四个方法,帮你提高沟通效率

孩子不听父母的管教要如何沟通?学生不听老师的话要如何交流?下级违抗上级的命令要如何处理?

孩子听父母的话,学生听老师的话,下级听上级的话,看上去是天经地义的事,怎么在实际生活中就没法顺利实施呢?那些在权力高地上的人向下管理,他们的意图为什么就是有无法落实的时候呢?

如果连具有权威的人都不能有效实现自己的意图,那作为普通人的我们和别人交流沟通,岂不是难上加难。

事实可不是这样,我们都想错了一个因果关系:认为有权力的人,就能让更多人听自己的。但实际上应该是:有很多人愿意听自己的,才拥有了权力

对孩子来说,掌握更多生活技能的是大人;对学生来说,掌握考试分数的是老师;对于员工来说,掌握工资发放权的是老板,这些人只是掌握资源,并不拥有权力。在你下达一个命令的时候,如果对方拒绝了,那么你就没有获得任何权力。能够被执行的命令,才是权力。正因如此,如何“好好说话”才变得尤为重要,也就是有效交流的重要性。

你可以试着从以下四个方面提高交流的能力:

1、互惠

2、承诺一致

3、喜爱

4、稀缺

从这四个方面,你能发现一些有效交流的底层逻辑。

图片来自网络

01互惠

小K家的孩子刚上幼儿园,他和我说了这样一件事,他家的宝宝一开始不愿意上幼儿园,因为和班里的有些孩子处不好,但是和其中有一个孩子成了好朋友。

小K就问宝宝:“你为什么喜欢和他一起玩啊?就不能和其他小朋友也一起玩吗?”

宝宝说:“因为和他玩的时候,他从来不会抢我的玩具,他都是用自己的和我换。”

听了这话对我触动很大,试想谁愿意和一个总想抢自己东西的人在一起呢?这是连小孩子都知道的道理。反观我们自己,在工作中都是只顾自己,怕多干活,怕自己吃亏,别人的事能不管就不管,巴不得自己的活让别人干了才好呢。可是真到了我们有困难的时候,又有谁会愿意帮我们呢?说白了:你没有能和我交换的,我为什么要帮你。

不论你现在是3岁,还是30岁,这个道理都是一样的,要想别人听你的,你就得有和别人交换的东西。而要想做到这一点,不需要你位高权重,拥有很多可调用的资源。最简单的方法,你可以和对方交换彼此间的尊重,确保别人的声音都能被你听到。你在别人身上花了注意力和时间,因为有互惠的原则,别人也会给于你足够的重视。

为什么你身边会有处不好的人,就是因为你没有给于对方最大的尊重,想想看你有没有因为别人的身份而看不起他们,言语上是不是多少会带有一些轻蔑的语气,你们之间的交换是否平等。这些都是我们在交流过程中需要改进的地方。

02承诺一致

不知道大家有没有过这样的经历,你去一家企业面试,在交了简历一切结束的时候,这家企业的面试官对你说:今天的面试就到这,你的情况我们都了解,你先回去等通知吧。之后就再也没有任何消息,等你打电话去催问才知道,面试结果已经公布了,新员工的入职培训都结束了,只不过他们没有给你通知罢了。请问这时候你是什么感受?一定很气愤吧,在其他场合只要一有机会,你就会有意无意的提到这件事,表达自己的不满,痛斥这家企业的种种不好。

这个时候,因为承诺不一致,这家企业就得到了一个负反馈。他们可能认为,沟通交流在面试结束的同时就已经结束了,其实一个负面交流是会持续很长的一段时间,有的时候甚至还会造成不利的结果。

有一次我在淘宝预定一件商品,付了定金之后就等卖家通知补款发货。可是等了很长一段时间之后,发现其他店铺都已经发货了我这家店也没任何动静,马上去询问店家,一问才知道,原来我预定的比较早,所以店家忽略了我的信息,发货的时候没有通知到我。虽然我还是顺利的拿到了预定的商品,可以我保证以后再也不回去这家店购物了,就算东西卖得再便宜也一样不会去。

没有承诺的企业没有信誉,不值得信任,我们做人做事也一样。想要别人听你的很容易,不要轻易答应对方做不到的事,答应了就一定要做到。沟通之前,请先建立信任。

03喜爱

罗辑思维这家公司大家都知道吧,创始人罗振宇就是一个很有魅力的人,总能带给观众一些出人意料的观点,而且经他一解释,你又会发现这些观点合情合理,被他的别出心裁所折服。虽然他总说自己的知识是凑出来的,不过就是因为他有能把繁琐的知识普世化的能力,圈了大量的粉丝。有了庞大的粉丝基础,他推出一本书,告诉大家这本书如何的好,因为对他本人的喜爱,就有很多人会买。这比在课堂上老师强制学生,购买辅导材料要有效得多,因为大家都是自愿的。

他的话是命令吗?不是。那他有没有别的什么特权吗?也没有。但他的话就有非常好的传播效果,虽然他的产品确实也非常的好,而根本原因却是因为喜爱,所以受欢迎。

正所谓爱屋及乌,面对一个你不喜欢的人,就算他说的话是正确的,你也不会愿意多听一句。如果有哪个你喜欢的明星拍了一部电影,你就会迫不及待的去看,虽然这有可能只是一部烂片。喜爱就是那么有效,可以放大传语言的传播效果。

04稀缺

我听说过这样一个故事,30多年前有一个学经济学的老师在林场戍边。一天当地商店的经理找到他,因为知道他是学经济学的,就让他帮忙想想办法处理一批卖不出去的白糖。夏天快到了,要是还卖不出去,就要变质了。虽然在那个年代物资都比较短缺,可是糖并不是必需品,甚至还是一种奢侈品,所以需求量不大。于是他想了一会,告诉经理,在商店的门口贴一个告示,就写“本店新近白糖一批,每户限购两斤,凭本购买,欲购从速,过期不候”。没想到告示贴出去几天,店里的白糖就卖完了,还有人不断来问这位经理可不可以再多进几斤。

这是无形中营造了白糖的稀缺性,人们都喜欢囤积物资,经过巧妙运用,所有人就都被调动了起来。有的时候换个方法,就能收获奇效。


知道了这些底层逻辑还不够,你还要知道沟通可不是从张嘴的时候才开始的,这需要你在之前就进行铺垫,你必须记住,现在的你是过去努力的总和,现在想要有好的结果,以前就必须有付出才行。最关键的,知道了不稀奇,能把这些运用起来才是大多数人做不到的。不要因为现在做不好就不去做,因为以后的你,也是现在努力的总和,想要改变,现在就去做吧。

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