一、激励机制的定义

定义：用户激励机制是指在一个产品的完整声明周期里，包括引入期、成长期、成熟期、衰退期，为了提高用户的粘性、忠诚度和对品牌的认知度，而采取的产品手段和运营手段。

我的理解：

产品拥有自己的生长周期，为了让产品的存在期更长、用户粘性更高、活跃更加频繁，需要在产品中引入激励机制。而激励机制的目的可以具体表现为：1）强化产品，引导用户使用产品；2）突出产品某个功能，培养用户习惯；3）提高用户粘性、提高用户对产品的忠诚度。（通俗的说，制定游戏规则，并且让用户玩起来）

激励用户的方式可以分为精神激励、利益激励、情感激励。

比如我从开始使用简书记录自己的想法，简书按照浏览量、点赞量等给予我简书钻，我收到简书钻后会有获得肯定的愉快感，获得精神上的满足；字节抖动在春节假期推广《多闪》时，激励用户每天发送拜年短视频、向好友视频拜年即可获得现金红包，这是简单粗暴的利益激励，不得不说短时间非常奏效；用户布微信朋友圈，获得好友的点赞、评论，用户有被关注被鼓励被肯定的愉悦感，形成继续发布朋友圈引起关注的激励。

从产品角度来说，服务的资源根据用户的级别进行不同的配置，从而形成激励；从用户角度来说，通过系统等级的差异化对比，让用户在产品中获得自身价值的满足感。

二、从产品角度，如何建立激励机制

根据精神激励、利益激励、情感激励三种用户激励的手段，对应成就体系、财富体系、社交体系。

1.成就体系

成就体系：

1）用户的等级通过自己努力获得，无法通过购买和赠送得到，因此高等级具有精神层面的价值，能够被其他用户认可。

2）等级是对过往行为的认可，只升不降。

3）成就体系的级别设置的较多。

4）等级体系大多数有分值体系作为辅助。

以QQ为例。作为90后，刚开始网上冲浪的时候印象最深刻的就是天天与朋友们比较自己的企鹅等级。只有两个“月亮”的人十分羡慕有一个“太阳”的人，而只有一两个“星星”的人是被朋友们耻笑的。为了能从星星变成月亮到太阳甚至钻石，朋友们一有机会就登录QQ积攒等级，或者让别人帮着挂号（所以一度出现“不是本人”的经典QQ回复语录hhh真有趣），后来开始出现QQ会员加速升级，一大批中小学生会了这个升级去买了QQ会员（在这里吐槽中小学生真是钱多）。

QQ用户的等级只能通过登录时长累加获得，只增不减，所以当一个用户的等级很高就表示他登录了很长时间，对用户来说是件非常有成就感和值得吹嘘的事情（要不然小时候老拿这个等级去攀比呢）。同时QQ等级从最开始的一级星星到月亮到太阳钻石，随着等级越高，升级难度越大，但是QQ设计的级别尽头144级，需要58年才能升级到最高。用户从最初轻而易举升级到后面越来越难，并且这场升级马拉松几乎没有终点，用户有了原始的等级积累就希望能等级更高，超长马拉松使用户永远有上升的空间，十分能激励用户升级的欲望。而QQ用户的登陆时长即等级体系的分值体系。

2.财富体系

财富体系是用户可以从平台获得奖励从而进行消费的虚拟货币体系，财富体系的虚拟货币可以被用户消费，因此是从利益角度对用户进行激励。

1）财富体系的虚拟货币具有价值。

2）用户会通过完成产品的规定任务而获得虚拟货币的奖励，从而达到被激励的作用。

3）虚拟货币可以具备时效性，也就是一定时间内不使用就会作废。

以王者荣耀为例。登录领取金币，签到领取金币，游戏中打怪领取金币，完成任务领取金币。用户获得金币后，可购买用于游戏的战靴、皮肤、个人主页个性设置特权等。平台通过各种方式给予用户金币奖励，用户用金币可购买平台提供的任何商品（前提是金币够用）。平台通过财富体系，引导用户每日登陆签到、完成任务、强调新上线的功能、给用户更好的产品体验。总而言之，产品通过虚拟财富，让用户活跃度更高、对产品更加依赖。

3.社交体系

社交体系的核心是用户互动。

1）点赞，单向互动，正面的情绪反馈，成本最低。用户通过好友赞收获喜悦，得到情感满足，为了持续获得满足感，就会继续生产更加优质的内容，从而达到用户激励的目的。

2）评论，多为双向互动，也有单向互动，反馈的情绪更加多元复杂。用户通过评论得到好友反馈及进行交流，表达很多信息，同时也对产品有了多一层的互动依赖。

3）转发/收藏，产品可以根据转发/和收藏的数量作为质量的判断依据，就是把决定权交给用户，用户通过数量判断内容效果，从而达到激励效果。

4）好友，好友形成了一种社交关系，是情感的载体，这种关系能够带来极大的产品粘性。个人认为产品利用人的情感进行用户激励是最高端的激励手段，不像财富体系那样立竿见影，但是一旦形成，就能牢牢黏住用户。