01

先问一句，你是内向者还是外向者？

但是我想，你很可能会这样回答：“我应该是中性偏内向”，或者“我感觉自己有双重性格。”总之，我猜这个回答多半是模棱两可。

其实，这是因为我们对外向和内向的误解所导致的判断。

外向（ Extrovert ）并不是指话唠，内向（ Introvert ）并不是指羞涩。

因为你会感觉，我小时候内向，现在外向；我在父辈前很内向，在朋友间很外向；在死气沉沉的会议室里很内向，在读书分享会上却很外向。

在心理学理论中，外向和内向更多是指每个人在不同情境下的习惯而已，而不是指一个人的特质。

但是，确实有许多感觉自己内向的人，社交和表达都是硬伤，这是什么原因而导致呢？

02

这实际是人的另一个特质所导致，高感性特质（Hi-touch trait）。核心是，一个人对于外界刺激有着比其它人更强烈的感知和感受。

比如牛顿，他几乎不与人交流，却能从最简单的苹果落地等最简单生活现象中，领悟出力学理论。

再比如毕加索，他说自己的眼里的世界，可能和别人完全不一样。

实际上，各行业的大师通常都是高感性特质的人。比如乔布斯，他能看从禅宗、美学、计算机科学等事物中整理出复杂逻辑，创造了现在的苹果。

除了后天训练，高敏感度的人很大部分是天生造成的，主要是感官神经比别人更灵敏。

这种灵敏的特质让他们很可能成为艺术家或思考者，但却让他们显得内向，主要是两个原因：

1、社交所带来刺激比较强烈，他们从本能上不太能够接受，他们更喜欢安静，喜欢从自我接触中获取能量。

2、因为经常自我探索或更喜欢独处刻意练习，他们对某些事物的理解变得深刻，逐渐也不喜欢那些浅度的社交。

所以内向并没有什么问题，一个很内向的音乐家，和一堆音乐家也能聊得很开心。

内向者真正的问题在于，在面对这个世界更多的浅度领域，他们该如何掌控。

03

掌控是个什么概念呢？绝不是一个人，在一堆人里喋喋不休。

而是通过简单的表达，对所有人达到一种信服，甚至是一种神级的超越。

这听上去有点难，这种表达功底貌似都需要千锤百炼才可达到。

我们都知道极简就是极难，但从道长的理解里，极难也许正是极简。

请放空自我，用一个之前完全没有接触的概念去战胜它。

在现代体育竞技中，比如一场NBA比赛，有一些概念值得借鉴，道长把它称为：“NBA转播视角”。

1、“NBA主场”，即主场优势

2、“赛场解说”，行为对话

3、“场边的多角度摄像机”，视角切换

04 NBA主场

经常看NBA的人都知道，比赛中存在“主场优势”，在主场通常球队战绩都要好很多，这是因为心理学中的“领土意识”所导致。

对于内向者，在社交场合上的“领土意识”显得尤其重要。

你一定会有这样的感受，如果在某次场合中，突然感知到了掌控，你将表达得非常好。但如果心理是被动的，那可能表现得一塌糊涂。

这是因为内向者通常对临场的随机应变不足，所以干脆一开始就要建立自己的“主场优势”。

看上去很神秘，其实很简单。主要是三个方面，空间、时间和氛围。

1、空间原则是，尽量去你熟悉而对方不熟悉的地方。

比如让别人去你公司，去你熟悉的咖啡馆，或把人叫到你办公桌前谈事。

总之就是制造一种，你是主人，对方是客人的感觉。

2、时间原则是，一定比别人早到。

去会议室，一定是最早先到。去吃饭谈事的时候，也尽量比别人早到10分钟。

那些早上六点起床，然后最早到公司的人，是不是通常都让你感觉有种强大的气场存在。

3、氛围原则是，强调共生性。

《速度与激情》里面的老大托雷托口头禅是“we are family”，他永远在塑造一种家庭感，而他会照顾family里面的每一个人。

在对话中，更多用“我们”，也可以多关心“你”，而尽量不用“我”。试图让大家找到一种共生的环境，而你角色是这个环境里的家长。但家长是用关怀和包容去面对每一个人，而不是利用权威。

