《奇葩说》马东最近在混沌学院的演讲几乎是刷爆了我的朋友圈,没办法,宝宝身边都是学霸,可惜我是个学渣。他提到了一个词:内容经济。内容的本质:解决人心的焦虑。
内容经济,是一个什么样的生意?
第一,是时代的生意。今天,我们是在一个文化繁荣的时代,甚至是从来没有过的文化繁荣时代。我们有那么多人在生产、交换、使用信息,去丰富我们的生命。
所以,这是一个美好的内容经济时代。
第二,是时间的生意。我们常会用KPI、时间节点、项目的周期、投入产出比等等这些生产要素去测量我们手中的内容项目。没办法,这是应该的。
但内容经济可能对时间的要求会更长和宽松。如果迪士尼做一个动画片能用四年时间,能投入那么多的财力、人力、物力,我们相信那就是我们的明天。
第三,是时机的生意。也许错过了,再好也未必有那个爆炸点。
麓湖中麓客岛就是通过用户思维、内容营销,建立强关系,最终的结果是用户情感资产运营。从简单的KPI提及率和市场占有率到用户粘性和活跃度。麓湖其实一直没有机会去那个地方,只知道它很美,广告更美。
说品牌营销,地产有两个趋势,一个是按照地产传统打法,因品牌而地产,一个是不走地产套路,因地产而品牌。比如万科、龙湖、保利、碧桂园这些项目,都是因品牌而地产。不需要什么广告,知道这个品牌,有保障就足够了。但麓湖不是这样子,它将“小众、个性、限量、与之不同”属性提高到核心地位。它做的就是生活美学家,保持克制保持美。
通过品牌与艺术的跨界,打造小别墅产品隐溪岸。做艺术、做文化、做公益、做教育......每一个都是花钱的投资。这显然不是普通开发商走的套路。开发商应该做的是什么拿地,回款,再拿地。现金流为王道,产业链为绝对值。麓湖将自己定位于“奢侈品空间运营商”。
麓湖的艺展中心是斥资10亿打造的,麓湖地貌的特点,中间有一个湖。建筑规划+产品设计创新代表着麓湖产品不可取代的美学观。有些东西我们知道它很美好,存在就好,但真的无法去超越,比如麓湖,阿那亚。当所有人都蜂拥而至,对于神盘有所考察,其实没有意识到,它在提供你一种关于“美好”的定义。
麓湖文化艺术系统的构建,这可以看作是麓湖式的地产文艺复兴。包括A4美术馆为核心,生态艺术馆、儿童馆、杂书馆、水上剧场,共同构成“一城多馆”的城市文化艺术综合体。
然后是《麓客》,一本杂志书,在地产行业当中,阿那亚项目的杂志做的很不错。麓客这本书也做了9年,主要是关于生活美学的,书是有温度的。
第三点,由《麓客》延伸的麓客思享会,是麓湖自己做的TED。至今举办了7期,邀请了很多大咖进行跨界分享,反响也很不错。
第四点,是关于麓湖品牌,就是一个麓的故事,万华地产的Slogan:与时间共赏。
无个性,不品牌,就是走的不一样的路,你不可能和全世界谈恋爱,让喜欢你的人更喜欢你,就够了。
我就是我,这是麓湖强调的态度。你之所以成为你,是由你的自我定位所决定的。麓湖在客群定位上特别清晰,它就是要选择有同种价值观的一类人。以凝聚和服务精英人群为核心。
尝试总结一下麓湖的运营逻辑:
以用户为核心,平台+场景+社群+大数据,四位一体。
场景思维,回归人性,打造更高效的入口。现在好多客户买商品的时候,更加注重体验感,好多商铺在营销的过程中增加了造梦者,风潮装饰这一类公司,它会根据商铺的现实情况,把这个梦给圆好。
人在买房子的时候不单单是体验,更多的是精神层面的感受。作为传统地产,销售老三样,销售中心/展示区/样板间。但真正让人记住的项目,不是简单靠这三样的,比如麓湖,它构建的文化艺术场景,就是吸引爱好艺术的人,社群学习场景,就是吸附业主和粉丝,亲子娱乐场景,就是让业主和孩子在一起快乐的玩耍。
当一个场景成为生活的一部分,那客户会自然而然把家选择在这里。
平台思维,做平台而不是活动。活动是短期的营销,比如传统地产当中的周末小暖场,无非是吃吃喝喝,也没有什么深意,只是为了单纯的来客量。
平台具有持续性、资源吸附力和自我造血力。麓湖内部构建了20多个平台,其中四大节日平台作为麓湖生活方式最重要的体验平台。这方面,西安华远地产也在做,HI平台。
社群思维,撬动粉丝经济。社群有两个方面的作用,一个是连接情感共同体,圈一些有共同价值观的人在一起。另一个是连接利益共同体,可以实现商业价值交换。
没有大肆宣扬的麓社群,以麓客为载体孵化出30+活跃子社群以及多个子平台。麓湖是“泛社群”概念,核心是“麓客学社”。目前有29个群,3000多人,每年100场自发的活动,在社群里还有明星成员,推动社群的发展和个人影响力的提升。
大数据思维,所有的细节来源于数据的精准度。在客户体验中洞察力是最好的方式,客户的行为、意向和偏好。这是作为地产策划必须研究的事情,而且要进行反复的细致摸排。客户也是通过一遍遍的洗客,就像是大海里浪淘沙,一层层过滤,最后才是金子。大数据的分析可以提供出一定的趋势,对于营销的借鉴意义很大。
在小海品牌会群,麓湖这个品牌对你最深刻的是什么?(只说一点),大多数提到的都是一个字“鹿”。视觉化IP思维,首先75%来自于视觉思维,一个产品好的VI和LOGO,决定了它的调性。我能说那条“鹿”实在是太美了,已经占据了人的心智,从客户认知出发,赢得了心灵的认同。好产品自带媒体属性,甚至可以超越门户之见:好创意引发自传播,营销从“我很好”到“你很好”。
麓湖,在哪里?很遗憾,麓湖不在上海,很遗憾,麓湖不在北京,麓湖在,成都。所以麓湖用心推出小蓝书,一本真正意义上的“成都城市指南”。
颜值决定卖相,好东西要内外兼修。就像一个女人,不仅仅要腹有诗书气自华,还有长得漂亮,身材好,举手投足之间很淑女,谈吐优雅。不得不说,美得不要的地方,人们去了会自觉拍自拍,发朋友圈的。
KOL代言,邀请跨界代言推荐,形成最火爆的营销事件。这个事看起来不错噢。
群里有人说,这个案例给了他灵感,可以借鉴到他目前前期策划的一个项目中来,也是生活美学的方向。其实,我一直专注和用心的做品牌策划这件事的研究,就是希望大家能够从中受益,然后把所学的东西为己所用。
最后用麓湖的一句Slogan来结束这篇文章,“The best for the best ”把眼前的事做到极致,下一步美好自然就会呈现。
“春天播种,秋天收获”,麓营销的秘密,说来其实简单。