原文
I标签:
这问题对我来说也很重要,因为我妈妈和格丽塔的妈妈的情况很像,而我之前与妈妈交流的时候的态度也和格丽塔改变之前的做法是一样的,认为不对就希望强行说服,声音变大,甚至会生气。
我为什么会出现这样的情况呢?
我一开始以为是沟通力里面的一个技巧就是主动倾听这个问题,那就是旧知了,那么新知是什么?我觉得这个拆页,里面提到的好奇心,这是之前主动倾听里面没有提及的。
那么什么是好奇心?
1、对一些事物表示特别注意的情绪。
2、喜欢探究不了解事物的心理状态。
3、 对于怪诞的嗜好或热情。
心理学认为:好奇心是个体遇到新奇事物或处在新的外界条件下所产生的注意、操作、提问的心理倾向。
里面所涉及到的就是探究和提问是关键点。
我们看原文格丽塔是如何提问的呢?
1、重复对方说的话,让对方确认。
2、追问对话中的疑惑点,然后继续重复对方说的话。如此循环。
3、认同对方的情感。
哦,原来格丽塔是这么做的,就可以更深入的了解妈妈,和妈妈的关系就可以缓和,找到妈妈的担忧的问题所在。
A1标签:5W+1H+案例
昨天晚上,23点30,我妈妈突然给我打了个电话,她问我什么时候回家,我说票还没买,买好会告诉妈妈的,她问我房子准备怎么处理。我说准备出租啊,每个月都是房租啊,我自己又不在国内住,房子空着不是太可惜了。她似乎不是那么认为的,她担心她的自己的东西会不会让我扔掉了。我告诉她,请她放心,因为我着急挂电话,没有继续有耐心的听下去和追问下去,而非是草草的结束了对话。
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这个周三我将回到老家,准备和妈妈长聊一下
1、和妈妈拥抱一下,5分钟。
2、要有好奇心,用追问的方法,与妈妈深入理解。
我得问问妈妈为什么担心房子出租的问题,她是怎么想的,有哪些担忧……