01
及时回复，是一种靠谱
读研时，导师跟我们分享过一个故事，让我印象深刻。
多年前，她在一家省级报纸做编辑。那时，新成立不久的广告部入职了一个同事，据说能力很强，但总给其他人一种“不太友好”的感觉——
任何事情，只要不是当面和他交流，就永远无法从他那里得到及时的回复。
同事跟他交代一件事，如果不去问他结果，他绝不会及时反馈事项的进度；
领导安排他出差，他到了目的地之后，绝对不会主动打电话跟领导汇报情况；
私下找他询问某件事情的进展，他总会以一种满不在乎口吻说“我早就知道了啊，不是已经在做了吗？”
久而久之，领导有什么重要的事情也不愿安排他去做，再后来，他就被边缘化了，两年后，灰溜溜地离职了。
故事讲到这里，导师总结道：
在体制内，人们最担心的就是“不可控的状态”。
他被边缘化，不是因为他业务能力弱，而是因为他缺少“及时回复”的修养——让人感觉非常“不靠谱”。
能不能及时回复信息，代表着一个人的执行力和可信任度。
你不必担心他突然消失，也不必害怕事情交到他手里，石沉大海；即便他身在千里之外，你也清楚的知道，他会以另一种方式陪伴在你身边。
02
及时回复，是一种尊重
无论体制内外，在人际交往和工作中，“及时回复”都是一种最起码的尊重。
要知道，你不经意的一句“知道、好的、收到”，对别人来说，很可能是已经翘首以盼了一整天的工作交代。
刚毕业时工作的那家公司，每次给主编发稿子，他的回复都是：
“好的，半小时后我看稿子。”
“看到了，下午2点和你碰修改意见。”
“我不方便看，稍后联系你。”
他作为部门领导，即使是面对我这样一个刚入职的新人，也会让我感觉特别踏实、心安。“收到了没”，“什么时候回复”，一清二楚。
看起来，不过是简简单单的一句回复，但背后蕴含的却是对他人的尊重，对下属的体谅，更是他的专业素养。
设想一下，你给你的同事发了一个信息，如果对方没有回复，你是什么感觉？同样的道理，别人给你发信息你不回，是你不想，还是不屑？
无论是谁，除非你确有原因，都应给予及时回复，有时候一个否定的回复，都比那些一直无视要好的多，这是尊重自己和尊重别人的问题。
03
及时回复，是一种思维和能力
“及时回复”并不意味着要“秒回”，也不是要当下就给对方一个确定的答案，而是一种默认的办事跟进思维和能力。那么，如何做好“及时回复”这件小事呢？
明确核对他人交办的事项
“明确核对”的意思就是，用自己的话把对方的意思重新表述一遍。这是在告知对方，“我明白你需要我做的事情”。
主动承诺回复时间
有一个尽量让对方能明确知晓的回复时间。让对方知道，你的事情我很重视，并且明确排在时间表上。
口头承诺纸质化
即，将完成目标的预估进程和反馈时间，进行简单罗列，这是在让对方知道，你已经把重要事情记录下来。
万一无法及时完成任务，尽早反馈告知
一旦预估到可能错失deadline，就必须第一时间和托付人沟通。
这样做，是为了把“不确定性”对别人可能造成的影响，降到最低，也让别人有充分的预期。
很多时候，及时回复他人的消息，看似轻描淡写的一个小小举动，或许，你帮别人有效的完成了工作，又或许，人情关系得到更好地升华。
别人通知一件事，回复一下“收到”；
别人问你一个问题，知道且愿意回答就回答，不知道或不愿意就回一下“不了解”；
公司领导发信息叫你办事，回复一个收到，能让他们觉得你可靠；
别人在你很忙的时候找你，可以先解释一下忙，等到闲下来再说。
给一个明确的答复，凡事都有交待，这就是最好的人品。
