第十二拆 共情迎合

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I重述原文

迎合是一种沟通交流技术。与其说“迎合”,不如说“补充”。带着理解与感同身受,把对方对话里没有的要素补充完整对方就会觉得你说出了他内心里的话一种“找到知音”的巨大满足将包围对方,沟通也能达到好的效果。补充也有三种情况:

1.如果对方只有观点,我们就补充事实

2.如果对方只列举事实,我们就补充观点和结论

3.如果对方既有事实也有观点,我们也可以说细节,讲自己体会。

A2催化应用

场景1:(有事实无观点)网上支付确实带给我们很多便利,但也隐藏了很多不安全因素。特别是在个人还不具备防范技巧的情况下,开通网上支付还是存在较大的风险。

场景2:在这么冷的天气能喝到一杯热茶,简直太棒了!特别是像我这样骑电动车过来,吹了冷风的,一杯热茶,暖手暖心!你考虑得真周到!

场景3:(有结论无事实)是啊!今天我有一个邮件发送了半个小时都没发送成功!手机上网也全都用的流量呢!

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