梁枫
提要：企业与法律顾问（外聘律师）之间的关系，很难用一方支出律师费，另一方提供法律服务，这样简单、机械地理解和认识。所以，很多时候，企业并非真正了解律师的服务价值，而律师更难有机会知道，在企业负责人心中自己究竟是一个什么样的印象和形象。
1 一言难尽的“甲方”与“乙方”
在这个世界上，“甲方”与“乙方”之间的关系，恐怕是最微妙、复杂的双向关系之一，较之于夫妻、朋友、合作伙伴等之间的关系而言，其中所交叉、重合的部分，显示彼此既需要真诚，更需要智慧；既需要友谊，也需要利益。
当然，律师与他的委托人、聘用单位之间的关系，也当属典型的“甲方”、“乙方”之间的关系范畴。而在其中，律师则是永远的“乙方”。
有人说，委托人因为对自己利益的期待和对律师的契约信任，从而与律师建立委托关系。但也有人说，律师的第一个敌人就是自己的委托人。这句话看似不和逻辑，却值得思考。
就像很多委托人在抱怨律师收费太高，服务效果太差，远没有达到自己的期望目标一样，其实，委托人也远远不知道律师们真正的内心世界：他们抱怨自己付出了太多而不被自己的委托人理解和认可，他们怪罪司法环境不好，对委托人不能体现真正的公正，他们嫌弃自己的委托人提出的不切实际的服务目标……
不过，无论是委托人还是律师，都非常清楚：面对问题，泛滥的抱怨只能产生更多的问题，而问题仍然无法解决。于是，双方之间的关系不再和谐。
但更多时候，律师作为天然的“乙方”——法律服务提供者，是真的不知道委托人内心真实的想法——他们轻易不会向律师说出自己真实的想法，尤其是在对律师的法律服务不满意时，最省事的做法是，用脚投票，再去寻找一位新的心仪的律师。
2 商界大佬聚会上的真实声音
一个偶然的机会，笔者听到了“甲方”们道出了他们心目中的法律顾问的理想画像。
这是一次商界大佬的小范围聚会。参加者几乎均为世界500强或者500强的企业董事长、总裁、总经理以及总法律顾问、法务总监。由于没有任何利益关系，他们所描述的自己对外部法律顾问的看法，显然是最真实的——虽然不一定准确、客观。
其中，有三位发言给我留下了深刻的印象：
第一位是汉能薄膜发电集团首席执行官司海健先生。他用三个关键词通俗描绘出了自己所喜欢的法律顾问标准：
其一为主动。律师是否能想当事人所想，在超过委托人所留“作业”的标准上为客户提供超值的服务，是衡量一个法律顾问是否称职的重要标准。
其二为理解。一个优秀的外部律师如果要为企业提供完美、到位的法律顾问服务，仅仅懂得法律是远远不够的。律师不应仅仅懂得法律，还应懂得企业经营、管理，理解企业运行的规律，才能将企业运营中的法律风险做到提前应对，预防风险。
其三为脸熟。一个好的外部律师，为了及时、充分为企业提供全面的法律顾问，应该和企业保持密切沟通和联系。不然，等企业有了法律需求，也很难第一时间想到向合适的律师寻求法律支持。很多时候，企业选择律师时，或许专业并非第一位的，而是律师留在企业心中熟稔的印象，所以就更需要律师应和企业之间建立更加亲近、熟悉的联络关系。
司海健先生所说的他心中的法律顾问，也许只是他的一家之言，然而却道出了一家上市公司CEO内心对外部律师真实的想法和感受。
第二位是天安财产保险股份有限公司董事长郭予丰先生。他从公司法务和外部律师比较的角度，评价了二者在其心中的关系定位。他说，对于公司董事长来说，对于内部公司法务是“先恨后爱”。这是因为公司法务作为公司的一名员工，出于对自身职责最大限度免责的内心驱动，其对公司决策总是最大限度提出风险。
而对于外部律师来说，则是“先爱后恨”。公司聘请外部律师担任常年法律顾问或者案件代理律师，往往是因为外部律师比公司法务具有更宽阔的视野，具有更多案件的丰富经验。但很多时候，外部律师并未能完全解决公司内部的问题。
第三位发言的某公司老总，虽然未能记住他的公司名称和名字，但他所讲述的还真是一种比较普遍的现实存在。他说道，公司根据行业领域不同，一共聘请了15家律师事务所担任公司不同领域的常年法律顾问，不同的法律问题和处理事项，根据律师专长不同，由公司分别分配给不同的律师处理。截至今年上半年，公司所遭遇的所有诉讼全部胜诉。可见，公司所聘请的不同领域的专业律师发挥了极大的作用。
不过，坦率讲，这样的认识很难称得上客观。全部胜诉也许是对方无理无据，出现败诉也并非皆因律师无能。但无论如何，律师所面临的当下现实是：存有这种看法的企业并非少数。“以官司胜败论英雄”，很难说是错的，却也难说是完全正确的。
3 他们这样评价自己的律师
不过对于律师来说，现实生活中，能够听到委托人能够真实地反馈对律师的看法，对律师来说还真的是荣幸之至的。无论所言对错，毕竟，只要委托人愿意向律师道出自己的真实想法，都表明那里面还是蕴含着对律师的一份信任以及更高的期待。
笔者想起来前几天，在案件委托结束后向客户的一次回访中，有两家客户对笔者所在律师事务所法律服务的评价，也同样令我印象深刻。
其中一个客户这样写道：“总的来说，我认为你们的专业是一流的，经验也是一流的，也很敬业。如果能在与当事人沟通方面再仔细些，或许更好。”
而另外一位客户这样写道：“我公司进行的咨询和通知（包括非工作时间的），都获得了耐心回复、指导，服务意识到位。沟通也非常积极，多次提醒注意，及时提示风险。如有条件，可以让委托人列席贵所组织的模拟法庭，对争议要点会更深刻。”
老实说，面对委托人这样真诚的文字，有不吝褒奖也有委婉批评，作为律师，不禁为之动容和感动。
想起有人曾经说过一句话“在这个世界上，真诚是通过成功最短的距离”。
面对各种纷繁复杂的社会关系，在律师和委托人之间，在“甲方”和“乙方”之间，如果以彼此的信任和真诚作为基石，在此基础上建立的合作、互信关系，又何尝不会为彼此期待的目标加分呢？
但愿“相互陪伴，共同成长，一起双赢”，成为天下“甲方”、“乙方”彼此的愿景。
