螺丝刀思维在解决问题中的具体应用。

“解决问题是我们永恒的课题”，但是我们清晰地认知所面临的问题吗？如何分析问题？具体又该如何解决问题？

一、用尺子思维认识问题

正如歌中所唱，问题如一团团乱麻，分不清，理还乱，情急之下，我们常常会眉毛胡子一把抓。

电影《远山的姐弟》中，陈老师问弟弟一个问题：山上有5只羊，又跑来了2只羊，现在有几只羊？弟弟说，如果那两只羊里有一只母羊，而母羊又怀着幼崽，那就赚大了。一下把陈老师惹生气了，直接把弟弟赶出了教室。

陈老师为什么要发那么大火？这里涉及到问题的两个层面。在英语词汇中，单词“Problem”和“Question”都是问题，但前者是指“难题、分歧”，后者是指“疑问”。

难题和疑问有什么区别呢？疑问常指有“标准答案”或“解题示范”，一般学校里培养的是解决疑问的能力，比如陈老师的问题，标准答案是： 5+2=7（只）。

而弟弟混淆了课堂里的问题和生活中的难题。生活中的一个难题可以对应多个可选择的解决方案。这些解决方案只有优劣之分，没有对错之别。而经过苦思冥想，寻求更好的方案的过程则被称为“解决问题”。

精通解决问题的人，会先弄清楚眼前的问题到底是属于“难题”还是“疑问”。如果只是疑问，进行单纯的解答即可，比如陈老师对弟弟的提问，本意只是一道10以内的加法题。

在绝大多数情况下，我们应该将问题当成”难题“应对，多寻找新的思路，多运用创新的方法。如果大家都当成”疑问”，千篇一律去找一成不变的标准答案，是无法真正解决问题的。

二、用剪刀思维分析问题

功能分析法的倡导者劳伦斯·D．麦尔斯提出：没有人真的想要冰箱，人们真正想要的是储存在冰箱里的食品，人们的要求和希望并不是针对物品的形式，而针对它的功能。

环视一下我们周围的物品，它们的颜色、形状、材质都是设计者随意设计的吗？比如书桌上的台灯，我们想要的是它的照明功能，也是关键性功能，阅读时柔和的光线给我们带来的舒适感是附加功能。

当我们走在街道上时，当我们乘坐地铁或其他交通工具时，当我们坐在办公室时，都可以留心观察眼前的物品，思考它们具有什么样的功能。比如：井盖为什么是圆形的？公交地铁上的吊环之间为何留有一定的空隙？塑料瓶外圈为何设计成锯齿形？

我们在思考和讨论问题时，要深入思考它的功能，反复讨论该如何实现它的功能，这才是真正合理的拆解思维。就是将形式和功能要分开看，这就是剪刀思维。

比如，某公司要出台一项新的制度，并不是真正要这个制度，而是需要通过这项制度，达到合理分工，各司其职的功效，为了实现这一功效，重点要做哪些工作？拆解问题的着力点在这里。

正如“打蛇要打七寸”，分析问题，也要在大脑中反复回响：这是为了什么，并抓住关键性功能。

三、用针线思维解决问题

贝尔说：“创新有时需要离开常走的大道，潜入森林，你就肯定会发现前所未见的东西。”

难题的解决方案不是唯一的。遇到一件棘手的问题，需要我们在原有知识储备和经验的基础上，不断激发灵感，创构出新的解决途径，也就是通常所说的创新，就像用针线，将旧知新知和灵感缝合起来。

如何激发创新的能力呢？作者在书中提到了创新需具备5个条件：

一是储备的知识：要有足够的知识，无论从数量和质量都要用心积累；并学会运用创新的五种思维模式（经验型、分析型、类比型、印象型、偶发型），比如从有效的经验中获得灵感，从分析对比中获得灵感；

二是丰富的经验：扩大思考的外延，每天绕远路或换条路走，产生不同的体验。

三是激发灵感的环境：包括物理环境和心理环境两个层面。一方面要提供独立封闭的空间、相对集中的完整时间、能够记录和安静不被打扰的环境；另一方面要有不被他人评判、可以被包容、不会被暴露、不会有人生气的环境。

四是激发灵感的动机：价值和功效是创造的直接动力。比如前面所说一项制度出台，如果能够实现各司其职，提高组织效率，这一关键性功能得到改善，带来的功效就会事半功倍，减少无用功和推诿扯皮。

作者还提出，人的大脑具备对刺激产生反应的功能，如果给予大脑良性的刺激，大脑会发生一连串的连锁反应，这些反应又会思考和指导个体行动。

书中有个有趣的说法，将人的思考过程比喻成“打一场脑内台球”——假设打台球的那张台球桌就在自己的大脑中，桌上的无数台球就是过去的知识和经验，台球杆就是外界的刺激。打球的人持杆发力，桌上的台球被击打后朝着施力的方向滚动。技艺高超的人不会让球偏离方向，而会让他按照预想的路线碰到其他台球，最后，某个台球进入了网袋里——成熟的想法就孕育产生了。

书中还提到了锤子思维和螺丝刀思维方式，对解决问题的初步方案进行锤炼和完善，有兴趣的读者可以进一步阅读。

结语：

这本书不仅适合想学习如何高效解决问题、提高个人能力的职场人，对所有人来说，也是解决现实问题、破解人生难题、实现个人能力迭代升级的宝典。

学会解决身边的问题，对企业而言，能扩展业务，增加销售额；对个人而言，也让我们在工作和生活中感受到快乐，体会到达成目标的成就感！

我是极昼之光明：一位爱生活，爱远足，爱记录的人，愿与您分享所见，所闻，所思和所感。