05 赛场解说

为什么从有比赛转播开始，就一定会有解说员在旁边描述场上的情况和球员的动作？

那是因为人们通常都很喜欢一种叫“行为对话”的模式，也就人们更喜欢听别人描述动作，而不是听别人的“评价式对话”。

比如你去外地出差，见到上次帮你做方案的那个同事小A。一开口就直接评价，“上次你做的方案真的很好”。

这就不是一个高手的表达，这句这看似是赞扬，但让人不好接话。通常别人就只能回应谢谢，然后继续尬聊或不聊了。

这时候你就需要把“评价式对话”切换为“行为对话”。

比如，你见到小A，可以这么说：“小A，你的上次的方案我收到后，看了三遍，非常有收获。第二天又看了一遍觉得很好，又拿给部分其它同事分享，大家都觉得你的方案很吸引人，特别是开头和结尾部分。”

尽管整个描述会有些夸张的成分，但这种把行为经历描述出来的过程，别人是十分受听的。

但如果是别人对你进行“评价式对话”，你也可以用“行为对话”来化解尴尬。

比如小A对你说：“你的演讲很厉害。”

你可以直接去引导：“谢谢，上次的演讲最开始我准备得不够充分，中间有一段始终不满意。后来我请教了一下市场部的Mike，他让我这么修改。我才感觉好了很多，所以演讲的比较顺利。”

感受到了吧，如果大量陈述事实，回应效果也会非常棒，不会显得你很轻浮，但也客观证明了你的价值。

之前我们说到，内向者的观察和感受能力都十分出色，利用这个优势，在对话中描述客观细节，是高手的办法。

06 场边的多角度摄像机

NBA赛场上有很多误判，但主裁判在观看另一个视角的比赛回放后，就可以纠正之前的误判。

多视角去看一个问题，在社交场合往往才能出其不意占领主动。

在一场会议中，内向者经常遇到的情况是，被别人说得头头是道，自己完全插不上话。即使说上两句，又被能说的同事的口水淹没得无影无踪。

但实际你不用担心，往往话最多的人，往往都是思维普通的人。你需要做的事，就是静静听完，然后找到一个机会，一击致命。

这就需要你对所有人的表达，做到切换视角。

如何切换视角呢？这里有一套思维表达工具——波士顿矩阵（美国波士顿咨询公司提出的分析模型）。

名字听上去屌炸天，但操作简单易懂，一出手却可以达到大杀四方的效果。

举个例子，公司开会，讨论产品（一套企业服务的App系统）的营销方案，A说应该做个视频，B说应该弄一场像苹果一样的广告，C说根本不用视频，用软文介绍功能才靠谱，D说研究推广渠道应该才是最重要的。

听他们乱成一锅粥，这时候你开始登场，这样说到：“其实，我们可以理清楚一下，我们的产品到底是个什么东西。

通常用户消费一件产品，两件事情最重要，一是价格，二是体验。

所以我们可以画出四个象限：

1、低价格-低体验，生活必需品，消费时没有感受。比如牙膏，螺丝刀，卫生纸。

2、低价格-高体验，及时享乐品，消费时有短暂的愉悦感。比如可乐，啤酒，一场电影，一局游戏。

3、高价格-低体验，无奈的选择，不得不去购买。比如花几千块看牙医，购买保险、企业管理App等。

4、高价格-高体验，人生的追求，期待很久的购买。比如汽车、即将出来iPhone X、一套别墅。

我们的产品属于第三个象限内产品，价格昂贵，企业选择购买，通常不会有什么积极感受。

而所有第四象限内的产品，一定只能按照“专业-功能介绍”这个套路去做营销。

苹果的广告并不适合我们，因为它第四象限的产品强调体验感。而我们要体现专业和理性，把功能清晰介绍，恐怕才是最重要的。”

相信听众一下就傻了，原来对于产品的分析，还可以这样。

事实上，生活中任何难题都可以用波士顿矩阵来划分象限，从而变得清晰。

想想看，你现在的职业处于什么样的阶段，试试用波士顿矩阵的方法去定义，分享到下面评论区，看看你是否Get到这个技能。

07 结语

有一句话是这样说，其实你并不内向，只是不擅长对不亲密的人开放。

卡尔·荣格在提出“外倾-内倾”人格学说之时，也同时说了绝对倾向哪种性格是不存在的，多数人都在两种性格间游离。

所以，不要认为自己是所谓的内向者，更不要贴什么标签。

表达只是一种技能，一种体现你思维方式的工具。表达之时，记住一个关键，尽量用讲故事的方式去呈现。

内向者总以为世界离自己很远，换一个角度，世界都是你的。

End.

『说明』

这是“用心理学解决表达的问题”系列第九篇。

请看下一篇文：《有一天你遇到批评干预否定时，该如何完美去回应》

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