这几天在某地进行培训的工作，当地主管谈到工作很累、很辛苦，很多工作又没有人可以承担，身体都快搞垮了，真不知如何是好。
这个问题并不是个别主管的问题，而是普遍主管都有这方面的困扰。部属能力不足，无法承担重要工作，而自己凡事一把抓，所以造成没有时间、身体过劳、没有生活品质等等的问题。
要怎么改善这些问题呢？我把我回答他们问题的谈话，整理成以下几个重点，写下来，供大家作为参考，也许可以解决部分主管所面临的问题。
一、标准化
1.列出所有工作项目
将手上的工作，分门别类的把它列出来，写成一张「工作项目清单」，清楚地去看到自己每天都在忙些什么工作。
2.选出可以授权他人的工作项目
从「工作项目清单」当中，去选出可以授权他人工作的项目，也就是不一定是我自己要亲自去做的工作。
3.写出该工作项目的标准化作业流程
这个工作项目以前都是我做的，所以我当然知道该怎么做。于是就把自己以前怎么做的工作流程、工作经验，通把它写下来，变成可用于教学、用于培训的教材。
二、培训
1.选出可授权该项目的人员
在诸多的部属当中，选出在能力以及工作量、工作时间的考量上，适合授权给他的部属。
2.根据标准化流程培训该名员工
拿着已经做好的标准化，来培训这名被选出来的员工。
3.练习
培训不是用嘴巴讲一讲就好了，而是讲完之后、示范完之后，要让员工有充分的练习时间跟练习机会。
4.考核过关
练习完了之后要考核，考核不过，再教导、再练习、再考核，一直到过关为止。
三、授权五步
1.我做你看
比如说讲课，考试合格了之后，带他去真正实战的现场，告诉他下一次就要该你上场了，我再做最后一次给你看。这时部属会非常的戒慎恐惧，学习的意愿很高，进步速度会非常的快。
2.我做一半你做一半
第二次就要把课程里面比较简单的一半，让部属去做，我自己做比较困难的那一半。
第三次就可以反过来，让部属做比较困难的那一半，自己做比较简单的那一半。
3.你做我看
第四次做的时候，就全程交给部属去做，我自己只在旁边观看就可以了。我在现场可以让部属有安全感，同时可以观察他做得好跟做的不好的地方，课程之后可以给他点评，并改进他的错误。
4.你做我偶尔看
接下来就放手让他去做，比较重要的场合、难度比较高的场合，去看一看，简单的就不用去看了。
5.你做我不看
告诉部属，你已经通过了所有的考验，所以尔后这件事就交给你全权负责，除非有重要的突发事件，或者是有你未能处理的状况，再向我报告就可以了。
四、授权
授权出去之后，就给他订目标，然后根据目标的达成的状况，给予奖惩。当然授权初期，还是以奖励居多，如果有做的不尽理想的地方，要以教导代替责备与处罚，以培养部属的信心。
