这本书又名《风靡美国政商学界一看就会的11种提问实战指南》。作者弗兰克.赛斯诺，闻名于世的艾美奖获奖作家、国际著名记者与主播。他因“白宫新闻记者”的新闻节目主播和CNN脱口秀主持人的身份而闻名于世。他有40年全球访谈报道经验，应该说他是一个非常懂得如何问问题的人。

这本书分成两个部分：一是为什么要提问？二是精炼出11种提问模型，针对这些不同的问题类型，阐述提问方式和聆听技巧。

一、为什么要提问？

我其实是一个害怕提问的人，每次提问也总觉得无法表达自己的提问，得到的答案自然也无法真正解决问题。与其说是为什么要提问，不如说是为什么要学习提问。提问可以让我们冲破自我的小世界，对周围的人事物保持好奇心，敞开内心，链接未知。这也将拓宽我们的眼界，丰富我们的生命体验。

二、十一种问题：诊断性问题，战略型问题，共情型问题，桥接型问题，对抗型问题，创意型问题，任务型问题，科学型问题，采访型问题，娱乐型问题，遗产型问题。这里我只罗列几个我感触较深的问题类型。有点好玩，阅读这本书最大的收获不是学会怎么提问，而是通过这些提问更清晰自己要走的路。

1.诊断型问题：这里发生了什么？出什么事了？第一步是询问正在发生的事情和已经出现的故障。

有一次我开夜车意外撞伤一位姐姐。送她去医院的路上她一直很友善地安慰我。到医院后我一位姐姐来帮忙，我在忙着缴费拿检查单，没在意她们的谈话，等我回来发现气氛很不愉快。这就是真实的例子，询问是让问题好转或者恶化的可能的原因。

比如我们要去了解客户诊断衣橱存在的问题，可以请求客户对问题进行描述：它是什么样子？感觉如何？在哪些地方、在什么时间、以哪些方式让你觉得你的衣橱是有问题？过去尝试的策略以及获得的效果如何？这些问题可以帮助客户从各个角度进行全面的、准确的描述。

作为咨询师，在询问诊断型问题时，仔细聆听客户描述问题的用语。聆听细节，关注问题发生的地点和时间，采取的相关行动或者可能导致事情发生的原因。聆听模式。聆听问题和似乎使问题变好或变坏的措施之间的联系。

2.战略型问题：你要做一个影响你的生活、业务或你的社区的重大决定。

今天是玛雅新年，月亮的蓝风暴年的第一天，开启变革和蜕变的一年。对于将要发生的蜕变，要积极做出自我革新，主动打破旧秩序，建立新秩序。那对于个人来说，要如何去规划和决定变革的方向呢？这就是一个战略型问题。本来我是没有什么思考方向的，这本书给我一些启示。

大问题：你在尝试做什么？它会创造怎样的不同？我正在尝试放下部分安全感，放下对稳定的依赖，去开创一个更加自由，更加富有热情的新世界。它能够让我有更多的自由，去做自己喜欢的事，有能力去拒绝一些不想做的事。帮助和我一样遇到人生困境的人，通过形象的蜕变，重拾自信，重启人生。我相信这是美好的事业，值得我去付出热情。这也是需要抱着长期思维来做的事，美不是一蹴而就的，在形象美学行业，理论知识是远远不够的，在这个行业先沉淀三五年，做到知行合一，在不断的实践中去提高自己的专业能力，同时也要抱着长期主义来服务每一位客户。

询问现在的任务。考虑是什么在起作用？目标拆解，考虑时间精力成本，聚焦重要的事。思考你的帮助对象是谁？你能提供最好的服务是什么？

作者提到要询问成功意味着什么，以及实现成功所需要的付出。确保答案清晰、易懂、可广泛共享。这些问题是战略型思维的基础。它们阐明了终点和期望。它们有助于确定正确的航向、确立视野、表述愿景。

“聆听慷慨的赞美或潜藏问题或顾虑的有条件的同意。聆听不理解目的、任务或目标的暗示。它将帮你判断这是否就是需要加强的信息，或者战略本身是否需要重新思考。”

我认为这种聆听需要区分对方是真心想要你好，还是只是打击你。并且用行动去回答。书中提到的方法，就你的宏伟计划组建小组。向他们阐述计划和计划背后的目标。然后让他们挑战你，挑战你的逻辑和你的策略。用更多的问题回答问题。看起来很不错，加入下个月TODO清单。

3.遗产型问题：询问我们做过的事、接触过的人和我们做出的贡献。这些问题每一天、在不同的场合都会被提及。它们帮助我们识别成就、表达感激、设定优先次序或者是填写遗愿清单。它们帮助我们识别重要的方面。

这个部分很有意思。它挑战你去询问意义与感激、错误与逆境。从结局处开始提问，你会从这些问题中获得不同的视角。我会在受邀分享的时候讲我的故事，会收到一些肯定和赞赏。但是我一直写不出成就事件。现在起按照这个问题类型来提问试试看。

成就：你做过的最重要的事情是什么？你最自豪的是什么？最重要的是放下他人的期待和评价，自己做决定并负责，比如离婚。最自豪的是在触底后没有放弃，勇敢逆袭。

欣赏：你希望你的曾孙们如何认识你？询问某个你永远也不知道对方想法的人你所做的最酷、最大或者最重要的事情是什么。新的眼光可能会比你更加清晰地看到你一路走来所做的贡献。我希望曾孙们通过我为他人提供的价值和我的后代、他们的长辈传承下来的美好品格认识我。今天我试着在朋友圈发问，期待看到回复。

逆境：你会与他人分享哪一次你因为犯错而吸取的教训？错误的意义不仅是从错误中学到的经验教训，还要能够将它们传授给其他人。提醒我错了应该把关注点放在吸取教训和总结经验上，并把经验传播出去。

遗愿清单：你想来一场怎样的冒险？你最想做的事是什么？你未竟的事业是什么？什么事如此重要以至于被列入遗愿清单？遗愿清单不一定全部做，却能成为一个路标，一条通向未来和你的生平故事的道路。

结束型问题：你想让自己被怎样记得？说到故事，你想成为什么样的角色？这些问题超过了所有其他问题。时间到了，书完成了。你想起一个怎样的书名？你想在书的内封套里写什么？你想让评论家们笔下的你是怎样的？你想让这本书如何开篇？

听从你自己的心声：关于你所做的事情和你所关心的人有着怎样的评价？跟随那个声音，询问更多的细节，准确理解你做出了怎样的贡献或是你带来了怎样的不同。聆听悔恨和错误，询问它们教给你的东西。

尝试：询问自己每天拥有的不同经历或是遇到的有意思的人，坚持一个月。询问为什么每一段经历或每一个人都至关重要，它们都对你产生了怎样的影响。写下你的答案，或是将它们录进你的智能手机，即使每个人都只有一到两个句子。在月末，你会概括出一个故事，你可以扩展它，赞美它或是改变它，这是一个生活的故事。（列入下月TODO清单，下月补充）