1. 核对基准：核对项目范围基准与当前提交成果是否一致；
2. 明确期望：了解客户的真实需求，以便确定做到什么程度可以满足真实需求；
3. 适当引导：需求需要引导，给客户可行的建议，让客户做选择题，让范围可控；
4. 参考报价：根据报价和对应的人力投入，合理定义需求的深度；
5. 换位思考：站在对方的角度提出建议；
6. 完成优先：“完成” 优先于“完美”， 如果当前已满足可交付标准，可建议客户讲优化放在下一期项目中进行。
客户无止境地要求对做出来的功能进行优化，并且不认为是变更。
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