马路边的小花，也很美
偶然，我与朋友讨论问题中，旁边的人突然说，“你这是简单遇上了复杂”。旁观者清，一语道破玄机，果然如此。
今天，我接待了一位老人来咨询业务，事情本来简单，由我来解释，也不成问题，因为有理有据，一二三四五，应该一目了然。但是，在与老人交流中，则出现了障碍，这么大年纪，却要帮年轻的后代揽活儿，最后硬是把简单的事情，变成复杂样，连我打印出的一二三四五，也是不肯看一眼。好不容易，最后还来句总结，事情就是被你弄复杂了。
好吧，对待“中国式大妈”有时还真有点无语，不过，无论如何，我还是希望她能顺利办理好下面的手续。毕竟，我的宗旨不变，服务工作做好即可。
每天的工作，尽量把复杂的事情，简单化执行好，沟通的技巧，真是要不断总结，才能提高。
简单，真的是一种境界，需要好好修炼。
